2019年中国企业采购渠道、考虑因素及采购平台情况分析
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国B2B市场交易规模达到25.94万亿元，预计2020年交易规模达31.19万亿元，年增长率均在20%以上。艾媒咨询分析师认为，中国产业互联网稳步增长，B端消费领域仍是蓝海，企业采购为B2B行业市场的重要体现。
商品质量和价格是企业采购最看重因素
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示， 2019年中国企业采购看重的因素中，商品质量与商品价格名列第一、第二，后续是商家物流、口碑、售后等服务因素。由此可见，2019年中国企业采购主要看重两方面的因素：商品本身与商家服务。艾媒咨询分析师认为，企业在采购时主要考虑商品本身，而商家的服务也会成为考虑因素之一，提供采购商品的平台或供货商家可以注重提高在这两方面的竞争力。
大部分企业采取线上线下双线采购渠道
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示， 2019年中国超过四成企业采用线上与线下相结合的双线采购方式，超过三成企业表示采用线下采购的传统模式。艾媒咨询分析师认为，企业采购电商化、数字化仍有较大的发展空间;线上与线下相结合的采购方式成为主流，未来采购平台与供货商家应注意自身的线上采购布局，并不断完善企业采购的线下体验。
线上采购丰富灵活，线下采购确定性强
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示， 2019年大部分中国企业认为线上线下采购各有优势。其中，商品品类丰富为线上采购最主要原因，其次为支付方式与采购时间的灵活性强;在线下采购的主要原因中，易于商议细节与确认商品品质是重点。艾媒咨询分析师认为，线上采购的丰富性、灵活性与线下采购的确定性两方优势明显而突出，企业在采购时可以根据自身需要选择合适的采购渠道，同时各采购平台和商家可以适当发展双线销售布局。
企业线上线下采购所遇困难基本一致
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示， 2019年中国企业选择线上、线下渠道采购主要遇到的困难基本一致，难以定制化与难以把控商品质量为最主要的两个问题，另外，交付时长、商品种类、供应商管理也是需要采购平台和供货商家紧密关注的三个方面。
近三分之二的企业会持续使用同一采购平台
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示， 2019年中国近三分之二的企业表示会持续使用同一采购平台，采购平台的使用体验、知名度和商品品类为主要原因。艾媒咨询分析师认为，中国企业采购平台可以依此逐步完善自身服务，从而培养采购企业的客户忠诚度。
企业对各采购平台的满意程度普遍较高
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示， 2019年大部分中国企业对各采购平台的整体满意度较高，其中对付款的便捷安全性和商品品类丰富度最为满意;商家售后服务与商品定制化需求在满意度排名较后。艾媒咨询分析师认为，随着技术发展，采购平台在安全性与信息展示等方面已经有相对较高的完成度，但对于采购企业的售后服务、定制商品等方面的个性化需求仍未充分满足。
苏宁B2B平台满意度居首
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国企业线上采购平台使用满意度中，苏宁B2B以7.25分排名首位，其次为天猫企业购和京东企业购。艾媒咨询分析师认为，随着企业购平台在数字化、智能化部署逐渐成熟，企业采购服务体验有望进一步提升。
