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40万元!从雅诗兰黛到丝芙兰,化妆品行业虚假宣传事件为何频发?

2021-07-02 Elva 艾媒网 阅读 16970

摘要: 6月22日,丝芙兰(上海)化妆品销售有限公司因虚假或者引人误解的商业宣传被行政处罚,处罚结果为罚款40万元并责令停止违法行为,处罚单位为静安区市场监督管理局。此前,雅诗兰黛(上海)商贸有限公司也因虚假或者引人误解的商业宣传,被罚款40万元并责令停止违法行为。

   近日,化妆品行业频频登顶“热搜”。

   从雅诗兰黛到丝芙兰,均“逃不过虚假宣传的魔障

  据艾媒网(www.iimedia.cn)从上海市市场监督管理局网站获悉,6月22日,丝芙兰(上海)化妆品销售有限公司因虚假或者引人误解的商业宣传被行政处罚,处罚结果为罚款40万元并责令停止违法行为,处罚单位为静安区市场监督管理局。

丝芙兰

  公开资料显示,丝芙兰于1969年在法国里摩日创立。据悉,丝芙兰在全球拥有超过1000家门店,途径遍布巴黎、米兰、罗马、马德里、巴塞罗那、华沙、里斯本、雅典、纽约、洛杉矶、旧金山、迈阿密、莫斯科等超过28个国家的国际化都市。2005年4月,丝芙兰在上海开启了在中国大陆的第一家店。

  丝芙兰在中国的生意怎么样?上海家化的公告可以揭露一二:数据显示,2020年丝芙兰上海和丝芙兰北京两家公司在中国的总营收为92.64亿元。其中,丝芙兰(上海)主营业务收入达到75.43亿元,占据半壁江山。

  尽管此次40万元的处罚对于丝芙兰来说,显得有些“不痛不痒”,但却十分重要。作为化妆品零售巨头的丝芙兰,更应率先约束自身,而非“以身试险”,挑战法律权威。

  无独有偶,丝芙兰被处罚之前,雅诗兰黛也才刚刚从“热搜”榜中撤下来。6月16日,国家企业信用信息公示系统显示,雅诗兰黛(上海)商贸有限公司因虚假或者引人误解的商业宣传,被罚款40万元并责令停止违法行为,处罚单位为上海市静安区市场监督管理局。

  据国家企业信用信息公示系统显示,行政处罚决定书指出,根据举报件(3100000000000201803190211),经初查,该局执法人员发现当事人天猫商城“Clinique 倩碧官方旗舰店”于2018年3月14日在“倩碧鲜活10%维C精华VC安瓶面部精华液”产品网页中发布“改善痘印”“提升肌肤自愈力”等宣传产品性能的内容无事实依据,误导消费者,当事人的行为涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》(2018 年版)第八条第一款的规定,该局于2018年4月9日批准对当事人立案调查。

  而在其他投诉举报件的举报核查工作中,该局执法人员发现当事人天猫商城“悦木之源官方旗舰店”于2018年4月3日在“origins/悦木之源榆绿木青春紧弹塑颜霜”产品网页中发布“促进伤口好转”“去皱纹”等宣传内容夸大产品功效,误导消费者,该局于2018年4月17日批准将上述举报线索合并入本案调查。

  事实上,雅诗兰黛已经不是一次因为虚假宣传被罚了。2017年6月15日,使用医疗或者易与药品混淆的词语宣传,被罚8.88万元;2018年7月30日,使用国家级、最高级、最佳等用语发布广告,被罚11万元。

  为何化妆品领域虚假宣传事件频发?北京科技大学法律系主任侯登华向南都记者表示,化妆品使用人群众多,但使用效果评价难度相对较大。化妆品特别是特殊用途化妆品有一定功效性,比如淡斑、祛痘、美白等效果,不同使用人群因使用方法、个人体质、生活习惯的不同,效果也具有差异性。但其实用看似科学的宣传话术“忽悠”消费者,也属于虚假宣传。

  据悉,“新广告法”第28条对虚假广告作出明确规定,并列出五种虚假广告可能情形,包括使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料。

  而此前,国家药监局公布《化妆品功效宣称评价规范》并于5月1日起实施。新规要求化妆品产品上市前应当进行功效评价,企业宣传不准“自卖自夸”。具有祛斑美白、防晒、防脱发、祛痘、滋养和修护功效的化妆品,应当通过人体功效评价试验方式进行功效宣称评价。具有祛斑美白、防晒和防脱发功效的化妆品,应当由化妆品注册和备案检验机构按照强制性国家标准、技术规范的要求开展人体功效评价试验,并出具报告。

  有关负责人表示,此举将倒逼化妆品企业自建功效评价机制,有利于提升产品质量和行业入门门槛,加速行业洗牌和产业升级。消费者也能买到“功效明确”的产品,避免被广告词“带偏”。

  Z世代和颜值经济崛起,化妆品加速奔向千亿市场

  近年来,随着颜值经济的崛起,化妆品已向“必需品”迈进。艾媒咨询近期发布的《2021年中国化妆品用户调研与发展预判研究报告》指出,女性一直是化妆品行业最大的客户群体,移动端设备如手机、平板让用户的信息获取更加高效,为用户提供了更快的消费决策过程,因此女性人口的增加使得中国化妆品行业的需求也会有所增加,化妆品行业得以迅速发展。

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,受疫情影响,2020年中国化妆品市场规模同比下降7%,为3958亿元。预计疫情态势稳定后,2021年中国化妆品市场规模将达到4781亿元,同比大增20.79%,2023年市场规模预计将增至5125亿元。

  值得注意的是,越来越多男性也开始注重个人护理和仪容仪表,许多男性开始护肤甚至使用彩妆修饰自己的缺陷,助推了男性化妆品市场的快速增长。2020年中国男性护肤品市场规模为80亿元,预计2021年将会达到99亿元,中国男性化妆品市场仍存在发展空间。

  目前,化妆品品牌大致可分为五个等级,即开价(平价)、中低端大众化、中高端、高端及高奢。但长期以来,国际高端品牌在中国化妆品市场中仍然占据主导地位。其中,欧莱雅、雅诗兰黛及兰蔻位列护肤品牌市场前三,其市场占有率分别为5.4%、4.6%及4.4%。

  艾媒咨询分析师认为,由于中国多数国产化妆品品牌成立时间较短,知名度以及技术发展均较为不成熟,而受中国消费者青睐的国际品牌多为中高端品牌,这进一步挤压了国产中高端化妆品牌的生存空间。

  不过,值得欣慰的是,随着传统经典国货的转型发力,例如双妹,以及新锐国货品牌的崛起,例如润百颜和夸迪,越来越多的国产品牌开始挖掘和布局中高端和高端市场。

  此外,Z世代等新消费者的崛起也为完美日记、花西子等新锐国产美妆品牌利用产品的高颜值,在美妆赛道上跑出“加速度”。数据显示,2021年4月,阿里平台花西子和完美日记的GMV分别达到2.18亿元和1.83亿元,均超过了国际品牌,本土中高端线品牌毛戈平、华熙生物等表现优异,相比之下国际大牌增速放缓。

  国产化妆品的持续向好也吸引了资本的频频进场。数据显示,2020年1月至2021年4月,中国化妆品行业发生投资事件月均7项,平均单笔投资额约1.61亿元。2020年9月之后,中国进入疫情常态化防控阶段,经济开始全面复苏,化妆品行业的投融资情况也开始好转,尤其是进入2021年后,头四个月的总投资金额和总投资数量均创下2020年以来连续四个月投资情况的新高,月均发生投资事件10项,平均单笔投资额超30亿元。。

  可见,在国潮文化崛起的大背景下,中国化妆品行业仍然具有很大的生长空间。不过,丝芙兰、雅诗兰黛被处罚也值得反思:随着国内国际双循环的局面打开以及中国国货品牌的崛起,中国化妆品增势明显,但怎样有效地满足和解决消费的肌肤问题,不断推动行业的向前发展才是各大品牌应当深思的问题。

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