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艾媒对话 | 目睹CEO鲁力:C端直播火了之后,别人不再问为什么做企业直播

2018-11-06 赵正玲 艾媒网 阅读 47682

摘要: 鲁力认为,云直播、云视频对于企业用户的价值,并不仅仅是营销获客方面,其自身相比文字图片更广、更精准、更真实、更互动的传播性,能帮助企业提升自身与客户之间的粘性,并实现转化。也可以通过数据系统对传播数据、用户数据进行沉淀,分析客户行为,促进二次复购。除此之外,直播在与企业培训、视频通讯等结合形成新的形态,具备更多价值可能。

当C端直播正在成为流量的香饽饽时,很多人反而瞄准了B端市场,坚定地将网络直播技术用于企业通信市场,其中的一个代表就是目睹直播。

  在今年艾媒咨询发布的《2018上半年中国在线直播市场研究报告》中,目睹位列企业直播第一阶梯。

  从2014年创立之初,目睹始终定位在企业级服务市场,从赋能企业的品牌传播、到企业培训,再到直播视频的生产制作,已经实现了企业级视频全周期运营矩阵。目睹围绕着企业中内外沟通痛点及内部专才培养痛点展开,针对行业不同的形态客户,提供从服务到平台到底层SDK以满足市场不同层级合作伙伴的需求。

  据了解,今年目睹的企业用户数突破30万。艾媒网专访目睹CEO鲁力,从企业直播市场的选择定位、智能直播发展、未来方向等几个方面进行探讨。

  定位B端直播,“企业直播的价值是赋能,而不是做流量”

  说起直播的选择,目睹定位B端直播,尽管C端直播的崛起给企业直播带来了“非常大的帮助”,鲁力说道,“2015年做的时候总是解释企业为什么要做直播,C端直播一火谁都不问了。”可见,通过C端直播的市场传播,市场认识到了网络直播技术对于提升企业视频通信传播能力的价值。

  11月2日-3日,以“智能·融合·卓粤——数字经济新动能”为主题的2018广东互联网大会在广州琶洲盛大举行。大会由广州市政府、广东省互联网信息办公室、广东省通信管理局、中国互联网协会等单位指导,广东省互联网协会主办,广东互联网大会组委会、艾媒咨询集团承办。

  鲁力在演讲中分析了企业在视频通信传播中几个显著的趋势变化。

  第一,沟通形态的变化,云直播形态的优势是真实、即时、丰富的信息传递,相比文字图片是一种更加有效的沟通媒体形态;

  第二,留存时间变化,企业自媒体中视频内容相比文字图片内容,对于观众的影响留存更长,能够有效提升客户的粘性;

  第三,企业视频应用的变化,云直播、云视频被应用于企业IM、电话会议、网络会议,视频会议当中,直播在企业营销管理中被赋予新期待。

  鲁力认为,云直播、云视频对于企业用户的价值,并不仅仅是营销获客方面,其自身相比文字图片更广、更精准、更真实、更互动的传播性,能帮助企业提升自身与客户之间的粘性,并实现转化。也可以通过数据系统对传播数据、用户数据进行沉淀,分析客户行为,促进二次复购。除此之外,直播在与企业培训、视频通讯等结合形成新的形态,具备更多价值可能。

  目睹的另一核心优势是不会介入企业用户的内容数据、用户数据。鲁力介绍道,目睹始终遵循“数据主权归属于用户”这一原则。在2015、2016年C端直播特别火的时候,很多平台尝试将B端和C端打通,寄希望于借助企业的内容和用户群来实现互通。但最后发现C端直播没做好,B端理解又出现偏差了。他认为,企业级直播服务商一方面应该保护企业的数据安全,另一方面是赋能企业,让企业拥有视频通信能力,更精准的面向自己的目标用户。

  AI助力企业直播制作与收集用户画像

  人工智能的发展,已渗入到互联网企业的方方面面。目睹帮助企业构建自身的视频运营数据中心,通过视频这种沟通传播形态,分析客户的观看行为数据,最终形成客户画像。最终结合AI智能的方式,结合大数据的算法,完成智能推荐的工作。

  鲁力介绍道,目睹正在探索AI在视频传播中的各种应用。“比如我们尝试在直播的过程当中,实行相应的人脸追踪,并尝试与语义识别结合;同时在直播过程当中可以对其他的画面进行处理,比如像其他平台的LOGO我们可以进行相应的智能遮蔽,这个都是用AI的技术进行实时的处理的。”

  另外,目睹将直播视频制作流程与用户数据也通过AI的应用更好地结合。“目睹的专业媒体和高频企业用户每天都有几万小时的视频内容,怎么快速生成短视频、智能检索、打标签,这些最终都将与智能算法对接。视频内容结合目睹为企业提供的专属大数据平台,就可以根据每个客户的属性不同,为企业的每个客户呈现不同的内容。”

  “观众接收信息习惯的变革正促使企业加强视频投入”

  在鲁力看来,“观众接收信息习惯的变革正促使企业加强视频化投入。未来企业端会有从服务端、系统端、顶层端都会产生相应的需求,可能跟企业的规模大小不同,再跟企业的行业不同,可能应用的深度会各有不同。目睹在不同的行业、不同的应用深度角度上布局了完整产品线响应各个客户端上的需求,这个是未来的可能性。”

  说到未来发展,鲁力谈到,“今年,目睹在战略上已经达成完整的布局,我们的企业视频全周期运营服务,涵盖了企业视频的生产、制作、到对内、对外的视频应用,以及企业视频云服务都有全面的解决方案。场景覆盖企业品牌传播、产品推广、企业培训、视频会议直播、融媒体部署等多个业务场景。”

  目睹方面表示,目睹已经不满足于只将目睹定位于一家企业直播服务商,而是要将其经营为一个专注于技术驱动,提升企业沟通效能的企业级视频通讯服务平台。


        《艾媒对话》是艾媒网旗下一档聚焦新经济领域的访谈节目。对话事件、对话人物,聚焦互联网、电商、文娱、手机、出行、家电等新经济领域,我们致力于在访谈中看见最新的行业发展动态,交流最辩证的思考,传递真实、高质量的行业内容。

  行业融资消息、企业发展采访、人物访谈等等,如果你想邀约访谈,请联系采访邀约邮箱:news@iimedia.cn

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