社区团购报告：2022年市场规模有望突破千亿，生鲜领域潜力大
两年前，社区团购成了创投圈炙手可热的风口。而经历资本热捧、洗牌、沉寂后，如今又一次被疫情带火，这种“熟人经济”，究竟能否成为好的商业模式?
近日，iiMedia Research(艾媒咨询)发布了《2020上半年中国社区团购行业专题研究报告》，围绕中国社区团购发展现状、用户消费行为、典型平台价值及行业未来发展趋势等进行分析解读。
疫情促进社区团购发展，2022年市场规模有望达到千亿级别
社区团购就是真实居住社区内居民团体的一种购物消费行为，是依托真实社区的一种区域化、小众化、本地化的团购形式。与传统电商相比，社区团购的运营模式更为轻，借助微信等社交流量入口，具有用户社区化易传播、商家集中化管理以及线上线下相结合的特点。
疫情严重影响了人们的日常生活，而社区团购模式帮助人们解决了日常的生活购物问题，刺激了社区团购的发展。后疫情时代，中国社区团购市场进入爆发式增长阶段。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年社区团购市场发展迅猛，市场规模预计将达720亿元。
艾媒咨询分析师认为，社区团购市场持续下沉，同时凭借便利的触达服务，实现用户的高度教育。预计中国社区团购市场未来保持良好增长态势，到2022年中国社区团购市场规模有望达到千亿级别。
从产业链上看，各大电商平台为内容提供者，提供的内容为产品与服务，产品类似于生鲜、果蔬、日用品等社区生活中常用到的需求量比较大的产品。在后疫情时代的当下，一条紧密围绕社区团购的上下游产业链正在快速形成并成熟起来。
值得注意的是，不少社区团购业务群和消费者之间的信任感都是在疫情期间建立起来的，社区团购运营模式也日趋成熟。除了要加强和群内群友的互动，提供更精准、高质量的服务外，各个社区团购经营者要清醒认识到产品质量的重要性。艾媒咨询分析师认为，一旦消费者对产品质量存在质疑，这种信任将会被打破，原本有温度的社区团购将失去优势。
生鲜领域市场潜力大，商品价格实惠成社区团购有效推广因素
社区团购销售的都是生活必需品包括食物及日用品，能够满足广大居民的需要。社区团购模式简单，并且可以快速起量，能够在疫情影响下快速复制到各个小区，而采用预售+自提的方式可以实现无接触配送，发挥配送成本低的优势的同时可以有效避免人们之间的接触。
从消费者线上购买生鲜市场品类调查来看，超过五成受访用户主要在线上购买蔬菜、水果以及肉制品，食材的购买成为用户最主要的需求，这也为社区团购的发展奠定了基础。
艾媒咨询调研数据显示，超四成受访用户主要在社区团购平台购买水果生鲜、粮油调味及零食饮料等品类的商品，其中水果生鲜占比最多，达48.9%。可见，社区团购作为主攻社区市场的模式，品类密切贴近小区居民的需求和偏好，因此食品生鲜和日用品成了社区团购的主战场。
艾媒咨询分析师认为，目前，社区团购逐渐被三四线城市所接受，商品和服务离用户越来越近，中国生鲜零售的线上化率低，市场潜力巨大。随着社区团购的繁荣发展，将会有不同品类的商家包括电商、零售、供应链企业等逐渐加入到社区团购的行业。同时从长期视角评估，在生鲜零售领域投入足够的资源可以获得相当的回报。
另外，从消费频次及金额来看，34.4%的用户仅偶尔在社区团购平台进行消费，仅10.7%的用户消费频次达每天一次。超过一半的用户单次消费金额在50元-300元之间，其中35.1%的用户单次消费金额在50-100元之间，36.4%的用户单次消费金额在100-300元之间，与社区日常消费区间特点基本吻合。随着社区团购的逐渐普及，未来社区居民使用社区团购平台的频次会日渐增长。
此外，商品价格实惠和扎根社区成为了社区团购有效的推广因素。艾媒咨询调研数据显示，将近一半的用户选择社区团购平台的主要因素是商品物美价廉及购买方式便利，方便省时、送货上门也成为社区团购代替线下消费的主要优势。
下半场，社区团购将会以“实体店仓+社群”的形式存在
社区团购依托微信这个超级流量平台，借助微信群、小程序让社区“团长”与小区用户建立联系。“团长”工作包括管理社群、商品推荐以及提醒顾客提货，其运营和服务水平的提高成为社区团购发展的重要因素。
艾媒咨询分析师认为，团长通过微信社群收到自己所负责的社区订单，在社群里推荐商品的作用相当关键。同时，“团长”需要思考如何促进消费、提供周到服务、解答咨询，以及如何处理纠纷和协助售后。如果社群成员消费力不足，那“团长”的付出和回报将不成正比。在“团长”服务质量存在不稳定因素的情况下，如何触发和唤醒末端用户，也是值得思考的问题。
成功的社区团购平台需要成熟的线上需求-线下配送-仓储供应链的同城零售产业链，优质的商品和供应链及高效的运营管理为社区团购成功关键。随着大数据分析技术的进步，社区团购可借助数据分析力量，精准地预测客户的总体需求能力，更大力度支持社区团购的品类需求，达到精确稳定的供给。
下半场，社区团购将会以“实体店仓+社群”的形式存在。用户可以在微信群这个场景里进行购物，互动性和即时性很强。团购是基于真实地理位置上近的社区进行，所以社区团购是基于信任和情感建立的购物场景。在社区内或离用户较近的地方，设立商品自提点的同时可发展成为线下门店，方便用户切身体验接触商品，又可以通过就近的仓库将产品和服务快速配送到家。兼顾用户端体验和供应端的效率成本。
