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“大人小店”电商启示录:玩转“私域流量”,引领电商进入“3.0时代”

2022-03-08 翔兵 艾媒网 阅读 24565

   当今的新消费领域,电商的价值不言而喻。不过,电商崛起之后的新问题随之而来:当消费者面对电商平台当中的海量商品信息,该如何选择?商家如何能够从海量商品信息中脱颖而出呢?

  “私域流量”开始浮出水面,从大电商平台“公域流量”中分流出属于商家自己的“私域流量”,成就“小而美”的电商玩法。

  在支付宝当中相当火爆的“大人小店”就是这样的模式:由技术方案提供商“大人公司”牵头,串接起商户、平台、消费者等一条龙的“私域流量”。这是电商经过PC端、手机App客户端之后的第三种发展形态,“私域流量”有望引领电商进入到全新的“3.0时代”

大人小店

  

      从“公域流量”到“私域流量”,电商发展阶段的转变

  电商在中国的发展相当迅速,大体经历了三个阶段。

  第一个阶段是PC端时代,可被视作1.0时代,在PC端建站,由消费者在PC端选择和下单,“电商鼻祖”亚马逊就是这样起步的,早期淘宝和京东也大致如此;第二个阶段是随着通信行业进入3G、4G再到5G时代,手机移动端上网日益普及,消费者通过手机App客户端选择和购买商品,这在今天早已司空见惯,属于电商的手机客户端时代,或者说2.0时代。

  手机App客户端作为电商入口相当便利,消费者刷刷手机就能下单购买。但同时,新的问题来了。电商平台当中的海量商品信息,无论是对于消费者还是对商家而言,选择和推广的成本都相当高。消费者不知道选哪个好,商家不知道该向何处推广。尤其是当前电商市场的“流量红利”在慢慢褪去——有商家统计过,有的电商平台中的营销推广成本,甚至可能比传统实体店还要高。

  而且,对于那些实力并不雄厚的小型商家来说,没有足够实力独立制作和运营电商App客户端;如果选择进入到像淘宝、天猫、京东等这样的大电商平台(俗称的“大厂”)当中,小店品牌号召力不够,很难在激烈竞争中获得良好收益。

私域流量图层

  “大人小店”依托支付宝“公域流量”,形成“私域流量”模式

    面对这样的问题,“私域流量”逐渐兴起,即电商发展的第三阶段,或者说3.0时代。“大厂”形成“公域流量”,人来人往,熙熙攘攘,很多消费者浏览电商大平台已成习惯;小的商家在“大厂”中开辟自家账号、小店、小程序等,网罗粉丝,形成具有自己特色的“私域流量”,玩转得好的话,经营同样有声有色。

  大人公司就是这样一家定位于全渠道多端开店及营销的服务商,专注于商家的私域流量运营及整合,提供一整套解决方案。最初,大人公司为商家提供Saas系统,支持商家的日常经营。随着“私域流量”的兴起,Saas系统逐渐延伸出大数据分析、电商平台系统对接等众多应用场景,让商家能够把握经营当中的众多参数,为商家带来数据化的支撑。

  从电商平台到“大人小店”,电商用户经营的便利

  打开支付宝,“本地生活服务”每天都吸引着众多消费者浏览平台,这里就是“私域流量”最密集的空间,主要以小程序形态出现。由大人公司提供全套解决方案的“大人小店”,让众多商家通过小程序方式开启小店的窗口,吸引一众粉丝。

  看起来好像很简单,对于消费者来说,不过是打开一个商家的小程序;但在后台,串接起了平台、商家、消费者等众多环节。大人公司提供小程序开店和营销的全套技术方案,集内容展示、流量聚合转化于一体,整套服务系统相当便利。商家只需要利用好全套解决方案,对接到“大厂”平台当中,就能够逐步运转起来,借助支付宝的公域流量实现开店运营。而且不论哪一种商家类型,都能通配。

  随着消费者在支付宝等平台中打开小程序进入到商家,商家就实现了从大平台“公域流量”中建立起自家“私域流量”的目标,完成了“公转私”的过程。这有点像当年淘宝服务商开发的牵牛系统,帮淘宝小店做数据看板等,帮助商家实现产品、人、订单等多方面的运营。

支付宝大人小店小程序

  满足各种消费需求的“大人小店”

        余下的,就是商家自己运营,通过产品和服务,以及众多促销手段,吸引消费者购物,并且留住粉丝,让小店的经营变得红红火火。截止2021年底,“大人小店”开店商家数已超过10000余家,集成了众多品牌小店,吃喝玩乐,全线打通。

  提供整套解决方案的大人公司,也在这场“私域流量”的风口浪尖上,跃升“出圈”。2021年12月28日,大人公司宣布获得多闻资本千万元A轮融资,正式开启港股资本化第一步。资本看重的,一方面是大人公司作为服务商所拥有的技术优势;另一方面就是规模优势,借助支付宝上面的高频消费需求,能够实现大规模拓展。

  从小程序到生态圈,大平台与小商家各得其所

  传统的扫码支付交易,扫码完成就结束了,只有钱和订单;而私域流量的玩法,在小程序当中加载了授权的手机号、地理位置等信息,基于各种数据进行分析,把流量参数留给了商家自己。比起单纯的扫码购物,运营能力更全面,并且有着配套运营参数支撑。

  比如,支付宝基于授权的手机号、地理位置等信息,会向消费者推送很多附近的小店;不同类型的小程序之间,还可实现互补,像坐公交车时,推送话费充值等相关优惠券,吸引消费者注意到还有别的消费机会。

大人小店模式

  大人公司支持的“大人小店”,平台与模式示意图

        大人公司CEO侯艳丽介绍,“不只是支付宝,大人公司提供的‘一键多端’解决方案,兼容了众多‘大厂’平台。”

        目前大人公司已跻身于众多“大厂”的顶部服务商之一,“一键多端”解已接通腾讯和百度的端口,还将延伸到抖音。大人公司CEO侯艳丽说:“小型商家通过一键方式实现多平台操作,不需要逐个维护那么多的后台,大大提升了效率。所有的‘大厂’们,通过大人公司这样的服务商,实现流量细分化运营,解决了小店向用户配卡、配券等问题,把流量逐渐分配到各个小店当中去。”

  “公域流量”和“私域流量”的细分化,增强了互补性。公域流量重在品牌形象宣传和全面引流,私域流量侧重于如何从公域流量当中吸引用户注意,专注于自家的小店。这就有点像过去的公域网和局域网的关系,二者相辅相成,优势互补。久而久之,就形成了非常全面的生态圈,让电商生态更加完善。

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