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丰巢收费计划再“试探”:超时收费、3元封顶,菜鸟驿站表态将继续免费

2020-04-30 余余 艾媒网 阅读 21582

摘要: 4月29日消息,丰巢快递柜将于4月30日推出会员服务。针对普通用户,12小时内免费保管包裹,超时后0.5元/12小时,3元封顶,节假日期间不计费。用户可以按月或按季购买会员卡,享受更低的价格。

   丰巢快递柜超时将收费的消息一出,如一石激起千层浪,引发剧烈的舆论热议。

  4月29日消息,丰巢快递柜将于4月30日推出会员服务。针对普通用户,12小时内免费保管包裹,超时后0.5元/12小时,3元封顶,节假日期间不计费。用户可以按月或按季购买会员卡,享受更低的价格。

  与此同时,作为丰巢目前最大的对手,背靠四通一达和阿里巴巴的菜鸟驿站马上宣布继续免费保存。

  丰巢方面强调,以上服务收费标准都会在完全征得用户同意之后开展,未经用户同意不会强制收取保管费用,但是多次使用快递柜超时领取、仍不同意保管费服务协议的用户,丰巢将不再允许其快件投递入柜。

  对此,网友的看法非常多,赞同有之,反对有之,控诉有之。

  作为疫情期间快递末端收发的首选,快递柜在今年年初再度迎来“高光时刻”,提升了社区、写字楼等场景的包裹收派效率。

  甚至,疫情期间,整个快递行业都得以利好。疫情下,受到交通管制和隔离影响,网上购物、网上买菜等“宅经济”活动相对活跃,利好快递、生鲜电商等行业发展。

  艾媒咨询数据显示,2019年中国快递业务收入完成7450.0亿元,同比增长23.0%,预计未来快递业务持续保持增长势头,到2020年快递业务收入将超10000亿元。

  而如今行业内的声音普遍是:丰巢收费,是迫于营收的压力。智能快递柜行业普遍面临着投入成本大,回报周期慢的痛点,且仍没找到健康有效的盈利方式。

  丰巢成立于2015年4月,最初由顺丰速运、申通快递、中通快递、韵达货运等共同投资创建,布局快递业终端智能货柜。

  2017年1月,丰巢获得25亿元A轮融资,拉开了它疯狂的烧钱扩张之路,随后短短一年时间,丰巢就完成了2万组智能快递柜的布局。

  但问题在于,烧钱扩张也就意味着亏损。事实上,从成立开始,丰巢就一直处于亏损状态,到2018年末,其累计亏损已超过10亿元——难以仍受巨亏的大股东也选择了逃离。“通达系”快递公司逐步退出。天眼查信息显示,目前丰巢注册资本11.7亿,法定代表人为顺丰集团运营高管徐育斌,并担任董事长、总经理职务。

  而丰巢的收费计划早就开始酝酿布局了。

  早在去年十月,丰巢就尝试着推出了赞赏功能。当包裹存放超时以后,在取货页面上就会出现一个“赞赏”页面,提醒用户“扫码赞赏1元保管费”;同时最底下有一个灰色的小小的“跳过赞赏”按键,设计得又小又透明,而且整个取件流程没有任何说明可以跳过赞赏。这个页面误导了大量用户,以为只有扫码付款才能开柜取包裹。这也让丰巢陷入了“诱导收费”的舆论风波。

  值得注意的是,近日,国家邮政局市场监管司副司长边作栋在国务院联防联控机制新闻发布会上表示,根据《智能快件箱寄递服务管理办法》,对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为,用户可以进行投诉或者举报,邮政管理部门也将依法予以查处。

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