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网易云信市场总监章鑫辉:即时通讯云如何助力传统企业互联网+

2015-11-17 艾媒咨询 阅读 18848

摘要: 艾媒咨询

   11月17日,由GMCS委员会组织发起,广东省互联网协会主办,艾媒咨询集团承办的“2015全球移动互联网CEO峰会暨第六届中国手机应用开发者大会”于11月17日-18日在广州琶洲保利博览馆三楼5、6号馆盛大开幕。大会以“互联网+,颠覆还是被颠覆 ”为主题,共设1个主论坛和9个分论坛,互联网+转型、移动健康医疗、互联网金融、数字营销、大数据应用、智能硬件新品、90后创业、新三板创业投资等热门话题将精彩上演。

  网易云信市场总监章鑫辉参加了“2015中国互联网+转型与O2O领袖峰会”,并就峰会主题发表了《即时通讯云如何助力传统企业互联网+》演讲。

  以下是演讲实录:

    信息传播方式影响人类文明发展

  人类第一条电报电缆连通的是北美和欧洲,后来,人们发现信息流非常具有商业价值。在有电报之前,人类的信息流通方式是通过马车、轮船、人力、脚力等各种方式传播信息,更原始的时候连文字都没有。

  信息的载体与传播方式的不同,对人类文明的发展以及前进的脚步的影响是非常大的。章总说:“我们从印刷术的产生,电报以及我们现在互联网的产生,让我们整个商业社会,人类的精神社会以及沟通等等产生了巨大的改观。所以菲尔德做了一个强大的构想,那个年代我们的技术还没有达到一个很高的水平。我们要跨过一条大西洋,连接大陆,把两块大陆的经济市场、股票市场,期货的价格连接起来。在菲尔德去实施这个项目的时候,他花了几十年,花了几百万美金,那个时候的美金和现在的美金不是一个概念,现在的美金几百万是一个小数目,那个时候几百万是天文数字。我们现在的世界是怎样的?我们的线缆、光缆连接了全球角角落落。我们现在存在的信息流是网状的,这个网是多纬度的网,因为我们的信息是多样化的。所以我们在这中间会有更多更多的商业价值的产生,O2O是其中一块,连接到人的基本需求。我们人的形态没有发生变化。人的需求在线下完成,线上完成我们另外一部分的模式,业务流程。”

  paas服务大热 网易云信助推产品更新迭代

  互联网最大的特征就是快。“快”主要表现在两个方面,第一是信息的传播速度比电报的时候更快。第二是表现在商业模式以及产品的迭代速度上,各种模式的迭代变得更快了。产品需要快速适应它,也需要更快的创新节奏。

  这里讲到的快,章总解释道,“我们今年上半年还在讲非常火的O2O,当然,O2O我们从资本市场的红火到有一些O2O市场的验证失败,其实是很快的事情,几个月。最近我们可以看到关于汽车洗车市场O2O,这个市场本身都不存在的,但是我们很多企业都跳到里面去了。所以我们很快发现,洗车市场O2O市场的刚性需求不存在。我们不管怎么样我们都要去一个场所,有一台机器,有几个工人帮你洗车。在整个流程中,商业模式中,去为整个社会带来价值。当然我们有一些餐饮的,包括一些在线教育各种应用,我们吸引出了很多好的,这就是快。在市场竞争很快的时候,我们的团队现在是铁打的兵,所以我们需要快。我们这个时候会有一个概念叫云计算。当年我们的技术设施需要自己搭的,我们从技术的主机、带宽等等很多基础设施要自己搭,你要完成这样的应用是很难的。”

  因此,市面上涌现出各种云服务,致力于让开发者用更少的精力去实现更多业务层的思考。章总继续解释,“我们网易云信是网易云推出的第一款产品,网易杭州研究院的陈刚院长说过,我们网易云要做小而美的产品,一个一个出Paas服务,因为我们看好Paas服务市场,看好快速开发的市场。我们看好在快速产品的迭代,快速需求变更的时代,快速开发的需求,所以我们要做Paas。目前已有的就是上个月发布的产品——网易云信。我们也有基于运维的云产品。还有我们的移动客服云的一个产品。所以这是我们看好的这一块市场。然而这里讲到即时通讯是一个刚性需求。刚刚爱刷的CEO分享了我们的技术层、硬件层的一些东西,一些信息。NFC在我看来更多是机器与机器的信息交流。而即时通讯讲究人与人的信息交流。人与人的信息交流,因为人的大脑,人的思维模式,我们知道图灵,有一个是图灵的算法,有图灵的机器。到目前为止我们还没有实现人工智能的机器人存在,所以人的思维,人的方式只能通过人与人的沟通解决。我们的谈判等等事情,除了机器可以完成流程化的业务处理,更多的需要我们的感情判断,才可以解决掉根本问题。所以即时通讯是我们的现在以及未来的一个刚性需求。这就是网易云信在即时通讯切入的基础的价值观。因为我们认为即时通讯是不变的需求。我们从这里到美国的一个亲戚朋友的沟通。我们从这里到北京的一个商务谈判或者我们可以通过一个电子邮件或者是图片的形式我们进行即时的交换沟通以及信息的处理通过我们的大脑完成。”

  通俗地说,网易云信就是帮助开发者在各类APP应用中加入即时通讯功能、或社交模块,比如网易云音乐中的评论、私信等社交功能。但多数IM云服务还包括提供实时音频视频、专线电话、短信验证码、短信模板、云储存、语言识别等高级功能,服务的对象更是涵盖社交、医疗、教育、企业服务、体育、游戏、电商、媒体等众多行业应用。

  稳定至上 网易致力打造云服务精品

  稳定——是网易云信的首要关键词。章总表示,“其实这个是我们面向B端用户所有产品的基础,稳定。网易一路走来20年左右,我们即时通讯的领域,大家很早的时候回忆起泡泡,还有我们的邮箱,现在包括移动端的新闻客户端、云音乐等等这些里面都是加载了部分即时通讯的能力或者是本身是即时通讯的工具,这些都是由云信在提供一整套底层的技术。这个稳定还包括了我们几块数据节点的特点,我们的数据节点包括国内和国外,遍布了几十个上百个数据节点,这种数据节点我们是有自己的机房,另外也包括我们储物层面的稳定。216位技术专家为我们接入云信的用户提供24小时的技术支持和售后服务的维护。”

  另一方面来看,网易云信的产品定位也十分符合网易公司一以贯之的市场风格——低调但不容小觑,据了解,从2014年下半年,网易就已经开始打造云信产品,经过一轮又一轮的内测之后,终于在2015年重磅推出,有条不紊的市场占有策略,让云信从一开始就在不俗的口碑传播带动下,成为开发者在IM云服务领域的首选。

  最后,章总告诉我们,“云信和O2O怎么沟通?有很多的案例,我们做过全化物流,我们有一个货物,一辆货车从深圳发往浙江,途径广州,在广州的时候有一部分货已经下掉了,这个时候我们想到了我有自己的物流系统,传统的物流体系,我也在每个区域都有物流的一些点,还有我们的人员在,我可以把这个社会资源整合起来。就是这部分空的货车车柜可以用起来,这个用起来就需要线上线下连通的平台,打通我们的司机,托运组等等。这时候这里面最关键的一个点就是在于怎么样把我们的司机,怎么样把我们的货运主以及我们仓库连起来,这个时候就要用到即时通讯的过程,看到实时视频以及看到货物搬运过程怎么样,还有我们的专线电话告诉司机,什么时候货物能到,什么时候货物可以进行交接。我们也可以通过文字信息在不方便讲话的时候发送我们的沟通信息。这个平台现在已经达到了数十万的用户,也是我们一个典型的用户。”

  “比如在线医疗,这是我朋友的一个项目,叫做认仕医生,他通过对于医生体系的建立,医生缺什么?中国不缺好医生,在珠三角、华东、华北不缺好医生,但是我们西部和东部一些欠发达区域是缺好医生,因为医生现在传授模式是一个带两三个这种师徒方式在带的。在参加这样项目的合作的时候,我们接触到一个做手术直播的公司,他有设备,他有数字化的手术室,有相关的设备,但是他没有办法传播出去,因为他知道在互联网做一套互联网直播代价很大,无法承受。如果接入到云信就可以方便解决掉他的问题。这样就可以把医生的一些经验性的资源通过实时的方式分享到我们其他的医生,可能我们在偏远地区的,在广州的一台手术,可能我们在更偏远的或者是在西藏或者是在新疆的一个区域的小医院的医生可以同时聚集起来,可以看你这个视频直播过程,从中去获取我们的临床真正意义上一些有利的经验,这些就是即时通讯在我们O2O领域做到的贡献。同时我们也可以更快让我们的应用上线,更快更容易开发。因为我们提供的是中间键,我们用户本身不需要做太多的开发就可以完成我们项目的上线。最快我们的接入,我记得有一家是拿了两天时间,直接拿了我们的模板改的。”

  据了解,网易云信自上线以来,已经吸引到各行各业需求IM云服务的开发者,网易倾十五年之力打造出来的IM云服务产品,犹如一道耀眼的闪电正在重塑市场布局,为行业树立新的标杆。

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