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广东省人民医院陈炼:互联网时代下公立医院的应对与态度思考

2015-11-18 艾媒咨询 阅读 17303

摘要: 艾媒咨询

   11月17日,由GMCS委员会组织发起,广东省互联网协会主办,艾媒咨询集团承办的“2015全球移动互联网CEO峰会暨第六届中国手机应用开发者大会”于11月17日-18日在广州琶洲保利博览馆三楼5、6号馆盛大开幕。大会以“互联网+,颠覆还是被颠覆 ”为主题,共设1个主论坛和9个分论坛,互联网+转型、移动健康医疗、互联网金融、数字营销、大数据应用、智能硬件新品、90后创业、新三板创业投资等热门话题纷纷精彩上演。

  在2015中国移动健康医疗论坛上,广东省人民医院高端保健中心主任、主任医师陈炼发表了“互联网时代下公立医院的应对与态度思考”主题演讲。他表示,公立医院已经在不同程度上拥抱互联网,部分公立医院更是在院前服务方面实现了“互联网+医疗”的融合转型。陈炼认为,移动医疗是“皇冠上的钻石”,希望大家找准切入点,确定项目核心创意,共同促进移动医疗行业的发展。

  以下为演讲原文:

  因为医疗的核心是在医院、在专家。移动医疗的朋友就很困惑,究竟在移动医疗领域里面,医院是怎么想的,医院里面的医生是怎么想,我就这个主题跟大家分享一下自己的想法。

  听说有一个词叫“干货”,我想这个“干”是干净的干,也是很干脆的干,但是在我这里是“干巴巴”的干,很干,我的内容很干,想到什么就说什么。

  医院里面的态度是什么?第一个态度,首先公立医院里面一听说移动互联网公司要来了,项目要来了,首先会参加怀疑。你这个东西靠不靠谱,我们是做惯了传统医疗,你这个东西安不安全,甚至有些更加离谱的,就是抗拒。干脆,我也不懂,你也不要来找我。甚至有些就说:干脆你不要来找我。这样的比例到底是多少,我也不知道,没有人调查过。

  第二种态度,他们对互联网的东西不了解,或者他们根本不想去了解,或者他没有时间去了解,甚至说他去了解也没有弄懂,他不懂知道就无法参与进来。

  第三种态度,找到了他,让他了解一些,但是他不敢参与,不敢把这些项目接到医院里面,不敢把医院的业务跟互联网事务连接在一起。另外是根本不想,他也知道可以提高效率,患者会更满意,可以提升医疗内容。但是他不想,不想的原因很复杂,体制内跟市场化还是有区别的,体制内考虑的更多一些,里面更复杂一些。最后是想参加的那个,他不懂,最后也有一些研究和开展,但是无法持续下去,无法实现,这是第三种态度。

  第四种态度,你找到他,无论是医院的管理者也好,还是我们的专家、科主任、名医,他们已经习惯了在体制内是比较有地位,可以这么说,在广州地区,我们的医疗资源是相当的丰富,我们的医疗资源在全国都是排的上的。那么大牌专家、大牌医院,有人说他们是无冕之王,有些大医院的名医可以直接跟高层对话,因为他的医疗性质决定了他们的地位。所以他们会比较有面子,要面子,许多事情,他不懂也会装懂,这样就会不容易沟通,甚至有些领导、专家会摆架子。大家知道互联网时代,讲究的是一个平台、公平。摆架子就难搞了,“好好,我们试试你的项目”,这只是做做样子,做不下去的。

  第五种态度是有点正能量,首先他不抗拒,开始接受,甚至开始去尝试,试一试,看一下。由这里就可以想出来,以前我们的医院里面都是没有信息化的,一开始大家也是很抗拒,你让我打电脑,那些老主任哪里打的动,大家都是用一指禅功打的,现在都慢慢用电脑打了,病例也是电子化。他们尝试之后就愿意接受,甚至合作参与。到了这方面的态度,我们移动医疗公司也好,项目也好,就有可能跟体制内结合在一块了。这是比较时尚、走的比较前的医院、领导,这些就是我们要找你的人,他们是主动拥抱互联网,主动接受新生事物,主动洽谈、尝试,甚至去挑战,还跟你一块商量。如果大家有看过(王山)院长跟张硕董事长的对话,就可以了解一些情况。像(王山)院长这样比较容易接受新生事物的人,刚开始的还是有一点抗拒。医院的领导者、专家无非就是这五种态度。

  谈几点个人想法:

  第一,公立医院已经不同程度在拥抱互联网了,只不过很多事情一说就一刀切,要么就完完全全接受市场化的东西,要么就是完全的开放,要么就是不参与。实际上很多的公立医院已经在很多方面跟互联网勾搭了,或者是已经有一些项目的开展了,具体方面就不详细说,并不是说公立医院是完全拒绝的。

  第二,相当一部分公立医院在他们的院前服务里面已经是“互联网+医疗”的成功案例。像会场里面的“健康之路”,它在全国几千家医院都有健康之路为群众提供服务,导医导陪地服。很多医院大厅进去之后,可以打印病例,提供挂号、费用支付,解决了医院很多服务问题。一个男孩子跟一个女孩子已经反复拥抱多少次了,甚至接吻了,最后还说他们之间不认识,这不太可能。医院和互联网不是对立的,他们迟早会走到一块。

  第三,现在不知道有多少移动医疗APP,非常的旺盛。那么多的APP里面,“轻问诊”做得比较好,很多公立医院的医生、专家已经爬强出来或者是兼职,做一些轻问诊。

  第四,我的观点,医疗大数据,想说爱你不容易。医院的大数据,政府层面使用会更靠谱一些。

  第五,很多人习惯把所有东西都加在一块,这样很容易变成一厢情愿的东西,你想加,对方不想加,就算加在一起,效果也不是很好的。

  第六,目前沸沸扬扬的医生多点执业,到目前还是不成熟,要实施起来还有很多问题要解决,很多医生并不想离开公立医院。

  第七,不同类别医生,他们分别由不同的反应、想法、行动、结果。

  如果移动医疗公司想跟公立医院合作,在目前这个阶段,大家可以参考一下。一般情况下,你不要借庙的名。你要用医院的名,你要经过它的同意。因为很多大医院的品牌,它的价值是很高的,你一旦用了它的名字,没有经过它的同意,你会惹来法律上的麻烦。公立医院里面的医生最好不要影响到本职工作,让他的业余时间出来,这是目前一个相对好的办法。不要影响原来医院的本职工作,最好是对他的本职工作有帮助,让医生、护士更加有尊严。

  盈利是公司的本质,谁来解决第三方支付,有客户、医院、医保,谁是你的支付方,你要弄清楚。

  现在是第四次革命,是信息工业革命,百年一遇。移动医疗属于皇冠上的钻石,它为什么是这样?因为几乎人人都要跟健康、保健发生关系。另外它具有多重性,还可以重复消费。所以我个人觉得做移动医疗,希望大家精准的抓住你的切入点,确定你这个项目的核心创意点,一定要专一、耐心、坚持。什么行业里面一定要有一个领袖,没有领袖不行,合伙人一定要同心,团队不可缺,当然能赚钱就最好了。成功就感恩,失败就为这个行业做了贡献。你是先烈还是先驱,就看大家的努力了。所以只要大家坚持,移动医疗美好的明天一定会到来。

  谢谢大家!

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