消费行业数据分析：2021年第一季度中国42.1%消费问题发生在网络购物行业
3月15日，一年一度的央视总台“3·15”晚会如期播出。晚会曝光了部分企业的侵权违法行为，并回应了消费者在消费过程中疑问。那国际消费者权益日的3月15日当天，有哪些行业的消费问题最受消费者们关注的呢?其间又公布了什么数据呢?
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2021年第一季度中国42.1%消费问题发生在网络购物行业，其次为在线娱乐和快递物流行业，分别占比15.8%和6%，5。2%的消费问题发生在金融保险行业，电信、旅游出行、数码手机、汽车电动车产业出现的消费问题较少，分别占比3.7%、3.6%、2.5%和2%。只有极少部分消费问题发生在共享服务行业和其他行业。
可以看出，我国消费者最关注的消费问题主要集中在网络购物、在线娱乐以及与网购相关的物流行业。这是因为移动支付端技术的成熟促进了网络购物的发展，尤其是直播的出现大大增加了人们网购的欲望。但与此同时，虚假宣传、店铺服务质量低、假货退换货等问题也成为了消费者进行网购时最大的困扰。因此，借“315”打假日，企业更应坚守行业自律，不断改进自身服务和产品质量，为消费者创造更多的优质产品。
