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十一“黄金周”景区门票预订增长超三成,中国旅游景区门票预约服务发展优势分析

2021-09-22 夏末 艾媒网 阅读 19511

摘要: 9月21日,携程发布《2021国庆旅游预测数据报告》。截至9月21日,通过携程预订国庆景区门票的订单量与去年同期相比增长超三成,周边酒店的订单占比高于去年同期。

  据艾媒网(www.iimedia.cn)获悉,9月21日,携程发布《2021国庆旅游预测数据报告》。

  报告显示,今年“十一”旅游产品预订高峰期较往年延迟一周左右,中秋节后有望迎来预订高峰。从当前旅游产品类型来看,用户以预订机票、长线出游产品为主,机票、火车票订单量占比超40%;但按照订单增幅来看,接下来的两周将以周边游品类预订为主。

  携程数据还显示,截至9月21日,通过携程预订国庆景区门票的订单量与去年同期相比增长超三成,周边酒店的订单占比高于去年同期。

  可以预见,在疫情“常态化”之下,以周边游等为主的本地游本省短途出游方式正在迅速崛起,而出于安全顾虑,消费者对于减少接触的线上预订方式,尤其是OTA渠道预订方式更加依赖。

  中国经济稳步增长,旅游业成战略性支柱产业之一

  2019年中国旅游业增长势头强劲。数据显示,2019年旅游业对GDP的综合贡献为10.94万亿元,占GDP总量的11.05%;国内游客人次和中国居民旅游总花费金额也分别上涨至60.1亿人次和5.73万亿元。在疫情受到控制下,出行秩序的逐渐恢复和助力旅游业改革政策的出台,预计中国旅游业将保持增长势头。

  中国旅游景区发展出现新需求

  随着国内旅游消费需求逐渐攀升,旅游景区经常出现人满为患的现象。在提供产品和服务、保护景区资源和游客相关安全的同时,旅游景区以追求经济效益最大化为目标进行运营和管理。旅游景区在追求经济效益最大化的同时,往往会忽略游客的游览体验。同时,游客希望享受游览体验的同时,也会考虑周边设施、安全保障等问题。当旅游景区和游客双方需求碰撞的时候,如何满足双方需求成为行业亟待解决的问题。

  门票预约有望成为预约旅游的重要抓手

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2020年,电影票、飞机票以及火车票的预约购买线上化率均在九成左右。在线上化率实现明显提升后,各场景在购票服务、取票入闸等服务流程的质量把控上有明显优化。而当前景区门票线上化率仅为22.4%,服务数字化程度仍有待提高。艾媒咨询分析师认为,门票预约服务模式对行业服务质量优化有着显著的提升效果,景区应切实把握产业数字化升级机会,大力发展景区门票预约服务,推进景区以及产业的高质量发展。

  门票预订将成预约旅游首要切入口

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,60.2%的受访游客使用过景区门票预订这一预约旅游服务;其中,门票预订的景区场景主要集中于风景名胜、主题公园等较大型旅游景点。艾媒咨询分析师认为,门票预订作为预约旅游的首要切入口,该环节的智能化水平将成为保障预约旅游有效推行的重要指标。

  中国旅游景区门票预约服务发展优势分析(一)

  景区门票预约服务发展优势主要在三个层面得以体现,其推行是景区景点、平台企业等市场主体发挥力量解决社会公共问题的重要体现。市场主体可以通过技术手段,与政府协同共治,降低总体治理成本,有效应对突发事件。在疫情期间,“先预约后消费” 能够有效响应国家防控指南,科学规划开放时间、区域、密度,避免人群聚集,降低安全卫生风险。其次,从长期来看,门票预约服务也有助于解决景区拥堵问题;最后,在完善旅游治理体系的同时,优化游客消费体验。

  中国旅游景区门票预约服务发展优势分析(二)

  对产业层面而言,旅游业由于辐射带动作用强,蕴含着中国国内经济大循环所需的强劲动能。另一方面,景区门票预约可以作为促进行业数字化发展的关键支撑,也是推进经济社会转型升级以及国家治理能力现代化的重要切入点。通过门票预约建设促进旅游行业提升线上化率 ,配置智能设备,进而促进行业整体的数字化变革。

 

以上部分数据、内容来自艾媒研究院发布的报告,点击下载完整版↓↓↓

《艾媒咨询|2021中国景区门票预约服务专题研究报告》

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