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2020年中国直播电商行业用户画像及行为洞察

2020-02-20 CH 艾媒网 阅读 34342

摘要: 艾媒咨询分析师发现,超过一半的受访用户观看过网红/明星直播带货,其中更是有超过90%的用户会购买主播推荐的产品,未购买过的用户仅占9.78%。观看带货直播的用户比较容易进行商业转化,这是直播电商发展的一大机遇。

  艾媒咨询分析师发现,超过一半的受访用户观看过网红/明星直播带货,其中更是有超过90%的用户会购买主播推荐的产品,未购买过的用户仅占9.78%。观看带货直播的用户比较容易进行商业转化,这是直播电商发展的一大机遇。

  2019年中国直播电商购物用户画像

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,选择通过网络直播渠道购物的用户中,男性比例占58%,高于女性42%,其中80后、90后是购物主力军,占比和超过80%。值得注意的是,直播电商购物用户主要分布在一二线城市,二线城市以42%领先。直播电商有利于带动二三线及以下城市的经济发展。

2019年中国直播电商购物用户画像

  2019年中国直播电商用户选择直播网购原因分布

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,受访用户选择直播购物的原因主要是产品展示更直观真实(58%)、采购环节更加便捷(43%)和优惠的价格(37%)。艾媒咨询分析师认为,直播带货过程中,商品展示更加全面,而且商家和消费者的互动增加,后者的疑问更是可以当场解决,因而提高了消费者对产品的认可度。

2019年中国直播电商用户选择直播网购原因分布

  2019年中国直播网购产品品类数据分析

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,受访用户中通过直播购买的品类主要是食品饮料(38.69%)、洗护用品(34.31%)、家居用品(32.12%)、服饰箱包(29.93%)和水果生鲜(27.01%)等。艾媒咨询分析师认为,直播购物品类并非生活刚性产品,更具有产品展示性和延迟消费性。

2019年中国直播网购产品品类数据分析

  2019年中国直播电商用户消费水平数据分析

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,受访用户在直播电商上的单次消费金额主要集中在101-500元,占比超过七成;单次消费301-1000元的受访用户超过六成。从月均消费水平看,消费200-700元的用户占比最高,约为67.16%,消费700元以上的占19.71%。艾媒咨询分析师认为,直播电商用户的消费水平随着购买力的提高而上升,会愿意为新奇的产品或者高质量的产品买单,这部分用户需要商家主动推送产品培养用户消费需求。

2019年中国直播电商用户消费水平数据分析

  2019年中国直播电商退换货情况数据分析

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,受访用户中取消直播购物订单或者退货的比例较高,取消订单或退货频率极少的用户仅占27.01%。但与普通电商相比,二者的退换货比例都差不多。艾媒咨询分析师认为,退换货影响消费者购物体验,而直播电商在这方面的比例较高,会成为直播电商未来发展面临的挑战之一。

2019年中国直播电商退换货情况数据分析

  2019年中国受访用户未进行直播购物原因分析

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,在未进行直播购物的原因调查中,商品质量无法保证(53.33%)和售后服务没有保障(46.67%)是两大主要原因。艾媒咨询分析师认为,直播展示商品虽然十分直观、全面,但真实发货的产品质量却无法保证,加上退货环节等的低效,使得部分消费者不敢轻易尝试直播购物。

2019年中国受访用户未进行直播购物原因分析

  以上部分数据、内容参考来自艾媒研究院发布的:

  艾媒报告|2020-2021年中国直播电商行业运行大数据分析及趋势研究报告

相关数据

2020H1中国直播电商用户使用直播电商购物原因调查

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2020年中国在线直播行业用户对电商直播信任度

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2021年中国电商直播用户购买频率

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