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OpenCom马乐丹:移动互联网下,该如何快速触及你的用户

2015-11-18 艾媒咨询 阅读 20963

摘要: 艾媒咨询

   11月17日,由GMCS委员会组织发起,广东省互联网协会主办,艾媒咨询集团承办的“2015全球移动互联网CEO峰会暨第六届中国手机应用开发者大会”于11月17日-18日在广州琶洲保利博览馆三楼5、6号馆盛大开幕。大会以“互联网+,颠覆还是被颠覆 ”为主题,共设1个主论坛和9个分论坛,互联网+转型、移动健康医疗、互联网金融、数字营销、大数据应用、智能硬件新品、90后创业、新三板创业投资等热门话题纷纷精彩上演。

  在2015年全国首届“社区+”高峰论坛上,OpenCom产品经理马乐丹发表了“移动互联网下,该如何快速触及你的用户”主题演讲。她在演讲中提到,移动互联网的发展,为快速触及用户提供了更新、更高效的方法和渠道,包括APP、数据挖掘等等。

  以下为演讲原文:

  大家好!很高兴今天有机会来到现场做分享。我是OpenCom的马乐丹,我想分享的是“在移动互联网下,该如何快速触及你的用户”。

  在刚刚过去的双11,阿里巴巴已经占移动端交易额的74.83%,2012年是4.9%,2015年是74.85%,在短短的四年时间内有这么快的增长,我们可以理解是智能手机的增长,带来设备的方便,也有可能是因为4G网络的原因,带给我们网络的方便。

  有了移动互联网,我们的生活变得更加方便。为什么这样说?几年前我们出去买东西可能要有一个固定的时间,专门去到特定的场合购物。如果我们看新闻,我们要守着电视新闻联播买羊城晚报。但现在不同了,你们可以发现我们的一部手机可以满足所有的需求,从购物、出行、社交,所有的资讯或者是其他,我们都可以在一部手机上面APP全部实现。我把这些APP帮我们做的事情归结为两点,一个是连接,一个是发现。当我们连接认识的人,发现未认识的陌生人,当我们挖掘周边的一些资讯,或者是了解天下全球的所有事情。而每一个功能连接或者发现是通过APP里面的每一个功能来实现的,譬如扫一扫、摇一摇、LBS位置定位服务。刚才我们是通过扫一扫添加我们的微信群。这两天参加展会的时候,如果没有名片,第一句话也是说:我能不能扫一下你的微信,扫一扫是搭建我们沟通的桥梁。

  发现这种我们一般会通过摇一摇来实现,早几年的时候,大家都会用摇一摇去发现与你一起操作的人。我们可以通过摇一摇得到春晚发的红包,以及和明星产生互动。我们通过不同的功能实现连接和发现。同时还有一些定位,让我们这些懒人享受快速便捷的服务。

  但是每一个功能都可能有千万种方法,如果每一种玩法都用APP来使用,或者是云平台应用来实现的话,那开发时间会非常长。微信很多的内页也会使用这样的技术,例如我们经常看到的微信公众号。第三张图片是OpenCom签到图片,我们随便扫一扫就可以签到,便于人群信息的传达。

  这是在移动互联网下如何快速实现触及用户,这个命题只讲了一部分。讲到如何连接和发现,如何实现和互联网的关系,但如果只是用APP来实现是不够的。

  我把大数据很浪漫地比喻成是恋人的关系,它比任何人都懂你的用户。全球咨询公司麦肯锡说过“数据,已经渗透当今每一个行业和业务职能领域,成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘运用,预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。”我们进入商场,一般是这样的流程,进入、逛商场、仔细察看、会员、结账、离开。传统研究者会研究大部分人的统一行为,但是对于每一个用户的操作行为是怎样的,他们可能会知道,但不会花太多时间培养他们的客户,去哄每一个人做他们愿意做的事情。如果我的东西我想要,第一时间进来的不是我的东西,可能在这个时候你就会流失一部分用户。我们看一下移动互联网用大数据做的经典案例,例如今日头条,今日头条是用数据创造内容,每一个新闻都可以被精准的捕捉掉。你在今日头条上面看的每一条新闻,他们都会捕捉到。他们会根据你的每一个动作做个性化需求,我今天打开今日头条的东西,跟你们在座每一位打开看到的东西不一样,因为我们关注的类目不同。

  同时还有一点,用数据创造内容。为什么这样说,可能甲乙丙丁关注的类目不一致,他们通过数据创造内容,把需要的东西推送给需要的人。用户在APP里面实现了获取到有价值有意义的东西,同时让企业主的东西精准的传送到每一个有需要的人群手中。

  今年5月份,麦当劳跟支付宝合作,支付宝帮麦当劳做了客户画像,分析在什么地块开店最好。今年有一个“麻麻黑”活动,在9月份获得非常好的收益。这是传统企业加互联网的优秀案例。大数据给传统企业者提供的功能,可能是关于产品运营的。但是在互联网企业中,任何人都要关注三个点并行,产品策划、产品开发、产品运营。产品运营有大数据支撑,甚至有些人比大数据更懂得如何去运营。但是产品策划、产品开发对大多数人来说是很耗成本的。我建议大家借助云计算做这个事情,让专业人做专业事。曾经有创业者说:“产品项目最大的人力支出项并不是薪酬,而是招募组建这支团队的时间成本,以及在不得已的情况下,降低标准组队带来的质量与效率下降”。

  刚刚我们聊到这么多话题,全部是OpenCom现在做的事情,我们能够帮大家提供一个成熟的、专业的社区APP。同时会根据你们的社区状况提供一些活跃类的插件、活动插件,我们还会有一个专门的数据挖掘。

  好的,我今天的分享就到此结束!

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