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“助农”增加电商平台好感度:2020Q1中国农货电商市场用户行为分析

2020-05-23 山蓝 艾媒网 阅读 18968

摘要: 2020年新冠疫情爆发,对农产品市场的人力、物流、销售等多方面等造成影响,致使第一季度多地农货严重滞销。疫情期间电商助农措施传播广泛,电商平台收获大量好评。

  2020年新冠疫情爆发,对农产品市场的人力、物流、销售等多方面等造成影响,致使第一季度多地农货严重滞销。疫情期间电商助农措施传播广泛,电商平台收获大量好评。

  受访者主要购买果蔬与粮食,其它品类仍有上行空间

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,受访者在线购买的农货品类以果蔬和五谷粮食为主,占比均超过五成,肉蛋、菌菇、水产等类别购买比例相对较低。艾媒咨询分析师认为,目前用户仍以购买耐储易运的农货为主,主要原因在于中国冷链物流基础设施建设仍不完善,导致不少品类农货运输成本高、损耗大,供需无法有效匹配。未来,补足冷链物流短板是保障其他品类加速上行的关键。

受访者主要购买果蔬与粮食,其它品类仍有上行空间

  用户购物车中品牌农货近九成,产地品牌备受青睐

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,受访者在线购买农货时,品牌农货居多,占比接近九成。在具体的品牌类型中,受访者更偏好购买产地品牌农货,占比达61.2%。艾媒咨询分析师认为,在消费升级的浪潮下,居民对农产品的消费需求趋向品牌化/品质化,然而中国以小农经济为主,缺乏市场化品牌化的理念,为更好地满足消费者日渐升级的消费需求,助力农货上行,电商平台需要帮助农户进行品牌化建设。

用户购物车中品牌农货近九成,产地品牌备受青睐

  受访者偏好通过阿里系电商平台和拼多多购买农货

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,在各大电商平台进行消费时,33.9%的受访者表示其购买农货占比最高的是阿里系电商平台(淘宝/天猫/聚划算),33.3%的受访者表示其购买农货占比最高的平台是拼多多。艾媒咨询分析师认为,阿里系平台经营品类众多,且在农村市场布局较早,在抢占农货用户心智方面具备先发优势;拼多多崛起于下沉市场,通过高性价比的“拼农货”模式,快速获得农货消费者认可,在农货电商领域较具竞争力。

受访者偏好通过阿里系电商平台和拼多多购买农货

  四大因素影响用户选择平台,食品安全最受重视

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,受访者选择在线购买农货的平台时,他们普遍看重的因素为食品安全、价格实惠、货品丰富和配送速度,占比分别为57.9%、52.5%、45.8%和45.0%。艾媒咨询分析师认为,虽然消费者在选择购买农货平台时最关注食品安全保障能力,但在实际决策当中,各平台在食品安全能力方面的差异很难对比,因此价格是否实惠成为影响用户选择农货购买平台的决定性因素,因此拥有更高性价比的农货电商平台更易获得用户的青睐。

四大因素影响用户选择平台,食品安全最受重视

  农货品质以及物流服务是受访者认为平台亟待改进的因素

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,52.5%的受访者认为农货电商平台在把关农货品质方面需要改进,37.2%的受访者表示农货电商平台需要优化物流服务质量。艾媒咨询分析师认为,随着居民在线购买农货习惯的进一步养成,其对线上购买体验的需求也将不断升级,提升产品品质,优化物流服务有望成为未来电商平台争夺用户的重要抓手。

农货品质以及物流服务是受访者认为平台亟待改进的因素

  电商助农措施传播广泛,平台作为收获用户好评

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,44.8%的受访者表示对阿里系电商相关的“助农”活动有所了解,对京东系“助农”活动有所了解的受访者占比43.1%,对拼多多相关政策了解的受访者占比39.9%。阿里系、京东系电商在多个平台上线助农活动,在宣传推广方面较具优势,拼多多通过单一渠道也取得了较好的传播效果。对于各大电商平台的“助农”活动事件,受访者普遍给予好评。

电商助农措施传播广泛,平台作为收获用户好评

  逾八成受访者认为“助农”能增加电商平台好感度

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,85.6%的受访者表示平台推出的“助农”活动提升了自己对平台的好感度。艾媒咨询分析师认为,产品和服务是企业赢得消费者认可的主要武器,但企业能否肩负社会责任,树立标杆典范,也将成为影响消费者评价的重要因素。

逾八成受访者认为“助农”能增加电商平台好感度

  三成受访者对拼多多“助农”活动给予充分肯定

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,在各大电商平台第一季度的“助农”活动中,30.0%的受访者认为拼多多表现最优,25.6%的受访者更认可阿里系电商平台的表现,认为京东系“助农”表现最优的占23.8%。

三成受访者对拼多多“助农”活动给予充分肯定

以上部分数据、内容来自艾媒研究院发布的报告,点击下载完整版↓↓↓

《艾媒报告|2020Q1中国农货电商市场研究报告》

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