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艾媒咨询发布《2021年上半年中国企业服务发展全景报告》

2021-06-10 柒柒 艾媒网 阅读 16586

摘要: 在直播现场,艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅发布了《2021年上半年中国企业服务发展全景报告》。该报告以大数据视角切入,全面阐述2021中国企业服务类型、行业特点及发展概况,并围绕人力资源类、财税工法类、协同办公类、ERP类、销售营销类、企业安全等六大企业服务细分领域的现状进行分析,探析2021中国企业服务产业发展新布局。

  6月10日,由广东省互联网协会主办,iiMedia Research(艾媒咨询)承办,广东省广告协会及广州市广告行业协会支持的“2021中国企业服务产业大会”(线上峰会)隆重举行!

  本次大会以“企业如何开展数字化转型”为核心主题,邀请知名企业高管、资深行业分析师共同参与,以主题演讲、报告发布等方式进行分享探讨,带领大家抢先洞察企业服务发展先机,共同见证企业服务的黄金时代。

  在直播现场,艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅发布了《2021年上半年中国企业服务发展全景报告》。该报告以大数据视角切入,全面阐述2021中国企业服务类型、行业特点及发展概况,并围绕人力资源类、财税工法类、协同办公类、ERP类、销售营销类、企业安全等六大企业服务细分领域的现状进行分析,探析2021中国企业服务产业发展新布局。

  企业数字化服务需求广

  企业服务现今通常被视为服务于企业主体、涵盖企业运作相关流程、为企业降本提效的专业化信息服务,具体分为ERP、财税服务、信息安全等数十个细分领域。随着全球经济发展和数字化普及,数字化产品或服务越来越受企业青睐。

  近年来,中国企业主体数量保持持续增长态势。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2020年中国实体企业数量达4100万家。与此同时,数字经济发展不断深入,2020年中国数字经济总体规模已达41.4万亿元,预计2021年将达47.6万亿元。企业主体数量庞大,整体数字化仍有大幅提升空间,企业数字化服务需求广。

  疫情期间,中小企业、大中企业、中小微企业及企业及其他组织的营收都受到了较大冲击,45.5%的中小企业、54.3%的大中企业、41%的中小微企业和35%的企业及其他组织营收下降了10%-50%。财政压力加大了企业降本提效的需求,为企业服务产业规模增长提供了社会基础。

  另外,政策、技术等多重因素共振助推企业服务市场持续增长。政策方面,软件公司政策利好、云计算利好频出、“数字化转型伙伴”政策出台等。而技术方面,数字化基础设施日渐完善,为企业服务市场的发展创造了良好的技术环境。

  在多重因素的共同推动下,企业服务市场发展空间广阔,资本市场也比较活跃。从各企业服务细分领域来看,2020年数据服务获投资数量最高,达95个。其后依次是采购物流、企业安全、销售营销、人力资源,获投资数量分别为40个、31个、25个、23个。

  张毅指出,“企业数字化转型不断深入,相对通用型的数据类服务需求将率先爆发,整体对资本的吸引力相对较强。其他细分垂直领域,头部企业将更受资本青睐。有了资本的支持,企业服务厂商的技术研发以及市场拓展将会取得长足进步,发展的正反馈机制逐渐形成。”

  企业服务多“航道”共同发展

  现阶段,企业服务已渗透到经营管理全部链条,延展涉及多个细分环节,诸如人力资源、财税工法、协同办公、ERP、销售营销、企业安全等,具备一定刚性特征的服务市场有望率先普及壮大。

  人力资源领域,当前,对人力的高效管理需求、企业降本提效的要求、劳动法律法规的影响,以及科学技术从创新与发展,都不断驱动人力资源类企业服务快速发展。艾媒咨询数据显示,预计到2021年,中国人力资源企业服务市场规模将达4827.1亿元。

  财税工法领域,我国企业的数字化转型已经全面展开,企业对数字化财税服务的需求日益旺盛,财税服务市场有望迎来快速增长。预计2021年中国财税工法企业服务市场规模将增至2664.4亿元。

  协同办公领域,协同办公类企业服务适用类型主要包括在线文档、项目管理、云视频会议、企业邮箱、企业网盘等。目前,协同办公市场尚未开发完全,并且行业内竞争激烈,主要体现在四大方面:行业部分领域进入壁垒较高;目标客户数量众多,但议价能力较高;行业部分领域替代品威胁较大;大厂高度垂直一体化,打通供应商通道。

  销售营销领域,从企业服务营销类职场人服务需求来看,流量获取困难、营销渠道分散是主要驱动因素,占比均超四成。而营销方式多样(33.3%)、获客成本高企(32.1%)、市场竞争激烈(31.4%)、营销流程复杂(30.8%)也是较为重要的驱动因素之一。

  张毅认为,在中国企业服务这片蓝海里,还有众多航道有待挖掘。

  企业服务市场成长空间巨大

  2021年,中国企业服务行业已经来到一个关键发展节点。新的环境、新的用户习惯、新的业务都给中国企业服务商提出了更多的新需求。

  对于行业发展趋势,张毅表示,伴随着企业信息化、运营精细化需求提升,国内企业对企业服务需求的巨大潜力是毋庸置疑的。在企业服务行业发展初期,企业服务软件从满足用户基本需求的功能型软件向整合多种功能的易用型软件平台发展,如今随着如机器学习、大数据、云服务等信息技术的发展,行业逐渐往智能化、推出智能型软件的方向发展。

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