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国美专注提升购物体验迎来更多发展契机

2017-10-19 阅读 17539

摘要: 创新是企业的形成核心竞争力的源泉,国美以创新为动力,在发展中不断赢得消费者的认可。

        创新是企业的形成核心竞争力的源泉,国美以创新为动力,在发展中不断赢得消费者的认可。多年经营下的庞大的线下资源,为国美实施新零售战略提供了坚实的基础力量,如今的国美正在以“挑战者”的姿态在新零售的战场发起进攻。

如果说过去电商行业和零售行业都是单一引擎,也就是说线上只能在线上卖,线下只能在线下卖,很受时间和空间等的限制。那么,如今国美要做的就是打通线上线下,实行统一库存和基准价格管理,使得国美在新零售时代拥有“双引擎”驱动。今年的418,国美就成功实践了“线下体验、线上下单”的模式,成为了国美双引擎经营的最好例证。线下,用户可以在国美门店全方位体验商品,从而让判断更加立体和清晰;线上,用户可以通过国美APP一键下单,无须排队即可提走商品。

据官方数据显示,仅4月18日24小时,国美APP全站交易额同比劲增385%,移动端同比劲增436%,新增注册用户120万,圈子话题互动指数暴增820%,各项数据屡破纪录。最终的结果证明了通过线上线下双场景的融合,既避免了单纯网购的风险,也提升了线下购物的效率,最终实现用户线上线下的自由穿行,全面升级用户体验。

今年9月初,国美交上了一份非常亮眼的最新财报。2017年上半年,国美集团整体GMV同比增长23%至人民币617亿元,其中线下GMV达412亿,线上GMV达205亿;移动端GMV同比大幅增长 75%。而且,销售收入380.7亿元,同比增长7.8%,远超2017年上半年全国百家重点大型零售企业(行业内的增长数据3.1%)。毛利率17.8%,归属母公司净利润1.22亿。这份数据也证明了国美推进新零售战略已经初见成效,已经一手好牌的国美,很有可能弯道超车,在新零售时代重回巅峰。在这个新时代,PC互联网时代的颠覆者变成了被颠覆者,因为如今的游戏规则已经改变。

目前国美差异化商品占到了整个全系商品的37%。这个数据就体现了国美在场景化、选品化、定制化方面的能力,通过这些国美才能不断地把好的、适合用户的商品推荐给他们;国美更加关注零售后半场即后服务的过程,围绕家电零售形成家居、家电、家装的场景,并通过一系列后服务形成从商品到服务的闭环,逐步将国美转变为以家为主导的方案提供商。而这些变化也同样发生在国美在配送、门店社群互动、后续产品跟进等方方面面。国美互联网CEO方巍曾表示,如今的电商都向着全平台发展,无论你是线上的企业往下走,还是线下原有的企业往上走,其实大家都在做一个综合平台。因为用户的需求在不断多元化,用户的体验开始不断升级。

众所周知,用户希望在购物场景、购物体验方面全面升级,开始更多的强调品质生活,而通过互联网工具选品和线下体验相结合的方式能够最大程度的提升购物体验,这就是用户最迫切的需求,而这些都为国美提供了新的机遇。

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