私域流量成头部平台新战场：2019中国私域流量现状剖析及发展前景预判

　　截至2019年上半年，中国互联网网民规模为8.54亿人，手机网民规模为8.47亿人，中国网民渗透率已超过60%。线上用户增长红利见顶，互联网进入存量用户运营时代，通过私域流量运营来降低营销成本逐渐成为主流趋势。

　　私域流量是指单一个体(企业或个人)在特定渠道拥有的，能够直接触达、无需付费、反复利用的访问用户量。它与公域流量是一组相对的概念，公域内的全部流量隶属于公域平台方或主体方，公域内的单一个体(企业或个人)只能触达部分流量用户，且通常需要支付一定费用。打造私域流量池的本质是建立一个具有较强关系链的客户群。

　　私域流量成为头部平台新战场

　　2019年以来，互联网巨头对私域流量的重视程度日益提升，纷纷利用自身产品或服务为平台商家/创作者用户拓展私域流量。艾媒咨询分析师认为，商家/创作者用户对公域平台方而言，也是其私域流量，支持鼓励商家/创作者用户发展私域流量，本质上也是公域平台方挖掘其私域流量商业价值的一种手段。

　　私域流量引发创业者和资本入局

　　私域流量的崛起意味着互联网用户管理由“粗犷式” 进入“精细化”运营时代，这将为互联网行业带来新的发展机遇，吸引了不少创业者及资本入局。部分成立时间较早客户管理系统服务商，顺势推出以私域流量为抓手的产品与服务，此外，还有一批后来者陆续推出产品提供私域流量服务，在市场上取得了不错的反响。

　　微信平台成营销方拓展私域流量的重要阵地

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国网民获取商品信息的线上渠道较多，最主要集中在微信和电商平台，二者占比分别为49.6%、46.5%。艾媒咨询分析师认为，微信平台聚集了大量用户，且平台的社交性、互动性较强，其多种产品形态为营销方创造了较好的用户拓展和留存条件，因此微信平台逐渐成为营销方拓展私域流量的重要阵地。

　　中国网民对私域流量运营接受度较高

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，30.8%的被调查者表示支持私域流量运营，约61.6%的被调查者看法相对中立，直接表示反感的被调查者仅有7.6%。艾媒咨询分析师认为，当前网络内容营销较为普遍，一方面人们很难避免被营销，另一方面内容营销一定程度上减少用户信息不对称的痛点，为用户带来价值，因此网民对私域流量运营接受度较高。

　　2019中国私域流量发展趋势分析

　　（1）发展私域流量是大势所趋

　　艾媒咨询分析师认为，随着线上用户红利见顶，互联网营销成本高企成为常态。无论是互联网巨头还是营销方，都需要更精细化的运营来实现降本增效的目的。从用户角度看，新一代消费主力人群的消费需求呈现品质化、社交化、个性化，他们更加注重消费全过程中的体验，精细化的私域运营有利于满足他们的消费新需求，营销方也可以借助消费者热爱表达分享的特点实现营销效果最大化。

　　（2）为用户创造价值是私域流量运营的关键

　　艾媒咨询分析师认为，当前市场供给普遍过剩，多数产品和服务呈现同质化的竞争状态，用户可选择的替代性产品增加。营销服务不再停留在单纯的产品服务信息推广，而是要以用户为核心，更好的满足其需求，为其提供价值，才有可能使企业在激烈的竞争中占据一席之位。提供优质的产品、给予优惠的价格、满足用户个性化需求，都是为用户创造价值的表现，这些才是与用户建立良好关系的有效措施，也是私域流量运营的关键。

　　（3）私域流量有助于互联网平台实现商业化

　　艾媒咨询分析师认为，对互联网平台方而言，重视和鼓励营销方发展私域流量能有效盘活平台方的流量，进一步挖掘用户价值，有利于平台更好的实现商业化。但与此同时，私域流量带来的发展红利必然会被一些不良黑灰产利用，平台方需要加强对这种现象的打击和治理，为平台用户营造一个良好的正向反馈氛围。

　　以上内容参考自艾媒研究院发布的《艾媒报告|2019中国私域流量现状剖析及发展前景预判分析报告》