艾媒免费送1000套商舆情系统，让全国公关经理今年3月不再失眠！

2020-03-06 阅读 21235

　　又是一年315，又是一晚公关不眠夜。一直以来，315晚会都是广大消费者维权的舆论阵地，也是企业和公关最为紧张的年度考验。加上今年新冠病毒疫情的蔓延，对各个行业的生产经营都造成了巨大冲击，区域交通的封锁，员工的延迟复工返岗，消费者需求的缩减，加上可能因疫情影响造成的出货延迟、服务缺失而引发消费者投诉，对全国尤其湖北地区企业可谓是需上加霜。

　　困境面前，商情舆情两手抓成关键

　　随着315的临近，各部门开始陆续公布侵犯消费者权益的案例，群众维权的呼声也达到最高点，怎样利用大数据系统发现相关舆情，并迅速疏导处理，挽回局面，可能成为企业关乎存亡的头等大事。

　　与此同时，快速获取行业信息动态数据，科学研判商业情报信息，也是企业在危难中立于不败之地，甚至可以突围而出的关键。对于自身未设立市场情报分析团队的企业，可以引入第三方市场机构的专业服务。

　　如何安全度过315?第三方权威机构这样建议

　　(一)完善企业服务体系，诚信经营

　　“诚信者，天下之结也”。诚信是一个人的立身之本，也是维护市场经济秩序的重要原则。企业经营讲诚信，可以降低交易成本、促进公平竞争、增强经济活动的可预期性、提高经济效率。正因为如此，诚信被视为市场经济的重要基石。对于企业来说，诚信既是必须践行的行为准则，也是能够为自己带来实际利益的无形资产，是赢得消费者和市场的可靠保证。

　　(二)建立科学有效的舆情信息监测机制

　　建立完善的信息系统，设立网络监察制度。互联网是一个技术性很强的媒体，又是一个社会性非常强的社区。这个社区呈现出这样一种局面：一方面公众可以在社区里畅所欲言，另一方面企业的声音在这个社区里是缺失的，而企业自己创造的网络社区又没有公信力。针对这种情况，企业可以利用舆情监控的技术手段在互联网上及时监测与企业相关的信息，及时对负面信息采取应对措施，将不利影响减小到最低。

　　(三)根据企业实际情况制定危机公关策略

　　当企业公关危机爆发时，进行公关危机处理是公关危机管理最重要的内容。公关危机处理就是要及时有效地控制危机局面，最大限度地减少危机对企业的潜在伤害，尽最大可能维护企业的形象和声誉。企业公关危机处理得当可化危机为机遇，为企业赢公众的好感，促进企业的发展;否则可能造成严重损失，甚至导致企业的倒闭。

　　大数据助力企业商舆情监测，早预防早发现

　　艾媒商舆情数据监测系统由全球知名的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构iiMediaResearch(艾媒咨询)自主研发，系统提供一站式“全网络、全流量、全天候”的舆情监测、数据分析、舆情咨询服务，为客户维持良好的口碑与公共形象提供有力系统支撑。

　　舆情监测预警：采集覆盖APP、微博、微信、新闻、论坛、博客等全网数据源，日采集数据达1亿条以上。通过关键词的订阅，及时发现负面并预警，全面掌握网络舆情动态。

　　商业情报挖掘：通过企业用户自定义关键词设置，对从热度、言值、舆论基调、覆盖媒体、地域等多个维度为用户提供竞争对手及行业数据，帮助用户建立完善的竞争体系，有助于用户及时了解行业最新动态、经营情况等信息，从而灵活调整市场营销策略，提升市场竞争力。

　　商舆情使用场景：

　　品牌企业：研究消费者品牌认知和公众注意力迁移，竞品分析，维护品牌线上口碑。

　　地产物业：房地产行业监测，区块楼盘质量口碑监测，潜在业主的喜好倾向，物业服务质量评估。

　　电商零售：监测消费者评论，及时收集负面投诉信息，避免事件升级扩大。

　　快消品：收集消费者反馈信息，提升产品服务质量。

　　金融机构：银行信贷风控管理，降低企业风控评估成本，P2P互联网金融舆论监测。