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电商评论向来复杂:亚马逊一条虚假好评116元,国内刷评论已形成产业链

2019-12-26 AA 艾媒网 阅读 13809

摘要: 尽管已经进行了清理,但亚马逊上虚假评论现象仍然存在。该平台上的卖家仍继续以每条15欧元(约合116元人民币)的价格购买假评论。打包价则是500条好评5000欧元(3.8万元)。

  近日,《每日邮报》调查显示,尽管已经进行了清理,但亚马逊上虚假评论现象仍然存在。该平台上的卖家仍继续以每条15欧元(约合116元人民币)的价格购买假评论。打包价则是500条好评5000欧元(3.8万元)。

  向卖家出售虚假评论的公司依靠一群“测试人员”,他们购买产品后在线发布四星级和五星级评论。据悉,测试人员购买产品,是为了方便他们发布的评论被归类为“亚马逊已验证购买”。除少量费用外,测试人员还可以获得购买产品的退款。

  例如德国AMZTigers是一家评估公司,仅在英国就部署了3,000名测试人员。该公司的网站称:“我们帮助您从真实的人那里获得经过验证的评论。我们遍布欧洲的60,000多名产品测试人员致力于快速,可靠地撰写评论。”

  对此,亚马逊方面作出回应表示,他们对任何旨在误导或影响消费者的评论都制定了“零容忍政策”。

  据了解,亚马逊此前曾表示,它致力于保护评论的完整性,并在过去一年中花费了3亿英镑来保护客户免受滥用、欺诈和其他形式的不当行为。

  国外电商平台如此,国内的诸多电商平台情况也好不到哪里去。

  近日,央视《朝闻天下》报道了电商平台存在的刷流量、假评论等黑色产业链一事。据介绍,在豆瓣、百度等多个平台上,搜索“软文、代写”等关键词,就会出现大量代写、代发、刷单等服务的结果。明码标价,甚至还有套餐服务。原本用来分享好物的“种草”,变成了对消费者的诱导,甚至是误导,还形成了一条完整的评论营销产业链。

  小红书回应称,黑产刷量行为是小红书一直以来严厉打击的对象。“平台早已设有独立的反作弊技术团队,对虚假笔记及恶意刷量采取实时打击,一经查实严厉处罚。”

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