从支付工具到数字生活开放平台，2020年以来，支付宝在转型的路上加速狂奔。近日，支付宝对一项名为“兴趣社区”的社交功能开启内部测试。部分用户发现，在“消息”页面最上方，新增显示“兴趣社区”Banner，并设置有关于咖啡、酒类、露营、棒球、徒步、钓鱼、骑行等多个兴趣小组以供用户讨论，同时，点击进入小组后可以参与附近线下活动。这是自2016年尝试“圈子”初涉社交服务失败后，支付宝对社交相关业务的又一次探索，也是在用户页面设置上的一次重要变化。但从其他社交平台的用户反馈来看，短期内普通用户对支付宝“工具”的定位依然坚固。对于一家手握10亿用户流量的大型App而言，增量用户见顶已是不变的事实，如何延长用户使用时长、占领用户心智，已成为支付宝C端产品运营的必答题。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在2023年中国消费者购买权益卡券消费原因中，62.04%消费者会选择平时消费多，划算，58.64%消费者会选择权益礼包类型丰富，使用范围广，57.07%消费者会选择卡券使用期长（无限期或时段长），55.5%消费者会选择小额费用换取大优惠，值得。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在2023年中国消费者没有完整使用卡券权益原因中，54.2%消费者选择了权益太多，很多附加权益用不上，50.9%消费者选择了没有达到使用门槛，37.69%消费者选择卡券到期，31.23%消费者选择兑换/使用不了，25.98%消费者选择了冲动消费后不想要。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在2023年中国消费者购买生活权益卡券频次中，70.68%的消费者1年至少购买4次，其中购买4-9次的消费者占比54.27%，购买9次以上的消费者则占比16.23%，此外，1年内购买生活权益卡券1次及以下的消费者仅占比2.88%。可见生活权益卡券在如今人们生活中的重要地位。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在2023年中国消费者了解生活权益卡券渠道中，63.8%消费者表示通过电商平台知道，60.37%消费者表示为生活服务平台，45.69%消费者表示为短视频平台，44.42%消费者表示为社交平台，40.12%消费者表示为音视频、娱乐平台。

当“免费经济”热潮退去，愈多头部消费者对品牌和服务产生更高归属需求，随着平台对不同用户群体的深耕细分及付费会员模式的不断创新，生活权益卡券市场将愈发受到商家重视。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在2023年中国消费者购买生活权益卡券频次中，38.48%消费者表示1年4-6次，26.44%消费者表示1年1-3次，16.23%消费者表示1年9次以上，15.97%消费者表示1年7-9次，2.88%消费者表示1年1次。

目前，消费环境向好，线上线下消费市场各有特色，消费者对生活卡券权益平台大体持满意态度。随着线上购物浪潮来袭，权益卡券渗透力强，不仅存在于年轻群体，愈多中老年用户开始接受并使用相关卡券优惠服务，利好权益卡券行业蓬勃发展。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在2023年中国消费者购买生活权益卡时状态 中，65.18%消费者会选择按需购买，理性消费，31.94%消费者会选择偶尔冲动消费，2.88%消费者会选择经常冲动消费。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在2023年中国消费者认为未来生活权益卡券平台改进方向 中，71.6%消费者会选择卡券权益更有保障，68.8%消费者会选择卡券类型更丰富，54%消费者会选择七天无理由退货，51.3%消费者会选择购买卡券价格更优惠，33.5%消费者会选择会员享有更多权益。