iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2020年中国在线教育用户规模将达到3.51亿人。艾媒咨询分析师认为，持续增长的在线教育用户规模将为中国在线教育的发展提供了重要的用户保证。

近期有多位消费者反映称，DaDa英语过了约定的退费时间迟迟不打款，部门之间相互推诿。除了消费者层面的退费拖延的问题，DaDa英语还传出强制降薪且变相裁员的消息，此前也一度传出不合理裁员的消息。

2020年新冠疫情影响范围较广，疫情期间在线复课影响包括学生教职工在内近3亿人。在线复课有利有弊，虽然在线复课可避免疫情的扩散，但近五成受访用户认为在线复课难以保证学生专注程度；教师担忧线上教学难以保证课堂教育。并且，过半用户认为在线复课学习效果不及预期，本次线上复课必然有效推动在线教育的进一步普及，但后续如何提高学生实际学习效果或将成为行业持续发展的关键。

在政策利好、消费升级和技术浪潮的共同推动下，中国在线教育市场规模和用户规模持续扩大。2020中国在线教育市场规模有望增至4538亿元，用户规模将增至3.09亿人。四成用户认为在线教育平台的优势在于共享课程资源，教学资源丰富。五成用户认为技术应用于教育的现状达到预期。

在政策鼓励、AI技术进步的环境下，K12在线教育的市场规模进一步扩大。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，目前在线学科辅导仍然是K12在线教育的主要需求，超过八成的在线教育用户是为了进行学科辅导，英语和数学是在线学科辅导中最热门的两个学科。超过六成的K12在线学科辅导用户认可成绩提升效果。