从2020Q1小红书用户投诉问题类型占比情况来看，小红书用户投诉问题类型较多，其中退款问题占比最多，为51%。由于商品质量问题而投诉的用户占比9.8%，由于商品发货时间而投诉的用户占比7.8%。此外售后服务占比5.9%;物流问题占比3.9%;虚假促销占比3.9%。

数据显示，2020年第一季度小红书用户投诉的问题类型中，退款问题占比51%，比重最大。商品质量问题占比9.8%，发货问题占比5.9%，售后服务问题占比5.9%。

从2020Q1小红书用户投诉涉及金额占比情况来看，投诉金额涉及500元以下的用户比较多，其中涉及金额为0-100元的用户占

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在2022年中国个人网盘用户投诉问题类型中，48.6%消费者会选择下载速度慢，43.4%消费者会选择经常下载失败，40.7%消费者会选择传输速度慢，39.5%消费者会选择广告弹窗多，27.1%消费者会选择视频播放速度慢。

当前，“仅退款”服务已经成为了国内各大电商平台的“标配”，明确消费者可在一定条件下，向商家发起只退款不退货的申请。但在实际执行中，出现了部分消费者利用该机制“薅羊毛”的现象，商家承担了“钱货两空”的损失。各地法院也出现了不少相关纠纷案例。

站在2024年，AI带来的版权问题日渐白热化，国内外已有不少案件涌入司法并落槌，争议、担忧、混沌……新产业与旧秩序缠斗在一起，左右互搏。训练数据版权侵权何解？生成物是否为作品，谁拥有著作权？生成物侵权责任如何划分？产业链愈发精细下，权责如何分配？避风港原则如何适用？

21世纪经济报道记者 高江虹 实习生 尤芸茜 北京报道近期，北京富力广场中国黄金北京概念店违规托管，导致价值5000万元黄金消失的事件引发高度关注。

近期，多家媒体报道，有中通武汉网点陷入瘫痪。“快递员都跑了。”中通武汉摩尔城站点工作人员称。客观上，此种局面带有一定普遍性。据小红书用户发文，济南市中通快递转运中心似乎出现严重积压问题，比如原本接收地为山东济南的中通快递在到达济南转运中心后又发向其他转运中心。21世纪经济报道记者在联系相应网点时，也确实存在电话不通的情况。需要注意的是，中通网点稳定性在业内居于相对前列，其他头部快递公司均出现了类似问题。背后或与快递新规有关。

近年来，国内许多文博场馆、科技场馆十分火爆，寒暑假、节假日和周末“一票难求”现象十分突出，参观门票出现了秒杀的情况。一方面文博场馆、科技场馆展陈水平质量提高，免费及低价公益票得到了广大参观者的热爱肯定；另一方面以盈利为目的的黄牛抢票倒票行为更加剧了“一票难求”。一些热门场馆因此12345投诉不断，观众对场馆管理和行政执法产生了质疑，相关场馆打击黄牛手段有限，有苦难言。

脱口秀演员杨波的“出轨风波”还在继续。事情起源于2月1日，一名粉丝发长文指控杨波在有女朋友的情况下隐瞒恋情，劈腿粉丝，导致自己在不知情的情况下“被小三”。杨波为笑果文化旗下脱口秀演员，在参加《脱口秀大会》第三季、第四季、第五季的过程中获得一定关注度，参演了待播都市剧《失笑》。