互联网家装行业数据分析：2019年28.2%的中国互联网家装用户认为服务可追溯很重要

2020-02-04 Biby 艾媒网阅读 16051

艾媒报告|2019上半年中国互联网家装专题研究报告

本报告研究涉及企业/品牌/案例：齐家网，土巴兔，圣象，美心木门，大自然家居，尚品宅配，欧派，天猫，京东，苏宁易购，极客美家，抢工长，靓家居，构家，家装e站，全友家居，风林<br/><br/>iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2018年中国互联网家装市场规模已达到3441.9亿元，预计2020年将超过4000亿元。艾媒咨询分析师认为，受到房地产调控的宏观因素调整，整体市场增长速度

　　相对于传统家装来说，互联网家装是一次商业模式的全新进化，可以让家装行业给用户提供更好的体验和更高的生产效率。对家装用户来说，互联网打破了业主和施工方之间的信息不对称，通过报价信息透明、施工进展实时在线同步等多种方式，帮助家装用户省时、省力、省心。同时，家装行业还提供及时贴心的售后服务，让用户更快解决问题。

　　数据显示，在2019年中国互联网家装用户对互联网家装各项售后服务重要性认知程度调查中，28.2%的互联网家装用户认为服务可追溯很重要，26.2%的用户认为售后成本低很重要。其次，10.4%的用户认为响应时间短很重要。

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