艾媒舆情|2020年丰巢智能快递柜超时收费事件舆情监测报告

艾媒舆情|2020年丰巢智能快递柜超时收费事件舆情监测报告

2020年5月6日起,丰巢快递柜正式启动超时收费:“普通用户12小时内免费保管包裹,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶,节假日期间不计费。”同时还推出了会员制,这一新措施引发网友热议。自2020年五一假期后,事件持续发酵,接连登上微博热搜。截至发稿前,微博话题#杭州小区发函丰巢被退回#阅读量超7000万。

艾媒舆情|2020年丰巢智能快递柜超时收费事件舆情监测报告 精品决策
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  一、丰巢智能快递柜超时收费事件回顾分析

  2020年4月30日,丰巢宣布将推出会员服务,市民使用丰巢超过12小时就将面临收费。

  自2020年五一假期后,事件持续发酵,接连登上微博热搜。截至发稿前,微博话题#杭州小区发函丰巢被退回#阅读量超7000万。

  2020年5月10日,《上海中环花苑小区致丰巢公司的公开信》在微信刷屏,这封公开信逻辑缜密,有理有据,发布后迅速获得10w+,并得到一致性好评。

  2020年5月9日下午,针对杭州东新园小区因不满丰巢快递柜收费而暂停使用一事,丰巢科技发布了《东新园业委会事件声明》表示业委会单方面断电已经构成违约,将追索相关经济和商誉损失。

  二、丰巢智能快递柜超时收费事件舆情监测数据

  艾媒商情舆情数据监测系统显示, “丰巢智能快递柜超时收费事件”相关热度在2020年5月7日爆发,热度迅速上升,并在5月9日达到顶峰。

  艾媒商情舆情数据监测系统显示,“丰巢智能快递柜超时收费事件”关键词云包括:超时、停用、收费、保管费等。系统监测期间“丰巢超时收费事件”网络口碑数据为50.3。分析师认为,此次“丰巢超时收费”事件,网络充斥的支持和反对意见基本持平。

  艾媒商情舆情数据监测系统显示,“丰巢智能快递柜超时收费事件”的媒体传播渠道主要为微博(79.19%)和网页(12.16%) 。

  艾媒商情舆情数据监测系统显示,“丰巢智能快递柜超时收费事件”媒体资讯量遍布全国。其中主要集中分布在浙江(51.53%)、上海(26.44%) 、广东( 6.13% ) 。

  三、丰巢智能快递柜超时收费事件舆情监测总结

艾媒舆情|2020年丰巢智能快递柜超时收费事件舆情监测报告

2020年5月6日起,丰巢快递柜正式启动超时收费:“普通用户12小时内免费保管包裹,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶,节假日期间不计费。”同时还推出了会员制,这一新措施引发网友热议。自2020年五一假期后,事件持续发酵,接连登上微博热搜。截至发稿前,微博话题#杭州小区发函丰巢被退回#阅读量超7000万。

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