租车还是买车？弹个车深陷千人维权漩涡，用户直指“涉嫌消费欺诈”
近日，据证券时报报道，大搜车集团旗下汽车融资租赁平台“弹个车”近期深陷用户维权风波。不少用户将运营弹个车的公司主体以及大搜车旗下相关公司告上了法庭。
弹个车深陷千人维权漩涡
报道称，有用户表示，“我们QQ维权群有两个，一个2300多人，一个1500多人，而且北京、上海、杭州都有微信维权群，现在越来越多的人在一起维权。”
除了这一合计三千多人的维权群外，还有200多名用户联名投诉“弹个车平台涉嫌消费欺诈”。
其中，不少用户状告大搜车隐瞒融资租赁情况，在合同签约和履行过程中存在欺诈。
根据其中一份判决书中原告李某的表述，在2018年4月，李某通过弹个车天猫旗舰店购买了一辆本田雅阁，厂商指导价23.98万元，约定方案为“先用12个月，首付4.79万，月供2398元”；李某在购车一年后，发现自己不是所购车辆所有权人，而是车辆承租人，于是状告大搜车昆明分公司、大搜车公司，请求法院判令自己和两被告之间的合同无效，并让两被告退还已付购车款。
李某称，自己在事后才知晓车辆是出租给了自己而不是出售；此前支付的首付及月供不是购车款，系车辆租金；先用一年买卖合同实际是先租一年的融资租赁合同。
根据多份判决书，法院指出，用户在弹个车天猫旗舰店提交订单前，需点击勾选“我已阅读并同意天猫开新车服务协议、委托代扣服务协议”，点击后自动跳转出上述二个协议的具体内容，需点击同意以上协议，方可提交订单；点击“提交订单”，进行付款，付款成功后会收到天猫短信，显示已经付款完成首付。完成首付，则意味着《天猫开新车服务协议》生效，该协议中，用户为车辆承租人。
这一流程是法院判断“大搜车公司是否存在欺诈以及用户是否知晓融资租赁背景”的重要依据。在这一点上，手握合同的大搜车公司更占优势，多份判决书中，弹个车用户主张大搜车公司存在欺诈的理由，均未获得法院支持。
也就是说，用户一方表示弹个车平台、大搜车公司隐瞒了融资租赁的事实，导致“买车变租车”，自身对协议、违约条款并不知情；而弹个车一方则拿着白纸黑字的电子合同。矛盾由此爆发。
资料显示，大搜车是汽车产业互联网平台，旗下包括多个服务于产业上游的运营平台和电商平台，连通上下游的电商平台和服务平台，以及汽车资讯平台。大搜车的汽车金融服务是其服务范围中的一部分。
弹个车则是大搜车集团于2016年11月推出的汽车融资租赁平台，凭借着“1成首付，先租后买”的融资租赁模式在几年时间里实现快速增长。
事实上，近年来，整个互联网汽车金融行业都步入了快速增长阶段。
艾媒咨询发布的《2019中国互联网汽车金融发展专题研究报告》显示，随着居民生活水平提高，人们购车意愿增强，而新一代消费主力对于金融和互联网服务接受程度更高，加速政策加强规范市场发展，未来互联网汽车金融行业将迎来快速发展期，2020年市场规模预计达到5687.6亿元。
目前，互联网汽车金融业务模式主要有购车金融、供应链金融、借贷以及租赁。
弹个车便属于租赁模式，“以租代购”模式即购车人先期支付少量金额即可以租赁的方式获得车辆的使用权，1年租期到后，可以有3个模式来选择。
从调查来看，计划购车的受访网民中，80.3%表示有意愿使用互联网汽车金融产品，其中23.5%使用产品的意愿非常强烈。艾媒咨询分析师认为，未购车人群一般属于新成长起来的消费群体，其经济基础不强，使用汽车金融产品的意愿更为强烈。该部分人群同时在网络时代成长，对于互联网产品的接受程度更高，互联网汽车金融产品的形式也更容易在新消费人群中推广。
费用问题是潜在用户产品使用互联网汽车金融最关注的因素，受访用户对于互联网汽车金融产品使用，最为关注其手续费及服务费问题，占比34.9%，对于利率和有无隐形消费项表示关注的用户占比也分别达到33.7%及27.3%。
受访用户虽然对于互联网汽车金融产品的信任程度较高，54.3%表示对产品信任。但潜在用户仍然顾虑互联网汽车金融服务质量问题，分别有38.1%及37.6%的受访用户担心存在隐性收费和审核及放款效率低。
艾媒咨询分析师认为，现阶段互联网汽车金融服务较多，但平台参差不齐，市场上没有绝对的头部平台，用户对于服务质量的保障仍有较大顾虑。
再者，潜在用户更青睐分期付费产品形式。受访用户使用分期付款的汽车金融产品偏好度更高，占比62.1%，而意愿使用以租代购产品的受访用户仅为14.6%。艾媒咨询分析师认为，对于个人消费者而言，更在意汽车归属权，因此分期付款和贷款形式的汽车金融产品更受个人消费者青睐。
从目前弹个车的情况来看，行业虽然整体发展较快，但过程中仍然蕴藏了众多问题。艾媒咨询分析师认为，汽车消费属于高额消费项目，对于消费者而言是巨大的经济支出，因此相关汽车金融服务的提供需要更为严格的监管，而互联网汽车金融发展又处于一个较为早期的阶段，未来仍然需要更为规范。在此情况下，服务提供平台的资质和其口碑建设的重要性更加突出，具备良好品牌形象的企业将在愈趋激烈的市场竞争中占据先机。
