2020企业采购报告：线上线下双线采购成主流，智能化采购服务成行业竞争点
随着市场需求增大、法律法规完善、技术环境成熟，推动企业采购向智能化、数字化、全球化、标准化发展，使得市场规模、采购平台数量不断攀升。对此，iiMedia Research(艾媒咨询)发布了《2019-2020中国企业采购行业研究报告》，围绕中国企业采购行业概况、细分领域发展现状、平台案例及行业发展趋势等进行分析解读。
2020年B2B市场规模将超30万亿，企业采购成蓝海市场
中国B2B市场交易规模近五年来一直保持稳步增长。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国B2B市场交易规模达到25.94万亿元，预计2020年交易规模达31.19万亿元，年增长率均在20%以上。
随着中国产业互联网稳步增长，B端消费领域仍是蓝海，企业采购为B2B行业市场的重要体现。
同时，技术赋能下，企业采购行业发展前景良好。艾媒咨询分析师认为，逐渐发展成熟的科学技术赋能企业采购全流程，各大采购平台以云计算、大数据、人工智能等技术布局B端业务，以取得竞争优势。
在前期规划管理方面，ERP技术、BI智能管理等使供应链上下游协同合作，可实现预测需求、管理供应商、自动化采购等功能。机器人自动化、物联网等技术的应用，帮助缩短商品交付期，使整体物流产业结构得到优化。电子签约等技术，保证了采购信息和资金的安全，提高了采购效率与采购质量。
中小企采购为行业重要组成部分，线上线下双线采购成主流
2019年中国企业采购市场中，主要有中小企业采购、政府采购、制造业采购和金融业采购等细分领域。其中，中小企业采购为企业采购行业的重要组成部分。
相对于企业类型的企业而言，中小企业在采购方面需求更加零散多样，资金力量相对不足等等。就中小企业的企业特征与采购需求特征可见，其需要更优惠的采购价格，对于定制化商品需求的满足，以及就供应商管理获取采购平台等利益相关方的服务支持。
从采购渠道来看，2019年中国超过四成企业采用线上与线下相结合的双线采购方式，超过三成企业表示采用线下采购的传统模式。大部分中国企业认为线上线下采购各有优势。其中，商品品类丰富为线上采购最主要原因，其次为支付方式与采购时间的灵活性强；在线下采购的主要原因中，易于商议细节与确认商品品质是重点。
艾媒咨询分析师认为，线上采购的丰富性、灵活性与线下采购的确定性两方优势明显而突出，企业在采购时可以根据自身需要选择合适的采购渠道。另外，企业采购电商化、数字化仍有较大的发展空间，线上与线下相结合的采购方式成为主流，未来采购平台与供货商家应注意自身的线上采购布局，并不断完善企业采购的线下体验。
值得注意的是，采购困难方面，2019年中国企业选择线上、线下渠道采购主要遇到的困难基本一致，难以定制化与难以把控商品质量为最主要的两个问题，另外，交付时长、商品种类、供应商管理也是需要采购平台和供货商家紧密关注的三个方面。
超六成企业会持续使用同一平台，苏宁B2B平台满意度居首
近年来，综合性、垂直化等各类采购平台不断发展，为企业采购提供涵盖前期规划、采买、物流、售后等全方位服务，贯穿企业采购的全链路全流程。企业通过采购平台完成企业采买，供应链管理实现优化，采购效率和质量得到提高，也促进了企业后续业务的完善与发展。
2019年，中国近三分之二的企业表示会持续使用同一采购平台，采购平台的使用体验、知名度和商品品类为主要原因。中国企业采购平台可以依此逐步完善自身服务，从而培养采购企业的客户忠诚度。
对满意度来看， 2019年大部分中国企业对各采购平台的整体满意度较高，其中对付款的便捷安全性和商品品类丰富度最为满意，商家售后服务与商品定制化需求在满意度排名较后。针对线上采购平台的使用满意度调查结果显示，苏宁B2B以7.25分排名首位，其次为天猫企业购和京东企业购。
艾媒咨询分析师认为，随着技术发展，采购平台在安全性与信息展示等方面已经有相对较高的完成度，但对于采购企业的售后服务、定制商品等方面的个性化需求仍未充分满足。随着企业购平台在数字化、智能化部署逐渐成熟，企业采购服务体验有望进一步提升。
数字化趋势加深，智能化采购服务成为行业竞争点
随着科技的发展，企业采购的数字化、智能化程度同样逐渐加深，传统采购方式逐渐退出历史舞台。
艾媒咨询分析师认为，通过数字化采购的服务布局，传统采购流程中的问题可以得到进一步减少或改善。通过人工智能、物联网、流程自动化等技术的应用，企业采购可逐步实现自动化采购执行、供应链优化管理等功能，智能化采购模式将继续助力企业降本增效，提升企业采购流程价值。
各大采购平台，如苏宁，提出了智慧采购等智能化采购理念和服务，通过电子合同、电子报表、区块链技术、人工智能预测等赋能企业采购的全流程。未来，智能化企业采购或成为行业竞争热点。
此外，企业全球化采购趋势继续发展。艾媒咨询分析师认为，科学技术、交通运输与国际贸易的发展使企业全球化采购成为可能，未来企业的全球化采购趋势将继续，全球化采购网络进一步加固，企业可借此降低生产成本，获取高性价比商品。同时，国际化服务机制与体系将随之逐步完善，如国际物流、跨国支付等业务为企业全球化采购构建坚实的基础业务保障。
