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新潮“夸夸群”走红背后?精神电商行业现状分析及未来趋势研究报告

2019-06-04 艾草 艾媒网 阅读 12242

摘要: 2019年,“夸夸群”突然走红,即群成员分享任何内容,都可以得到随之而来的是此起彼伏的赞美。我国正处于社会转型期,当下加剧的市场竞争及社会生活变革使人们普遍背负较大的精神压力,优质的情绪倾诉渠道成为共同需求。

   2019年,“夸夸群”突然走红,即群成员分享任何内容,都可以得到随之而来的是此起彼伏的赞美。我国正处于社会转型期,当下加剧的市场竞争及社会生活变革使人们普遍背负较大的精神压力,优质的情绪倾诉渠道成为共同需求。 iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,87.5%的受访网民坦言精神压力颇大,有倾诉需求。而对绝大部分网民来说,需要倾诉的内容多是日常一般情绪问题,程度较轻,无需求助专业心理咨询师或接受治疗,解决轻度情绪问题的倾诉服务市场需求旺盛。

 
  
 
  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2016年,中国精神类服务电商用户规模超过三百万人,预计2017年突破千万大关,2019年用户规模超过4千万。艾媒咨询分析师认为,随着用户教育的进行和产品服务的完善,未来几年精神类服务电商市场需求将得到有力挖掘,用户规模实现高速增长。
 
  
 
  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,通过他人意见认识自我、发泄情绪和寻求解答指导是精神类服务电商用户消费的主要目的,分别占比超过四成。艾媒咨询分析师认为,对于绝大部分用户来说,拓展自我认知、排解压力,解决一时情绪问题是主要消费目的,因此,有别于严谨的专业心理咨询,以倾听和个人生活经验感悟分享为主的“轻咨询”服务更迎合用户心理。拥有沟通能力、共情能力,能站在倾诉者角度,真诚提供中肯建议的倾听者符合用户需求。
 
  
 
  艾媒咨询分析师认为,以智慧交易为核心,倾诉咨询为形式的精神类服务电商迎合了大众情绪调适和学习充电两大刚需,市场潜力巨大。然而,目前精神类服务电商渗透率仍有很大提升空间,如何将大众的倾诉需求转化为精神类服务电商消费需求成为一大难题。精神类服务电商实际的服务效果是其打开市场的决定性因素。全方位提升服务质量,打造良好的用户体验,积累口碑,加之恰当的营销举措,精神类服务电商市场需求将得到引导和爆发。
 
  以上数据来源参考《艾媒报告 | 2017上半年中国精神类服务电商市场研究报告》
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