电商行业数据分析:2019年超五成中国品质电商用户认为维权效果比较好

艾媒报告|2019Q3中国跨境电商市场监测报告

本报告研究涉及企业/品牌/案例:乐天,沃尔玛,莎莎,Metro,奥买家,苏宁国际,考拉海购,唯品会,小红书,海外通,中国外运股份有限公司,百世快递,申通,韵达,中通,DHL,顺丰,中国邮政,Swisse,洋码头,花王<br/><br/>随着物流配送效率得提升、人们消费观念的转变及各项利好政策的出台,跨境电商步入了快速增长阶段,各大跨境电商逐渐加大新零售布局。iiMedia Research(艾媒咨

艾媒报告|2019Q3中国跨境电商市场监测报告 精品决策
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   如今的电商发展如火如荼,但在火热的背后仍旧存在着很多电商纠纷。

  根据2019年中国电商用户遭遇网购权益问题类型调查显示,40.4%的电商用户遭遇商品与宣传不符权益问题,26.3%的电商用户遭遇物流服务差权益问题,14%的电商用户遭遇客服服务差问题。

服务

  越来越多的电商用户意识到维权的重要性。在2019年中国品质电商用户维权效果评价分布中,超五成中国品质电商用户认为维权效果比较好,认为维权效果非常好的占比为21.85%,认为效果一般的为18.46%。

态度

  数据来源:艾媒数据中心(data.iimedia.cn)

  更多行业数据请查看全球新经济商业情报数据平台——艾媒数据中心(data.iimedia.cn)。

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