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电商行业数据分析:2019年超五成中国品质电商用户认为维权效果比较好

2020-02-04 Biby 艾媒网 阅读 12050

   如今的电商发展如火如荼,但在火热的背后仍旧存在着很多电商纠纷。

  根据2019年中国电商用户遭遇网购权益问题类型调查显示,40.4%的电商用户遭遇商品与宣传不符权益问题,26.3%的电商用户遭遇物流服务差权益问题,14%的电商用户遭遇客服服务差问题。

服务

  越来越多的电商用户意识到维权的重要性。在2019年中国品质电商用户维权效果评价分布中,超五成中国品质电商用户认为维权效果比较好,认为维权效果非常好的占比为21.85%,认为效果一般的为18.46%。

态度

  数据来源:艾媒数据中心(data.iimedia.cn)

  更多行业数据请查看全球新经济商业情报数据平台——艾媒数据中心(data.iimedia.cn)。

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