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牙护士创始人兼CEO向阳:牙健康管理与移动应用

2015-11-18 艾媒咨询 阅读 20024

摘要: 艾媒咨询

   11月17日,由GMCS委员会组织发起,广东省互联网协会主办,艾媒咨询集团承办的“2015全球移动互联网CEO峰会暨第六届中国手机应用开发者大会”于11月17日-18日在广州琶洲保利博览馆三楼5、6号馆盛大开幕。大会以“互联网+,颠覆还是被颠覆 ”为主题,共设1个主论坛和9个分论坛,互联网+转型、移动健康医疗、互联网金融、数字营销、大数据应用、智能硬件新品、90后创业、新三板创业投资等热门话题纷纷精彩上演。

  在2015中国移动健康医疗论坛上,牙护士创始人兼CEO向阳发表了“牙健康管理与移动应用”主题演讲。他表示,移动互联网的发展,使得医生和患者之间有一个信息交流和对接的平台。结合移动互联网,能够大大降低医生、患者、口腔医疗单位的沟通成本、营销成本以及打通整个产业链,让整个产业链的效率提高、成本下降,最终让患者以实惠的价格,达到最有效的治疗。

  以下为演讲原文:

  大家好!简单说一下我的个人路程,我大学毕业进入了体制内工作,之后出来做医药代表。原本在体制内的时候,想着医药推广是很光荣的事情,因为我们的医生、患者需要最新的治疗手段和方法、药物品、材料。但是不知道为什么,这个行业就变成这样了,医生和患者打起来了,我们作为医药销售推广人员,在现实当中,给人感觉是非常低微的角色。带着这个问题,我回到高校,从微观层面想解决问题。进入高校是学市场学,看能否从中找到解决方案,结果没有找到。后来我又继续带着这个问题去了另外一所高校继续深造,从宏观面经济学看能不能找到解决中国体制市场的问题,还是没有找到。直到几年前移动互联网来了,我认为现在有一个很好的环境、工具来改善我们医疗行业的矛盾、冲突,于是我带领团队做这个口腔市场。

  我从三个方面跟大家分享一下,有说的不对的地方,请批评指正,尤其是体制内的陈主任。从三个方面分析一下口腔市场怎么做?到底怎么做?怎么实现?首先我们了解一下口腔市场目前的状况,口腔市场行业主体是非常繁多的,有公立的、私立的;有专科的、有综合的;有口腔的、有体制大的医院级别的;有社区门诊的、还有一些私营门诊,主体非常繁多。

  从就医喜好来看,目前还有非常多的患者喜欢去大医院挂号,然后就诊。口腔的就医过程又不能在一天之内搞定,所以很多患者很苦逼,又爱大医院,又恨大医院。但是很庆幸的是口腔市场是一个很市场化的行业,现在口腔门诊遍地开花。但是在发展的刚才当中有出现一些问题,有很好的牙科医院、社科医院,但是患者不知道。

  从需求方来说,患者不知道从哪里找到合适的医生、诊所,他获取信息的方式和手段已经处在移动互联网时代。民营口腔医疗单位又缺乏很好的渠道做宣传,让患者知道我这里的环境是非常棒的。从医生的角度,他以前从体制内出来,从一个单一的医生角色变成多重角色,要管理、要沟通,要营销,所以他没有办法一下子担当那么多的角色,所以他迫切需要一个很完善的平台,有一个管理工具帮他解决问题。供方和需方的矛盾还是没有解决。

  另外,中国的供方和需方,中国跟发达国家相比差距很大,美国牙科医生只要服务5、6万人,中国医生要服务20多万,但仍然是远远满足不了中国人的口腔疾病需求。需求这么大了,目前在口腔行业当中,尤其民营口腔医院,在宣传方面,它缺乏了很好的方式。目前从传统的渠道,它还是靠口碑宣传。根据我的了解,开一家牙科门诊非常不容易,要一年、半年时间才能持平。现在主要还是以传统的方式,用电话来做宣传。先进一点的,就是像莆田系,用爆炸式宣传在百度上面进行竞价排名。这样一个病人的导流成本可能要达到2000元左右,病人就会抱怨,怎么看一个牙科要那么贵。

  于是,我们想到一个办法,这个办法就是一个移动平台,相信可以帮助他们解决问题,于是营销的革命就出现了。目前患者是一个消费者,市场化程度高的一个医疗领域当中,患者的消费意识是非常强的。在过往当中,我们治疗的时候往往是选择医生。但是现在发生了变化,除了关注医生的专业水平之外,消费者还会提出更高的要求,包括医疗环境、服务态度、服务水平、就诊距离、价钱。消费者的选择多元化,但目前没有一个很好的渠道可以找到对接的服务。现在移动医疗给了一个机会,目前移动医疗里面做得全科类的,“挂号网”等渠道。1.0版本是可以找到医生,现在2.0不仅可以找到医生,还可以找到精准医生,根据我的需求,精准找到符合我的医生。

  移动医疗的发展趋势,首先这个平台是一个知识交流的平台,口腔医生可以便捷地提升专业知识、病例展示、管理营销与沟通等。口腔医疗需要一个微型的官方网站,全面展示给所有的患者,需要一个公信力强的平台展示给所有消费者,让消费者自由的选择、匹配;同时这个平台必须有专业的、统一的宣传,大大降低宣传成本、推广成本,这样患者才能获得实惠、有效的治疗;以及这个平台是一个很好的应用工具,不管是医生,还是口腔医疗单位,都可以很好的管理患者的口腔健康情况。

  牙护士在设想当中,我们对接五个重要关口。现在我们正在做,目前已经做了医生端、患者端。医生端,我们提供日常的排班管理,解放他日常琐碎的事情,让他专注他的医疗技术水平。在用户端,我们目前已经实现了,在线你可以拍一个图片跟医生互动。如果想马上得到很好的诊疗服务,我们也可以在平台上搜索到最近牙科医生的诊疗方案给患者。这是我们目前已经实现的截图,大家可以去尝试一下,来体验一下,做得不好,大家可以多点鼓励和指正。

  由于这个行业出现这么多的问题,同时移动互联网这种手段,我个人的观点认为,结合高科技的移动互联网,能够大大降低医生、患者、口腔医疗单位的沟通成本、营销成本以及打通整个产业链,让整个产业链的效率提高,让整个产业链成本下降,这样才能最终让患者达到最有效的治疗,最实惠的价格。大家是否认同,如果认同,希望大家给予鼓掌鼓励,做得不到位的地方,请批评指正。

相关数据

2011-2017年中国移动医疗市场规模

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2015年英国医疗保健、健康和健身应用市场份额

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2009-2015年荷兰《健康保险法案》下政府支付跨境医疗保健总费用

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