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跑腿经济市场持续升温,省时省力是消费者根本诉求

2022-09-09 view 艾媒网 阅读 15148

  近日,iiMedia Research(艾媒咨询)发布了《2022年中国跑腿经济市场洞察报告》,报告显示,2021年中国跑腿经济市场规模达131亿元。随着消费者对即时需求的持续增长,以及跑腿服务渗透率进一步提升,中国跑腿经济的发展空间有望逐步扩大,预计2025年市场规模将达664亿元,2018-2025年的年复合增长率为75.4%,跑腿经济市场潜力巨大。

跑腿经济市场持续升温,省时省力是消费者根本诉求

  即时需求爆发,催热跑腿经济

  报告提到,当消费者不便出门或希望节约时间时,有同城取送、代买物品等需求;而随着即时物流的发展,逐渐出现了为消费者提供同城取送物品、同城代买、帮办事等非标准化服务的新型服务形式,称之为跑腿服务,跑腿经济即为围绕跑腿服务而产生的相关经济形态。

跑腿经济市场持续升温,省时省力是消费者根本诉求

  近年来,即时需求爆发,很大程度上推动了跑腿经济的迅速成长。从餐饮外卖到零售用品,再到跑腿服务,传统的生活消费方式正在发生变化,消费者对“万物到家”的即时性要求也在全面提升。跑腿服务的出现满足了消费者足不出户、节约时间等更具个性化的需求。

跑腿经济市场持续升温,省时省力是消费者根本诉求

  在当前市场,以美团跑腿为代表的跑腿服务品牌主要为消费者提供同城取送、同城代买、帮办事三类服务。其中同城取送是跑腿服务最主要的服务内容,包含取、送两种场景,取送物品包含餐饮、母婴用品、文件、鲜花蛋糕等常用品;同城代买则可为消费者提供指定物品代买及配送服务,常见代买物品包括商超日用品、网红店餐饮、商场专柜商品、菜市场生鲜等;帮办事则以消费者个性化需求为主,帮助人们解决生活中各类需要帮忙的事情,如帮取号、代排队、取快递等。

  省时省力是根本诉求,80后、90后成消费主力军

  为什么选择跑腿服务?从C端来看,省时省力是消费者的共同心愿。跑腿服务为用户节省时间、提供便利,尤其在急、忙、忘这些典型场景之下,跑腿服务的价值更为明显。

  艾媒咨询调研数据显示,38.4%的消费者由于忘带物品,使用过跑腿取送;37.3%的消费者使用跑腿帮买东西;帮排队(26.7%)、个人需要送东西给别人(26.2%)、处理生活琐事(6.6%)等也均为消费者使用跑腿的常见生活场景。此外,工作需要给别人送文件(19.2%)、经营需要给顾客发货(9.9%)等工作经营场景的需求也较为常见。由此可见,跑腿服务的消费者既有个人,也包括有同城发货需求的个体经营者。

跑腿经济市场持续升温,省时省力是消费者根本诉求

  值得一提的是,得益于跑腿服务的便捷性等优势,疫情期间,跑腿服务也成为防疫应急工作中的重要一环。跑腿服务有效缓解了生活物资的配送问题,有助于保障居民日常生活物资供给。以美团跑腿为代表的跑腿品牌不仅积极响应政府和社会对物资配送的需求,努力保障城市配送运力,还为社会中的特殊群体提供了应急服务。

跑腿经济市场持续升温,省时省力是消费者根本诉求

  未来,消费者在使用跑腿取送物品的习惯基本形成后,对跑腿代办服务将会有更多个性化、多元化的非标需求,将进一步推动跑腿服务类型的横向延展。

  在消费人群方面,80后、90后使用服务的频率较高,已然成为跑腿消费的主力军。艾媒咨询调研数据显示,26-30岁和31-40岁消费者使用跑腿频率较高,集中在每月使用1-4次和5-10次,比例合计均超过七成;各年龄段中均有小部分消费者使用频率在每月10次以上,这些有高频需求的消费者多为具有同城发货需求的个体经营者。随着人们工作、生活节奏日益加快,以及消费者对即时需求的提升,将推动跑腿服务渗透率的进一步增长。

跑腿经济市场持续升温,省时省力是消费者根本诉求

  而地域分布方面,目前,一二线城市消费者已逐步形成了跑腿服务的消费习惯,艾媒咨询调研数据显示,分别有40.9%、34.3%和38.0%的一线、新一线、二线城市消费者,跑腿服务月花费为50-100元,而36.7%的三、四线城市消费者该项月花费在50元以内。随着跑腿市场不断拓展以及中小城市需求增长,跑腿服务将会进入更多人的日常生活。

跑腿经济市场持续升温,省时省力是消费者根本诉求

  跑腿经济赛道火热,美团跑腿更受欢迎

  随着跑腿经济的持续升温,赛道选手聚集。目前,根据中国跑腿服务提供者的类型,市场参与者可分为两类:一类为平台服务型,是由综合服务平台衍生出的跑腿服务,如美团跑腿、饿了么跑腿,能借助平台丰富商流及运力规模优势提供稳定服务体验;一类为单一服务型,以闪送、顺丰同城为代表,主要通过自建运力提供服务。

  艾媒咨询调研数据显示,美团跑腿(60.1%)是消费者最常使用的跑腿品牌,其次分别为饿了么跑腿(29.8%)和闪送(27.8%);46.8%的消费者会认准一到两个品牌,41.3%的消费者偏向使用几个品牌。

  相较于其他品牌,美团跑腿有着独特的业务优势,其中不乏在运力规模、丰富商流、技术创新上的优势,这些优势因素也为美团跑腿能够为用户提供多元化的服务内容、配送稳定的消费体验提供了重要保障。在消费需求爆发和服务品牌深化布局的双轮驱动下,跑腿服务将加快升级优化。

跑腿经济市场持续升温,省时省力是消费者根本诉求

  跑腿经济驶入快速发展期,新机显现

  不得不说,跑腿行业正在进入快速发展阶段,尤其随着Z世代消费潜力逐步释放,市场渗透率将持续拔高。艾媒咨询调研数据显示,在19-25岁消费者中,有37.4%每月使用跑腿服务1-4次;目前三线、四线及以下城市跑腿消费者占比仅为24%。Z世代(出生于 1995-2009年间)追求生活质量,乐于接受新事物,正逐步成为跑腿消费的主力军。而三四线城市的市场基础和规模并不亚于一二线城市,随着供需两端的发展,将成为跑腿经济的新机遇。

  同时,在跑腿这样的双边、非标准化市场,以美团跑腿为代表的头部品牌,已然依托于运力规模形成了接单稳定、配送准时的整体优势。在市场高增速下,跑腿行业竞争门槛将逐步提高。

  此外,新一代消费者更加注重体验,他们对于跑腿服务往往有更多元、个性的需求,希望跑腿能提供更加专业、可靠的服务。在这种背景下,多元化和专业化将是各品牌升级的重要方向。

  由此,品牌方不仅要把目光放在主流需求上,对于新一代消费者分散、个性的新兴需求,也应当提供更专业、多元的服务。

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