企业服务报告：市场迎百花齐放局面，面向中小企业提供服务更具发展潜力

　　2020的新冠疫情，疫情让企业服务市场发育度迅速提升，市场对企业服务领域的认知也深入转变。

　　近日，iiMedia Research(艾媒咨询)发布了《2020上半年中国企业服务发展全景报告》，围绕中国企业服务概念、发展环境、细分领域现状、产品职场认知、标杆案例以及行业未来发展趋势等进行分析解读。

　　多重因素共振助推，企业服务市场成长空间巨大

　　企业服务是指以企业为客户提供的相关服务，涵盖企业运作的完整流程，通过专业化的服务为企业降本提效，进而推动企业创新发展，本质是社会分工的深化。随着经济全球化、数字化发展，为企业提供数字化产品或服务逐渐成为市场主流。

　　近年来，中国企业主体数量保持持续增长态势，至2019年期末，中国企业主体数量达3858.3万户，同比增速达11.1%。与此同时，数字经济发展不断深入， 2019年中国数字经济规模达35.8万亿元，占GDP比重为36.2%。中国中小企业数量庞大，整体数字化仍有大幅提升空间，企业数字化服务需求广。

　　同时，政策、技术等多重因素共振助推企业服务市场持续增长。政策方面，国家全面鼓励企业数字化转型，发布了一系列政策推动企业服务行业发展。而在技术层面，2020年来，以5G、大数据、云计算、人工智能为代表的新型基础服务设施加速完善，为企业服务市场的发展创造了良好的技术环境。随着技术的不断发展，企业服务将更加细分多元，市场发展潜力进一步得到释放。

　　在多重因素的共同推动下，企业服务市场发展空间广阔。截至2020年七月，超350家企业服务公司获得投融资。有了资本的支持，企业服务厂商的技术研发以及市场拓展将会取得长足进步，发展的正反馈机制逐渐形成。

　　企业服务迎百花齐放局面，具备刚需特征的服务市场将率先普及壮大

　　数字化发展浪潮趋势下，各类基于数字化技术的企业服务蓬勃发展，广阔的蓝海市场吸引了大量新玩家入局。而新老玩家的大力布局，将推动企业服务市场进入百花齐放局面，诸如人力资源、财税、营销等具备一定刚性特征的服务市场有望率先普及壮大。

　　人力资源方面，中国传统粗犷式的人力资源服务，已无法满足新经济、新模式、新业态对人才的新需求，人力资源服务趋于专业化、精细化，市场发展空间广阔。艾媒咨询数据显示，自2016年中国人力资源服务产业规模已突破万亿元，预计2020年将达到2.0万亿元，且行业机构与从业人员数近几年保持高速扩张。

　　财税方面，2019年期末中国实有的企业主体数量为3858.3万户，同比增长11.1%。虽然企业数字化变革进程加速，但企业财税数字化程度并不高。财税数字化改革正在国家强力推行下快速落地，这将促使企业财税数字化服务需求激增，财税服务市场有望迎来快速增长。

　　基于巨大的市场需求，新兴互联网公司、人力资源公司、咨询服务公司、招商公司等B端服务机构纷纷入局。

　　艾媒咨询分析师认为，无论是从C端市场转向B端市场的互联网企业，还是长期深耕于垂直领域的老牌服务商，亦或是新兴初创企业，在行业快速发展的阶段，它们都有望凭借各自的优势和特点获得增长，但从长远角度看，切实为企业解决问题创造价值的服务商，将走的更加久远。

　　经济高质量发展凸显企业服务价值，中小企业市场基础薄弱更具发展潜力

　　在市场认知方面，艾媒咨询数据显示，32.0%的受访职场人认为受疫情影响企业会提高对企业服务市场的关注，23.7%的受访职场人认为企业会加大对相关服务的投入。

　　艾媒咨询分析师认为，2020年新冠疫情的爆发，使越来越多企业认知到数字化转型的重要性，对以数字化为代表的企业服务关注度上升，有利于企业服务的市场渗透。

　　当前，中国经济已经由高速增长阶段步入高质量发展阶段，注重产业质量效益的稳步提升是发展重点，传统粗犷式的企业经营管理已经无法适应当前发展要求。借助专业化、精细化的企业服务实现经营效率的提升日益重要。中国中小企业数量持续增长，市场服务需求在不断扩大，在经济高质量发展的长期趋势下，企业服务的价值将进一步得到凸显和提升。

　　此外，中小企业数量庞大，在应对转型升级方面痛点更显著，服务需求也更迫切。以中小企业为主要服务群体的企业服务厂商，其服务价值以及发展潜力将随着企业数字化的深入加速释放。