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远程办公:只是短期“风口”爆发,还是疫后的新常态?

2020-03-23 布丁 艾媒网 阅读 16226

摘要: 受新冠肺炎疫情影响,从2月3日起,为了在有效控制新冠病毒传播的同时,确保社会企业安全有序地复工,在“缓复工、少聚集”思想指导下,全国各地企业纷纷开展远程办公,在家办公成为风潮。

   受新冠肺炎疫情影响,从2月3日起,为了在有效控制新冠病毒传播的同时,确保社会企业安全有序地复工,在“缓复工、少聚集”思想指导下,全国各地企业纷纷开展远程办公,在家办公成为风潮。不少人认为远程办公被推向了风口,但也有人认为疫情过后,在线办公需求将会回落,将会因为各类软件存在的弊端难以快速改善而大幅回落。

  疫情形势下逼出来的新“风口”

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2020年新春复工期间,中国有超过1800万家企业采用了线上远程办公模式,共计超过3亿用户使用远程办公应用。艾媒咨询分析师认为,远程办公当前爆发式的增长,有望成为行业进一步发展的良好契机。

  随着远程办公的火热和大量的需求,各大互联网公司已经开始争抢线上办公软件这块“蛋糕”,包括腾讯会议、钉钉、飞书在内的一大批远程办公工具纷纷开放免费服务。

  疫情期间,阿里巴巴集团打造的智能移动办公平台钉钉也在疫情期间提供了大量免费服务。疫情期间有超过1000万家企业、2亿上班族使用钉钉远程办公,单日突破2000万场、1亿人次,流量高峰迫使钉钉连续在阿里云扩容10万多台云服务器。腾讯文档也免费开放会员功能,单文档同时在线编辑人数提升至200人,扩容超过10万台云主机,并在过去40天更新迭代了14个版本。

  在资本市场上,2月3日一开市,远程办公概念股已经有十余个涨停板。2月21日,远程办公板块再次爆发,多个概念股掀起涨停潮。

  疫后在线办公或将“降温”

  当前需求的爆发让远程办公以突破常规的方式获得了打出全垒打的机会。是稍纵即逝的烟火还是未来工作的新常态?这是很多人关心的问题。

  不少业内专家认为远程办公的需求会快速回落。艾媒咨询CEO张毅认为,此次疫情属于偶发事件,短期会释放大量在线办公软件需求,但各类在线办公软件存在的弊端难以快速改善,进而制约用户黏性的提升。预计疫情防控期过后,在线办公软件需求将会大幅回落。尽管需求会随着疫情过去而减少,但是在线办公却让更多企业意识到数字化带来的更多便利,而这为远程办公的发展提供了坚固的基石。

  张毅说:“我认为最大的贡献应该是它把大量的用户拉到在线办公这种模式里,让用户习惯了这样的工作状态,对于这些企业主而言,他都亲身参与到办公软件的使用里面,他意识到这里可以提供很多的功能或者服务,能够帮助他提升服务,这点是非常重要的。”

  张毅也表示,在现在这个移动办公的风口下,很多企业想参与进来,加入远程办公这条赛道,下一个万亿级市场未来可期。张毅说:“整个远程在线办公行业接下来发展的过程会呈现出几个特点是可期的。第一个是分工会更加明确,各个类型之间找好自己的定位。第二个是整个的用户和企业的参与度会更高。第三个是在企业端的应用方面,经过这次洗礼以后,我相信用5G在线远程办公,尤其是移动办公这块会找到它的爆发点。”

  中国远程办公行业将如何发展?

  1、远程办公仍处于初步发展阶段,或迎来发展良机

  中国远程办公普及率相对较低,企业协作仍为蓝海市场,面临着较大发展机会。随着华为、腾讯等互联网巨头布局远程办公产品,远程视讯、文档协作等垂直细分领域继续深耕,企业协作市场规模将进一步扩大,未来仍有较大发展空间。

  2、视讯赛道发展强势,5G等技术或将推动远程通信发展

  远程通信是远程办公行业的重要领域,在产业链中占据主要地位。受此次疫情催化,远程通信概念股在二级市场中走势强盛。未来随着5G技术普及、云计算技术发展,视频卡顿、声音延迟等问题将得到改善,用户体验有望得到提升,将推动远程通信产业发展。

  3、用户习惯有待养成,信息安全愈加得到重视

  疫情下协同办公吸引了大量用户,但中国远程办公用户习惯尚未养成,疫情之后应更加注重培养用户习惯,凸显协同办公优势,增加用户粘性。此外,远程办公涵盖了视频会议、文档传输等内容,传输中断、数据泄露等会造成工作障碍,保障信息安全需得到充分重视。

  4、在线办公软件短期需求爆发明显,长期使用粘性有待加强

  艾媒咨询分析师认为,目前中国在线办公软件大致分为两大阵营,一类是互联网企业,以办公软件作为其他业务的廉价获客渠道,这种类型软件相对简单,覆盖面广,但不深入,如钉钉、企业微信等; 一类是专业在线办公软件,功能深入,但较为单一,如CRM系统。此次“新冠肺炎”属于偶发事件,短期会释放大量在线办公软件需求,但各类在线办公软件存在的弊端难以快速改善,进而制约用户粘性的提升。预计疫情防控期过后,在线办公软件需求将会大幅回落。

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