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爱奇艺超前点播《庆余年》被判违法,“吃相难看”背后难掩营收压力

2020-06-03 关关 艾媒网 阅读 15066

摘要: 6月2日,北京互联网法院宣判“爱奇艺庆余年超前点播案”。判决称“超前点播”模式本身并无不妥,但不应损害会员已有权益。爱奇艺公司的“VIP会员协议”中部分内容排除了用户主要权利,未尽合理提示义务,应属无效。判决被告爱奇艺向原告连续15日提供原告原享有的VIP会员权益,同时,被告赔偿原告公证费损失1500元,驳回原告其他诉讼请求。

   6月2日,北京互联网法院宣判“爱奇艺庆余年超前点播案”。

  爱奇艺超前点播庆余年被判违法

  判决称“超前点播”模式本身并无不妥,但不应损害会员已有权益。爱奇艺公司的“VIP会员协议”中部分内容排除了用户主要权利,未尽合理提示义务,应属无效。判决被告爱奇艺向原告连续15日提供原告原享有的VIP会员权益,同时,被告赔偿原告公证费损失1500元,驳回原告其他诉讼请求。

  同日晚间,爱奇艺回应称,超前点播模式的推出是为了满足用户日益多元的内容观看需求,感谢一审法庭并没有否定这个探索和尝试,肯定超前点播模式并无不妥,“我们会不断完善产品和服务,给大家带来更好的体验。 对于其他判决信息,保留上诉的权利。”

  2019年12月,腾讯视频,爱奇艺视频纷纷对《庆余年》开启了“超前点播”服务:在会员的基础上再进行付费50元,就可提前解锁观看6集内容,这引发大量剧迷的不满。

  艾媒商情舆情数据监测系统显示,视频网站的关键词云包括超前点播、消费者权益、优爱腾等。大众媒体及网友纷纷指责视频网络套路多、吃相难看,不断榨取消费者的权益。同时纷纷支持有关政府部门需出台政策整治,加大监管力度。受此影响,腾讯视频、爱奇艺网络口碑分别跌至27.5、21.9,表示负面情感占据主流。

  据艾媒草莓派数据调查与计算系统显示,网民普遍认为免广告VIP收费是可以理解的,但是对于VIP会员再收费的做法绝大部分网友表示反对抵制,并认为侵犯了其合法权益。

  2019年12月17日,在全网争议之下,腾讯视频、爱奇艺纷纷修改超前点播规则,腾讯视频会员可提前看6集权益不变,但可享额外3元每集的超前点播权,不再是支付额外50元观看6集的设定。爱奇艺同样修改了超前点播规则,VIP可在提前观看6集的基础上,以每集3元的价格再多看6集。

  《人民日报》此前曾针对此事评论称:视频网站套路层出不穷,吃相太难看。影视剧制作需要资金投入,视频网站通过会员购买、广告售卖等方式获利本无可厚非。但对于很多VIP用户而言,购买会员就是为了能够提前看到更多内容,双方构成了消费契约,消费者的权益理应得到维护。

  而VIP之外设置VVIP,额外掏钱才能享受超前点播,视频网站是在制造焦虑诱发用户消费。在此前购买VIP的协议中是否有这个约定?如果没有标明,这种额外收费的行为,实际是对消费者权益的侵犯。

  此次争议焦点便是格式条款。法庭材料显示,自原告2019年6月开通爱奇艺会员以来,至2020年1月20日期间,爱奇艺“VIP会员协议”共经历三次版本调整。其中引起争议的“超前点播”条款,是在2019年12月8日,以格式条款的方式新增入协议中的。

  正是基于这一单方修改行为,法院认为,被告爱奇艺的行为损害了VIP用户的权益,判决该条款对作为老用户的原告不产生效力。这也意味着,该判决并不对所有用户产生效力。

  值得注意的是,对于“超前点播”模式本身,法院并未否定。

  亏损扩大、会员成最大收入来源

  无论是在格式条款上做文章,还是“超前点播”等模式,这背后反映的或许是爱奇艺日益加剧的营收压力。

  今年5月,爱奇艺上线了全新会员体系。推出全新会员服务“星钻VIP会员”,星钻VIP会员可免费观看爱奇艺超前点播剧集和星钻影院电影内容。在享受更多权益的同时,定价比普通会员高出80%至120%。

  爱奇艺2020年一季度的财报显示,爱奇艺订阅会员规模达到1.19亿,同比增长23%;会员收入上,爱奇艺会员收入增长到46亿元,同比增长35%,在其76亿总营收中,占比已超六成。与此同时,净亏损达29亿人民币,同比扩大61%,去年同期为18亿元。如今视频网站亏损已是行业通病,这或也正是爱奇艺急切涨价的原因。

  不过,从某种意义上而言,此次宣判将是对视频网站行业的一次警醒。未来,视频平台在拓宽付费方式上,需要更谨慎合理的考量。

相关数据

爱奇艺:资产负债表:非流动资产:其他非流动资产:同比(按年度)

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爱奇艺:资产负债表:非流动负债:长期负债:同比(按年度)

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