上海迪士尼松口了！游客自行开包安检，可携带自用食品入园

　　因翻包检查和禁食入园规定，上海迪士尼乐园近日被推上舆论的风口浪尖。刚刚，上海迪士尼乐园做出回应。

　　据《人民日报》报道，上海迪士尼乐园管理团队正积极与相关方面沟通，将在继续聆听各方意见和建议的基础上，于下阶段推出包括入园安检和外带食物规则等方面的多项举措，进一步完善园区运营，优化游客体验。

　　上海迪士尼度假区保安、安全、消防和健康服务部总监薛斌君表示：“我们理解目前的入园安检流程可能会给部分游客带来不适感。园方管理团队一直在积极听取各方反馈，并在相关部门的支持指导下，认真研究优化安检流程，以达到两大重要目标：第一也是一切的前提，即确保游客和演职人员的安全;第二，为我们的游客提供更为舒适的体验。”

　　薛斌君说，上海迪士尼乐园的安检团队正在对现有的人工包检方式进行优化，通过更友好、人性化的流程和服务，降低包检对游客体验的影响。建议游客在安检时可以自己打开包袋，如安检人员有要求，游客可自行将包内相关个人物品取出并在经过检查后放回。园方管理团队将与各相关部门继续通力合作，持续调整优化入园安检流程，考虑下一步要加大安检设备的投入，采用如X光机等在内的多种科技手段，辅助人工服务，不断提升游客入园的体验。

　　与此同时，薛斌君表示，上海迪士尼乐园管理方关注了很多关于现行的禁止携带入园物品的建议，尤其是针对食物和饮料。根据这些反馈意见，将很快调整外带食物规则。除需再行加工、保温存储及带刺激性气味的食品外，游客将可以携带供自己食用的食品进入乐园。该规则确定后，乐园将尽快向公众介绍具体细节。与此同时，将继续加强园区内食品的多样化供应，增加更多不同品种、口味和价位的食品，为游客提供更为丰富的餐饮选择。

　　今年年初，华东政法大学的一位大三学生因在进入迪士尼之前被园方要求“翻包”“禁止携带食物”，将迪士尼告上法庭，引发全民关于迪士尼“霸王条款”的讨论。

　　8月14日，中国消费者协会曾为此事发声，表示支持大学生对上海迪士尼提起诉讼。

　　事件发酵后，人民网8月14日发布文章针对迪士尼作出的回应强硬“四问迪士尼”，包含“欧美与亚洲标准不同”、“强制翻包侵犯游客隐私权”、”自带食物存在卫生问题园区饮食气味如何处理“、”迪士尼损害消费者权益问题谁来解决“四个方面。

　　而据上海市浦东新区消费者权益保护委透露，上海迪士尼表示，消费者反映的禁止携带食物入园、翻包检查、拒绝退票等问题均为园区规定，目前不会更改相关政策。这一表态在消保委的调解人员看来是迪士尼没有表现出任何退步或者调解的态度，工作人员建议消费者以司法手段维权。

　　8月23日，上海迪士尼发布声明称，安检是应相关法律法规的要求，需要在所有游客进入上海迪士尼乐园之前，对游客及其携带的行李物品进行安检。“我们与各部门通力合作，制定了游客入园的安检流程，并持续进行审视及优化，以确保其合法合规。”

　　9月6日，上海迪士尼乐园管理方称，正对现有人工包检方式进行优化;游客将可以携带供自己食用的食品进入乐园。