十一“黄金周”景区门票预订增长超三成，中国旅游景区门票预约服务发展优势分析

　　据艾媒网(www.iimedia.cn)获悉，9月21日，携程发布《2021国庆旅游预测数据报告》。

　　报告显示，今年“十一”旅游产品预订高峰期较往年延迟一周左右，中秋节后有望迎来预订高峰。从当前旅游产品类型来看，用户以预订机票、长线出游产品为主，机票、火车票订单量占比超40%；但按照订单增幅来看，接下来的两周将以周边游品类预订为主。

　　携程数据还显示，截至9月21日，通过携程预订国庆景区门票的订单量与去年同期相比增长超三成，周边酒店的订单占比高于去年同期。

　　可以预见，在疫情“常态化”之下，以周边游等为主的本地游本省短途出游方式正在迅速崛起，而出于安全顾虑，消费者对于减少接触的线上预订方式，尤其是OTA渠道预订方式更加依赖。

　　中国经济稳步增长，旅游业成战略性支柱产业之一

　　2019年中国旅游业增长势头强劲。数据显示，2019年旅游业对GDP的综合贡献为10.94万亿元，占GDP总量的11.05%；国内游客人次和中国居民旅游总花费金额也分别上涨至60.1亿人次和5.73万亿元。在疫情受到控制下，出行秩序的逐渐恢复和助力旅游业改革政策的出台，预计中国旅游业将保持增长势头。

　　中国旅游景区发展出现新需求

　　随着国内旅游消费需求逐渐攀升，旅游景区经常出现人满为患的现象。在提供产品和服务、保护景区资源和游客相关安全的同时，旅游景区以追求经济效益最大化为目标进行运营和管理。旅游景区在追求经济效益最大化的同时，往往会忽略游客的游览体验。同时，游客希望享受游览体验的同时，也会考虑周边设施、安全保障等问题。当旅游景区和游客双方需求碰撞的时候，如何满足双方需求成为行业亟待解决的问题。

　　门票预约有望成为预约旅游的重要抓手

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年，电影票、飞机票以及火车票的预约购买线上化率均在九成左右。在线上化率实现明显提升后，各场景在购票服务、取票入闸等服务流程的质量把控上有明显优化。而当前景区门票线上化率仅为22.4%，服务数字化程度仍有待提高。艾媒咨询分析师认为，门票预约服务模式对行业服务质量优化有着显著的提升效果，景区应切实把握产业数字化升级机会，大力发展景区门票预约服务，推进景区以及产业的高质量发展。

　　门票预订将成预约旅游首要切入口

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，60.2%的受访游客使用过景区门票预订这一预约旅游服务；其中，门票预订的景区场景主要集中于风景名胜、主题公园等较大型旅游景点。艾媒咨询分析师认为，门票预订作为预约旅游的首要切入口，该环节的智能化水平将成为保障预约旅游有效推行的重要指标。

　　中国旅游景区门票预约服务发展优势分析(一)

　　景区门票预约服务发展优势主要在三个层面得以体现，其推行是景区景点、平台企业等市场主体发挥力量解决社会公共问题的重要体现。市场主体可以通过技术手段，与政府协同共治，降低总体治理成本，有效应对突发事件。在疫情期间，“先预约后消费” 能够有效响应国家防控指南，科学规划开放时间、区域、密度，避免人群聚集，降低安全卫生风险。其次，从长期来看，门票预约服务也有助于解决景区拥堵问题；最后，在完善旅游治理体系的同时，优化游客消费体验。

　　中国旅游景区门票预约服务发展优势分析(二)

　　对产业层面而言，旅游业由于辐射带动作用强，蕴含着中国国内经济大循环所需的强劲动能。另一方面，景区门票预约可以作为促进行业数字化发展的关键支撑，也是推进经济社会转型升级以及国家治理能力现代化的重要切入点。通过门票预约建设促进旅游行业提升线上化率 ，配置智能设备，进而促进行业整体的数字化变革。