艾媒舆情|2020中国“新冠疫期”通信行业社会责任行为监测报告

　　疫情给中国通信企业带来机遇与挑战

　　2020新冠疫情的到来给中国社会经济造成冲击，对人们生活也带来影响，疫情防控期间，群众外出情况大幅度减少，同时各地倡导远程办公就学。在此期间，中国通信业企业通过基础支持、款项捐赠，展现社会公益和树立良好形象，发展成熟的通信行业也呈现在公众之中。

　　中国通信行业发展速度加快

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国通信行业发展迅速，移动电话普及率和互联网宽带接入用户数量每年逐步稳定提升。近乎覆盖全民的影响力，使得通讯行业在过去得到了良好发展。艾媒咨询分析师认为，中国通讯行业通过稳健的发展已有足够的能力应对疫情，社会大众更倾向于看到通信行业展示社会责任感的一面。

　　完善的基建支持通信行业向好发展

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国4G的基站数量占到全球4G基站数量的一半以上，通信基站建设逐年完善。

　　中国5G探索将世界领跑

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，截至 2019 年 5 月，中国建成 437 万个4G基站，4G用户超过 12 亿，月户均移动互联网接入流量达到7.8GB。超过全球4G总基站的数量的60%。未来5G连接数将不断攀升，5G将成为通信行业发展新制高点。艾媒咨询分析师认为，疫情给通信事业发展带来新的机遇与挑战，中国通信行业积极应对疫情，更有助于占领5G制高点。

　　中国品牌智能手机国际市场表现突出

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国智能手机市场，华为、OPPO、VIVO、小米连续三年占领了超六成的市场份额，在中国智能手机企业中处于领先地位。中国品牌智能手机在全球市场的优异表现，也显示出中国通信行业的强大竞争力。

　　全民抗“疫”，通信企业在行动

　　面对“新冠疫情”，发展已趋向成熟的中国通信行业展示出良好的公益形象，通过物资捐赠、通信保障等形式，为抗击疫情作出重要贡献。

　　通信企业普惠民生典型公益行为盘点

　　中国标杆通信企业抗疫公益表现盘点——中国电信

　　中国标杆通信企业抗疫公益表现盘点——中国移动

　　中国标杆通信企业抗疫公益表现盘点——中国联通

　　中国标杆通信企业抗疫公益表现盘点——华为

　　中国标杆通信企业抗疫公益表现盘点——中兴通讯

　　通信企业公益行动引起媒体关注

　　艾媒商情舆情数据监测系统显示，2020年1月初“通信企业公益行动”相关热度一直保持平稳发展。1月26日前后雷神山医院动工建设引发一波传播高峰;二月初，随着通信企业的公益行动铺开落地，引起媒体与网友们的广泛讨论，热度达到和新高峰。

　　通信企业公益行动网络口碑比较好

　　艾媒商情舆情数据监测系统显示，“通信企业公益行动”关键词云包括：电信、 移动 、 联通 、华为、中兴 通信保障、火神山医院等。系统监测期间“通信企业公益行动”网络口碑数据为66.3。艾媒咨询分析师认为，在疫情发生期间，通信企业表现出了大企业风范，在捐资捐物上慷慨付出，得到社会大众的广泛认可，社会声誉和网民评价都有较大提升。

　　网络关注度主要集中在广东、湖北和山东

　　艾媒商情舆情数据监测系统显示，“通信企业公益行动”媒体资讯量遍布全国，表明全国各个地方都存在“通信企业公益行动”的现象。其中主要集中分布在广东(18.46%)、湖北(15.45%)、山东(5.26%)。

　　网页和综合门户为主要传播渠道

　　艾媒商情舆情数据监测系统显示，“通信企业公益行动”的媒体传播渠道主要为网页(48.66%)和综合门户(27.92%)。

　　媒体观点：认同支持企业公益行为

　　舆情总结：同心协力，共克时艰

　　通信行业展现支撑作用，共同抗击疫情