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客服行业分析：智能客服的用户认可度逊于人工客服

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，无论是在问题解决程度、服务效率还是使用体验的感知上，认为人工客服优于智能客服的用户比例均更高。

2022-04-21
移动应用行业数据分析：2020年中国79.9%的用户对小程序使用体验满意

从2020年中国移动应用用户小程序及快应用使用体验调查数据来看，19.5%的用户对小程序感到非常满意，60.4%的用户感到比较满意，18.4%的用户感觉一般。有17.2%的用户对快应用感到非常满意，60.9%的用户感到比较满意，19.5%的用户感到一般。

2021-01-24
共享经济行业数据分析：2020年超三成中国共享电单车用户使用体验痛点为停放麻烦

从2020中国共享电单车用户使用体验痛点来看，受访用户在使用共享电单车过程中，在体验方面存有各种待优化内容，其中超三成受访用户主要面临停车难、电池续航差、平台收费高/退押金难的问题。

2020-07-08
尾货经济行业数据分析： 58.6%消费者认为质量很好，与普通商品无异

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在2021年中国消费者家具尾货使用体验中，58.6%消费者认为质量很好，与普通商品无异，37.5%消费者认为质量有所下降，但不影响体验，3.9%消费者认为质量大幅下降，已无法正常使用。

2022-12-14
泛娱乐行业数据分析：2021年中国28.4%用户每2-3周使用一次音乐体验共享服务

受益于新兴技术的迭代，线上音乐体验共享服务不断得到优化，年轻一代的K歌阵地逐渐从KTV转移向线上K歌平台。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，28.4%用户每2-3周使用一次音乐体验共享服务，25%用户每周使用一次，16.6%用户每周使用多次。此外，还有15.1%用户不定期使用，12.7%用户每月使用一次，2.2%用户则表示很少使用。

2021-11-16
泛娱乐行业数据分析：2021年中国35.7%网民K歌体验共享服务主要使用移动端连麦

体验共享的出现使得用户可以方便快捷地共同享受K歌带来的快乐，而技术的加持使用户的时效性、功能性等方面的体验更加优化，线上K歌的体验感受与线下的差距越来越小。另外，凭借互联网，线上K歌打破了时间地域局限，在趣味性功能、玩法上可扩展空间更大。

2021-10-09
泛娱乐行业数据分析：2021年35.7%受访网民最常使用移动端连麦的K歌体验共享服务

数据显示，目前受访网民最常使用K歌体验共享服务为移动端及线下K房连麦，占比分别为35.7%及28.3%。但在技术优化，相关服务体验能够得到改善的情况下，受访网民更期望使用点唱模式的K歌体验共享服务(31.0%)。

2021-09-14
泛娱乐行业数据分析：2021年中国27.7%用户每周会使用一次电影体验共享服务

在音视频高速发展下，视频平台逐步在手机APP、平板电脑、网页端甚至是投屏端推出了影视体验共享服务。

2021-09-14
泛娱乐行业数据分析：2021年中国31%网民期待使用K歌体验共享服务类型为点唱

体验共享使得用户可以方便快捷地享受K歌带来的快乐，而技术的加持使用户的时效性、功能性等方面的体验更加优化，线上K歌的体验感受与线下的差距越来越小，借助互联网的便利性，线上K歌打破时间地域的限制，用户可以随时随地实现“嗨唱”的自由。

2021-09-08
泛娱乐行业数据分析：2021年中国56.8%用户使用体验共享服务最多为KTV

受疫情的影响，线下娱乐活动纷纷转向线上，推动泛娱乐线上规模增长，为挖掘更大的用户价值，相关行业在产品中注入社交属性，通过增强社交互动来提高品牌和用户之间的粘性。同时，在互联网、人工智能、大数据等智能交互技术和云社交等虚拟场景的发展下，泛娱乐领域也催生出新的业态和模式。

2021-09-02

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