艾媒舆情|2020年9-10月中国旅游行业舆情监测报告

艾媒舆情|2020年9-10月中国旅游行业舆情监测报告

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2020年上半年期间,投诉在线旅游的用户主要集中地前三依次为广东省、江苏省、上海市,占比分别为14.6%、11.5%、10.8%。

艾媒舆情|2020年9-10月中国旅游行业舆情监测报告 精品决策
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  一、 中国旅游行业发展概况

  预计2020年全国游客人数达到50.7亿人次

  数据显示,2019年中国国内游客达60.1亿人次,2020年受疫情影响预计国内旅游人次将同比减少,到2020年底,预计全国游客达到50.7亿人次。

  2015-2019年国家5A级别景区数量不断增加

  数据显示,2019年末全国共有A级旅游景区12402个,全年接待总人数64.75亿人次,同比增长7.5%,实现旅游收入5065.72亿元,增长7.6%。2019年,中国5A景区数量增至280个。

  在线旅游平台成旅游业消费者投诉重点

  数据显示,2019年,中国质量万里行消费投诉平台共接到旅游行业的有效投诉共29772件,其中在线旅游平台引发的问题是消费者投诉重点,投诉事件达22627件。

  广东省成上半年在线旅游用户主要投诉地区

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2020年上半年期间,投诉在线旅游的用户主要集中地前三依次为广东省、江苏省、上海市,占比分别为14.6%、11.5%、10.8%。

  二、2020年9-10月中国旅游行业舆情舆论态势监测

  行业典型舆情事件一:台湾南投发生溪床露营意外 3名游客死亡1人失踪

  艾媒商情舆情数据监测系统显示,舆论在2020年9月14日达到讨论热度高峰。大部分网民对“台湾南投发生溪床露营意外”事件持负面态度,网络口碑仅为24.7。

  行业典型舆情事件二:太原台骀山景区发生火灾 13人死亡

  艾媒商情舆情数据监测系统显示,舆论在2020年10月2日达到讨论热度高峰。大部分网民对“太原台骀山景区发生火灾”事件持负面态度,网络口碑仅为18.6。

  行业典型舆情事件三:女子景区被红火蚂蚁叮咬心脏骤停

  艾媒商情舆情数据监测系统显示,舆论在2020年10月8日达到讨论热度高峰。大部分网民对“女子景区被红火蚂蚁叮咬心脏骤停”事件持负面态度,网络口碑仅为37.0。

  行业典型舆情事件四:龙门石窟千年佛像被摸出“包浆”

  艾媒商情舆情数据监测系统显示,舆论在2020年10月7日达到讨论热度高峰。大部分网民对“龙门石窟千年佛像被摸出“包浆””事件持负面态度,网络口碑仅为44.4。

  行业典型舆情事件五:福建热门景区突发溺亡事故

  艾媒商情舆情数据监测系统显示,舆论在2020年10月11日达到讨论热度高峰。大部分网民对“福建热门景区突发溺亡事故”事件持负面态度,网络口碑仅为28.2。

  三、2020年9-10月中国旅游行业舆情监测总结

  媒体态度:旅游景区安全亟需制度化保障

  安全是旅游业持续健康发展的前提和基础

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iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2020年上半年期间,投诉在线旅游的用户主要集中地前三依次为广东省、江苏省、上海市,占比分别为14.6%、11.5%、10.8%。

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