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疯狂的双12是一场电商之战 本质上却是支付的血拼较量

2016-12-13 艾媒网 阅读 22402

摘要: 从12月10日开始,几乎所有线下店铺都被口碑“双12”的广告占据。表面上看,双12是一场电商之战,但本质上,却是支付的较量。

   艾媒网综合报道 近日,被星巴克可以微信支付的新闻刷爆屏幕。竟然星巴克可用微信支付那么能用支付宝支付吗?“但星巴克很快就会知道,与支付宝合作更有价值。”一位蚂蚁金服的负责人谈起微信与星巴克的合作时如此表示。从12月10日开始,几乎所有线下店铺都被口碑“双12”的广告占据。表面上看,双12是一场电商之战,但本质上,却是支付的较量。

  资深IT媒体人万豪 为易简财经撰稿

  双十一刚刚过去没多久,支付宝又打响了新的战役双12,这场支付大战在最近三天打得如火如荼。

  上周末,广州白领小张出门,想起快到双12了,故意不带钱包,结果仅凭一部手机,就和女友度过了一个愉快的周末。

  “我们吃饭、打车、看电影都是用手机搞定的,还省了不少钱。”上午10点钟左右,他花了2分钟叫了辆滴滴打车,用了20元就和女友从五羊新城到了天河北。在车上的时候,他用口碑网预订了一家西餐厅的座位,用完午餐,直接用手机支付了202元的餐费。因为是手机买单,餐厅还给小徐打了九折。

  吃完饭,小张和女友共花了39.8元买了两张《你的名字》的电影。下午5点看完电影,两人在家门口用支付宝买了25元的小吃,回家陪父母吃饭。吃完晚饭,父亲告诉他,因为白天太忙没来得及去营业厅交水电费,小张拿支付宝顺手给为父亲交了350元的水电,省去跑银行的麻烦。

  这一天下来,没用一分钱现金。

  小张说,唯一麻烦就是星巴克,星巴克还非要刷APPLE PAY,于是咖啡没喝成。

  第一回合:双12前夕微信偷袭星巴克

  其实还可以刷微信,双12前夕,就在整个阿里全神贯注于双12的准备之际。12月8日,腾讯和星巴克忽然宣布,双方正式达成战略合作,微信支付接入星巴克中国大陆近2500家门店,而在此前,星巴克在中国大陆地区,只支持银联支付和Apple Pay。

  虽然微信支付在线上没有像支付宝那样稳固的淘宝、天猫商城,但是在线下,微信支付与支付宝形成明显的挑战态势。

  要知道,星巴克这个品牌素来以高冷著称,从不喜欢向“手机支付“低头,同样高冷的APPLEPAY除外。你点单必须学三个意大利单词,分别叫Tall、Grande和Venti,分别对应的中文名称是中杯、大杯和特大杯,然后拿这个单词来点单。如果你不学会这三个单词,你进去说中文来个大杯,然后店员说,我们这里的大杯就是中杯,你得确认一下大小,然后你还得指给他,他然后拿起一个杯子看,所以星巴克随时在排队,就是因为不会这三个单词的人太多了。

  11月13日,一名星巴克会员还发布了一篇名为《致星巴克中国CEO王静瑛公开信:什么时候才不觉得中杯顾客无知或愚蠢?》的文章,控诉自己被这样的星巴克式提问推销了6年。

  “微信应该给了星巴克不少权益。”一位蚂蚁金服的负责人向笔者表示,目前支付宝也正与星巴克沟通。他表示,微信能给的,支付宝也能给,跟支付宝合作有更大的优势。

  在支付宝眼里,微信支付的挑战不可小觑。有报告称,以微信支付为核心的微信智慧生活解决方案已经覆盖了30多个行业。

  第二回合:双12支付宝大反攻

  而在上个周末,支付宝的大反攻开始。今年双12正日恰逢周一。为了避免工作日影响人流,支付宝口碑将线下活动的战线拉长到3天,于12月10日启动。

  12月10日,支付宝口碑“双12”第一天。上海家乐福、杭州世纪联华、北京京客隆、广州太阳新天地、深圳华润万家等超市,每一家门前都排起了长龙。男女老少人人手持一个手机,手机里面打开着支付宝的二维码。只需要扫一扫,轻松五折带走,很多顾客蜂拥而至,满一百可以减五十,优惠很很大。

  “口碑的目标在于,让用户方便地找到优质的本地生活服务,让商家能够借助阿里巴巴和蚂蚁金服积累的互联网技术、数据、产品、流量能力。”蚂蚁金服一位负责人向笔者表示,这有利于更好地适应互联网时代的转型升级。

  在国内,今年支付宝口碑双12的参与商家首次突破100万家。在全球今年,总共有16个国家、400多个城市参与支付宝口碑双12狂欢节。从新加坡裕华国货到日本大阪心斋桥,到处可见支付宝双12打折广告。

  支付宝通过补贴的方式推广手机支付,都是财大气粗的营销方式,让人想起了滴滴的UBER的补贴大战,最后优惠了消费者。

  血战支付

  “本质上,双12还是支付之争。”艾媒咨询CEO张毅表示,连高冷的星巴克也向“手机支付“低头,皆因两位马老板改变了中国人的支付习惯。中国顾客的无现金出行习惯,已经被微信和支付宝培养起来。

  跟“大众点评”有点类似,口碑频道里,用户可以找到附近的商店消费,并且用口碑在线预约、点餐和付款等服务。除此之外,用户也可以在口碑里点外卖买电影票,找健身房、酒店、影楼等所有线下服务。

  2016年11月,口碑的日交易笔数突破1500万笔,已经是第一大规模的O2O平台。表面上口碑做的是O2O,但实际上推动支付宝在线下的使用,才是双12的重中之重。

  张毅认为,通过双12的天价补贴,很多天天去买菜的阿姨、阿伯一下子掌握了支付宝的使用。张毅认为,这个巨大又有消费力的群体并非科技玩家,他们一旦尝试过支付宝的甜头,就会持续使用而不会更换其他支付方式,成为蚂蚁金服的粉丝。

  支付宝的优势

  蚂蚁金服一位负责人认为,双12的口碑,通过定制解决方案,满足细分类目商家在数据挖掘、营销上的不同需求点。

  他表示,12月9日夜里,广东老字号茶楼“点都德”的老板沈志辉提前准备了6000多盘红米肠、1万多份蛋挞的货料,才下了班。这是平常备货量的3倍多。因为互联网平台的后台数据告诉他,第二天可能会有2万多人涌进他的店里,而这些顾客最爱的三大点心是:蛋挞、红米肠、虾饺。

  最近三个月,接通扫码点餐的餐厅就已超过2万家。在金鼎轩,超过50%的点餐都是用户自己扫码来点了,不用再喊服务员。金鼎轩北京的一家门店,服务员从16名减少到了10名,菜单也少印了不少,一个门店一年节省30-40万。

  “开店选址、货架摆放、商品搭售策略等,也都在变得不再依靠老板的经验,而是依靠大数据分析。”这位蚂蚁金服负责人说:“不但运营是我们的优势。产品,同样是我们的优势。”

  在互联网诞生的20多年里,全球印钞厂的印钞数量已经在快速下降。在便捷安全的微信、支付宝的推动下,中国正在掀起一场无现金生活方式浪潮,未来中国有可能走在美国前面,成为全球主要经济体中最早实现全手机支付的国家。

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