数据显示，48.6%的受访用户网上买药主要是因为便利性较高，其次是因为网上买药价格优惠、品类丰富、能满足非急性用药需求，占比分别为38.7%、36.5%、36.2%。

数据显示，对于医药电商平台不满意的地方，超过一半的用户认为是不能使用医保卡支付，37.4%认为是医药电商平台没有专业用药指导，30.2%的用户认为医药配送时间过长，仅有27.9%的用户不满意的地方是对网上买药不放心。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2021年中国医药电商用户网上买药的主要原因是购买便利性（48.6%）、价格优惠（38.7%）、品类丰富（36.5%）以及能满足非急性需求（36.2%）。

12月7日，美团买药相关负责人表示，鉴于近期速福达、希舒美、达菲、可威等呼吸道感染相关用药需求持续增加，为了保障公众的用药需求和供应稳定，美团自营大药房已经启动了顺丰空运达、现货极速发、品牌保正品、平台控稳价等四项措施。

11月26日举行的国家卫生健康委新闻发布会上，新闻发言人表示，当前随着各地陆续入冬，呼吸道疾病进入高发时期。监测显示，近期呼吸道感染性疾病以流感为主。另据中国疾控中心发布的流感监测周报显示，从十月中下旬开始，流感病毒检测阳性率持续上升。

iiMedia Research（艾媒咨询）在2021年末中国夜间社会服务需求调查中发现，65.6%的受访者认为夜间买药需求最需要得到解决；夜间用药需求人群占比进一步提升，已超过9成，达93.7%，由此可见，夜间买药已成为社会性刚需。

艾媒网（iimedia.cn）了解到，美团买药已于昨日率先上线新冠抗原自测产品，这虽为自觉居家隔离的人提供检测便利，但其结果有效性存疑。

iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，夜间送药服务知晓度达55%，三四线城市知晓度增速较高；夜间送药服务渗透率升至8.4%，一二线渗透率增速更高。

艾媒咨询数据显示，2021年夜间用药市场规模上升38.5%至403.0亿元。夜间用药场景逐渐从常规用药扩宽到综合生活需求，需求品类则以“感冒发烧”及“肠胃消化”为主。

近年来，互联网大厂员工熬夜猝死事件频发，引发社会对大厂员工健康问题的担忧。艾媒咨询指出，超9成人有夜间用药需求，夜间用药成社会刚需。“24小时药店”与线上药店缓解夜间买药难的问题。