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苏宁“一小时生活圈”释放新潜能,2020年疫情影响下的“宅经济”发展分析

2020-03-17 Fergus 艾媒网 阅读 16791

摘要: 据艾媒网获悉,苏宁一线服务坚持不打烊,12万门店、运营、技术、客服、物流、售后等一线岗位的人员在岗,为抗疫一线提供及时应援服务,为各地消费者提供日常生活保障。数据显示,疫情期间,线上苏宁超市业务翻倍增长。苏宁全场景零售打造的“一小时生活圈”服务在疫情时期订单量呈现爆发式增长。家乐福到家业务订单同比增长597%,其中蔬菜订单量同比增长713%。

         新冠疫情下,受到交通管制和隔离影响,网上购物、网上买菜等“宅经济”活动相对活跃。

  据艾媒网获悉,苏宁一线服务坚持不打烊,12万门店、运营、技术、客服、物流、售后等一线岗位的人员在岗,为抗疫一线提供及时应援服务,为各地消费者提供日常生活保障。数据显示,疫情期间,线上苏宁超市业务翻倍增长。苏宁全场景零售打造的“一小时生活圈”服务在疫情时期订单量呈现爆发式增长。家乐福到家业务订单同比增长597%,其中蔬菜订单量同比增长713%。

  苏宁控股集团董事长张近东表示,“特殊时期,为了满足大家的日常生活需求,我们的家乐福、苏宁小店、苏宁菜场等零售终端都在加班加点,保障供应量。”

  在张近东看来,近几年来,消费升级趋势不断增强,多样化、个性化、定制化的消费需求已经为“宅经济”等发展创造了合适的商业环境,包括生鲜、日用品、药物在内的多样化配送到家服务模式基本成熟。此次战“疫”加速了到家服务模式需求在原有品类上的爆发和新品类上的扩展,尤其是从线下品类到线上品类的大范围延伸。此外,对配送模式也产生了重要影响,无接触配送加快普及。

  买菜靠配送、看病靠在线问诊、上课靠网络直播、健身也远程……疫情影响下,大家自觉“宅在家”,带火了一批“宅经济”业态。“宅经济”是疫情影响下的昙花一现,还是有更大增长空间?

  2019年中国“宅经济”用户线上消费需求分析

2019年中国“宅经济”用户线上消费需求分析

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2019年,21.3%懒宅网民线上消费占总消费的比例在61%以上,懒宅网民对线上消费依赖程度较高。艾媒咨询分析师认为,互联网的便利催生出懒宅群体,而懒宅群体又刺激了“宅经济”发展,未来随着互联网与配送技术的发展,配送的速度会更快,配送的区域会更广,提供的产品及服务也更多更完善。

  2020年中国“宅经济”发展转折点:新冠疫情

2020年中国“宅经济”发展转折点:新冠疫情

  艾媒商情舆情数据监测系统显示,2020年1月23-2月3日期间,“新型冠状病毒疫情”网络热度皆高于8000,引起国人的强烈关注。艾媒咨询分析师认为,公共卫生事件的爆发导致线下需求向线上转移,线上的消费和娱乐需求短期内会暴增,同时呈现出多元化的特点。因而此次疫情很有可能成为中国“宅经济”发展的一个转折点。

  2020年疫情下中国“宅经济”利好利空行业盘点

2020年疫情下中国“宅经济”利好行业盘点

  受疫情影响,2020年春节消费大幅度减少。其中,餐饮、酒店、旅游、娱乐、交通等行业首当其冲,有关企业收入出现断崖式下跌。当然,受到交通管制和隔离影响,网上购物、网上订餐和网上娱乐等“宅经济”活动相对活跃,可以部分抵消上述不利影响。疫情期间所积蓄的某些消费需求也会在疫情后释放,但像餐饮、娱乐等消费在此期间形成的损失难以弥补,同时疫情还会冲击一部分群体的消费能力。总体上讲,预计2020年第一季度整体社会消费品零售额增速可能会放缓5-6个百分点。

  2020年中国在线外卖平台推动生鲜电商服务

2020年中国在线外卖平台推动生鲜电商服务

  受到疫情影响,外卖平台也成为消费者购买生鲜果蔬的重要平台。艾媒咨询分析师认为,2020年的新春疫情令即时配送行业再起波澜,美团、饿了么、京东等积极拓展在线买菜、无接触配送等服务进一步争夺用户,而多点、叮当送菜、每日优鲜等也趁机发力。但是随着疫情消退,在线送菜业务未必会是刚需,那么如何保留当前的用户活跃度、提高用户购买力是下一轮的竞争关键。

  2020年疫情期间的“宅经济”模式探索一:无人配送

2020年疫情期间的“宅经济”模式探索一:无人配送

  新商业模式的深入探索与应用,例如无人宅配,由机器人/无人机进行最后一里配送,也将成为未来商业新场景。国内电商已经发展到成熟阶段,民众显示消费习惯已经养成,线下物流配送模式变革已具备业务基础。疫情引发的非人际接触需求,将加速推进无人宅配的发展。

以上部分数据、内容来自艾媒研究院发布的报告,点击下载完整版↓↓↓

《艾媒报告|2020年中国疫情影响下的“宅经济”发展及投资逻辑分析报告》

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