艾媒舆情|“李雪琴经历直播带货造假” 事件舆情监测报告

　　一、“李雪琴经历直播带货造假”热点动态数据监测

　　“李雪琴经历直播带货造假”时间线

　　2020年11月11日，李雪琴受邀参与某产品直播带货，直播结束时显示观看人数达311万。后经工作人员揭秘，其中只有不到11万人是真实存在的。随后，一篇《一场李雪琴亲历的直播带货造假现场：311万观众真实数不到11万》文章被广泛转载，引起网友热议。

　　网传李雪琴直播间311万观众超300万为机器人

　　数据显示，2020年双11晚李雪琴直播间结束时数据显示观看总人数为311万，但据内部工作人员透露，直播间中仅有11万人真实存在，其余300万都是花钱购买的机器人，且互动的观众主要是机器人。

　　直播数据造假事件频发

　　随着直播带货的热度增加，刷成交量、刷观众在线数量等业务愈发多样，从直播间观看人数、点赞到互动和下单，都曾曝出造假问题。不少商家在邀请网红主播带货后被骗、亏本等现象频频发生。艾媒咨询分析师认为，直播带货的大热带动了一条灰色产业链用以制造虚假数据，虚假繁荣现象容易让许多商家盲目跟风，进而损害自身利益。

　　大部分网民对直播电商带货数据表示不信任

　　在直播数据造假相关公众号文章下，大部分网民表示出对直播带货数据以及直播电商行业的不信任和质疑。网民观点普遍认为直播带货成为劣质产品直销地、商家盲目跟风，市场虚假繁荣等，评论以负面评价为主。

　　二、“李雪琴经历直播带货造假”热点舆情监测数据

　　“李雪琴 直播”网络热度及口碑分析

　　艾媒商情舆情数据监测系统显示， “李雪琴直播”相关网络热度从双十一直播起便开始走高，随着直播间数据造假问题曝出后，热度维持在较高区间。系统监测期间，其网络口碑指数为36.4，网络评价较差。

　　“李雪琴 直播”媒体传播渠道分析

　　艾媒商情舆情数据监测系统显示， “李雪琴 直播”事件的媒体传播渠道主要为网页(61.91%)、微博(29.25%)。

　　“直播带货”网络口碑指数仅为21.8

　　艾媒商情舆情数据监测系统显示，系统监测期间，“直播带货”网络口碑仅为21.8，网络评价较差。其网络热度则在一直维持较高水平，并在双十一期间实现提升。艾媒咨询分析师认为，直播带货模式在市场上的热度较高，但频频传出的数据造假和主播翻车事件，影响着外界的评价。

　　“直播带货”主题词云与刷单、造假相关

　　艾媒商情舆情数据监测系统显示，系统监测期间，直播带货主题词云以带货、电商直播为主，同时“刷单”“造假”等关键词也与其较高关联。

　　“直播带货 造假”网络热度在双十一期间飙升

　　艾媒商情舆情数据监测系统显示，系统监测期间，“直播带货造假”相关热度在双十一促销节日周期内快速攀升。双十一期间各大平台及商家都跟进直播电商投放，带升市场关注的同时，关于其造假相关言论也不断增多。

　　“直播带货造假”网络热度集中沿海及西南地区

　　艾媒商情舆情数据监测系统显示，系统监测期间，“直播带货 造假”网络热度集中在沿海及西南地区，广东、浙江、四川等MCN机构发展发达地区，其关于直播带货和造假的讨论也更多。

　　三、中国直播电商行业数据造假问题分析

　　2020年中国直播电商市场发展进一步提速

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年中国直播电商市场规模规模有望达到9610亿元。在疫情催化下，直播带货模式进一步刺激消费市场。艾媒咨询分析师认为，2020年中国直播电商市场得到引爆，疫情、政府及企业入局、政策助力等因素，均推动其规模快速增长。直播电商行业的火爆，也使更多平台、商家、消费者聚焦于该领域，同时也吸引着更大规模主体跟风关注。

　　2020年双十一直播电商在平台间引爆

　　艾媒咨询分析师认为，2020年双十一期间各大电商平台积极布局直播电商，无论从直播场次、播放时长、直播主播、带货GMV等方面均创新高。直播电商模式已经渗透到电商行业各方面，并成为助力商家开拓市场的重要手段。但在越来越多商家投入直播带货的同时，也需要警惕其发展的隐患。

　　高速发展背后直播电商存在三大误区

　　艾媒咨询分析师认为，中国直播电商行业在快速发展的同时，也存在发展隐患。特别由于缺乏权威机构对于直播带货数据进行监测，容易造成行业虚假繁荣，从而引起更多商家投放增加，并对消费市场造成干扰。

　　直播带货投诉量大，肩腰部流量刷单问题大

　　目前中国直播电商行业头部主播数量较少。数据显示，2019年中国直播电商行业肩腰部占比高达97.9%。面对火爆的直播带货市场，商家倾向选择头部主播，肩腰部主播具有流量需求提升自身知名度，也因此引发大量问题。2020年“6.18”期间，直播带货方面消费者维权信息合计达到112384条，主要集中在直播带货商家未能充分履行证照信息公示义务，部分主播使用极限词等违规宣传，产品质量货不对板等方面。

　　直播电商存在流量刷单灰色产业

　　直播带货销量刷单问题助推市场虚假繁荣

　　除了流量刷单外，带货销量刷单同样扰乱市场秩序。目前直播带货的刷单主要有两种操作手法：一种是下单后退款;另一种则是真实下单、“制造”销售额。艾媒咨询分析师认为，销量刷单行为一方面误导商家，让商家作出错误的投放抉择;另一方面，虚假的销售战绩也使直播电商市场泡沫进一步增大，虽然能造成繁荣假象，但无法实际为上商家带来利益，促进消费，长期来看不利于行业发展。

　　约七成用户对直播电商数据真实性存在怀疑

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，68.6%受访直播电商用户认为直播电商相关数据掺假，仅31.4%受访直播电商用户相信直播电商相关数据真实。艾媒咨询分析师认为，直播电商相关数据由于缺乏权威机构监测，其真实性无法令大部分消费者信服。而由虚高数据堆砌的带货市场，也存在坍塌风险。

　　四、“李雪琴经历直播带货造假”舆情监测总结

　　媒体态度：直播数据造假破坏市场，亟待整改

　　“李雪琴经历直播带货造假”舆情监测总结