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中国人寿被曝大量造假,保险行业“顽疾”如何整治?

2021-02-25 Elva 艾媒网 阅读 15333

摘要: 2月24日,中国人寿因#员工实名举报中国人寿大量造假#登上微博热搜。据悉,举报人自称是在中国人寿嫩江支公司工作16年的员工,其举报中国人寿黑龙江嫩江支公司总经理存在保费造假、骗保套钱谋取私利等问题,并自称因举报公司领导,已被公司打击报复开除。

   2月24日,中国人寿因#员工实名举报中国人寿大量造假#登上微博热搜。

  据悉,举报人自称是在中国人寿嫩江支公司工作16年的员工,其举报中国人寿黑龙江嫩江支公司总经理存在保费造假、骗保套钱谋取私利等问题,并自称因举报公司领导,已被公司打击报复开除。

  不过,嫩江支公司经理孙小刚声称,该实名举报的内容是不存在的,其中造假、作假、贪污、套取资金占为己有的说法是不属实的;窃取客户资料、假增员、身家千万是不存在的。

  孙小刚表示,他之前和举报人曾经因为工作问题存在矛盾,至于经营上的问题,当地的银保监局也有相关的处理。最后,孙小刚还表示将会起诉该举报人。

  而据@新华视点消息,当晚,中国人寿保险股份有限公司表示,公司高度重视,已成立专门调查组赶赴当地开展全面调查。

新华视点

  值得注意的是,截至目前,#员工实名举报中国人寿大量造假#已引发4万讨论,总阅读量已达7亿次。

  不少网友留言称,像举报中所说的高管为完成业绩而造假的情况,在保险行业极其普遍,区别只是严重的程度而已。

  也有网友称,员工举报这个事,需要认清的是公司违法操作,而不是让更多人误以为保险是骗人的,不能因为这个事就去抵制保险,而是要查清公司造假的真相。

  可以看出,此事广受关注的背后,反映出人们对保险行业乱象的担忧,保险行业进行整改已势在必行。

  近年来,随着人们对健康意识的增强,保费开支有所增加。而随着人工智能、智能支付、老龄化市场需求等进一步发展,中国保险市场将会再次增长。

  2020年12月21日晚间,中国人寿发布公告称,累计原保险保费收入(2020年1月1日至2020年12月20日期间)首次突破6000亿元,总保费规模稳居国内寿险行业首位。

中国人寿

  值得一提的是,中国人寿总资产和投资资产已达到万亿级别,分别为4.1万亿、3.9万亿元,是2018年底的1.3倍;净投资收益率、总投资收益率分别为4.5%、5.4%,超行业平均水平。

  事实上,近年来中国保险行业保费收入也在不断增多。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2019年中国保险行业保费收入达42645亿元,增速回升到12.20%,2020年中国保险行业保费收入达47762亿元。

  但是,寿险公司的投诉量却也居高不下。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,在2020年第二季度和第三季度中,平安人寿在寿险公司投诉量TOP10中占比最高,分别达3555件和4476件,其次是中国人寿,投诉量分别2165件和1927件。

  而对于中国人寿大量造假一事,尽管还未尘埃落地,但无疑给保险行业敲响了一记警钟,如何避免违规事件频发、严格把控质量成为行业发展的重中之重。  

  至于保险行业行业乱象为何丛生,一位保险行业资深人士分析称,这些行业顽疾屡禁不止,主要和其绩效考核体系有关。在粗放的管理方式下,保费收入指标以及增员指标两大KPI压身,如果没有长效机制并配以规范的内部治理和严格的合规文化,就可能让整个公司的行为走形,从而出现违规问题。

  对此,他认为,保险公司还是需要更加精细化地定位自己,找到自己擅长的细分领域,大家错位竞争,整个行业才能够更加健康地发展,从而进入良性循环。

  而在艾媒咨询分析师看来,要深化整治银行和保险业务市场乱象重要性的思想和认识,坚决防止出现等待观望、推诿责任和消极应付等情况。同时,要继续保持对违法违规行为严处罚、严问责的高压姿态,做到依法监管、有法必依、违法必惩、执法必严,并依法公开相关处罚信息。

相关数据

2015-2019年英国金融和保险行业男性员工平均周薪

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2019年英国金融和保险行业女性员工平均周薪

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2019年英国金融和保险行业全职和兼职男女职工平均周薪

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