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口罩销售频“翻车”!继被质疑捆绑营销后,物美、多点被指售卖过期八年口罩

2020-02-25 向阳 艾媒网 阅读 12576

摘要: 在多点App上捆绑销售口罩被质疑后,北京物美商业集团股份有限公司被曝在多点App高价销售已经过期8年的N95口罩,并涉嫌用贴标签的方式故意遮挡生产日期等关键信息。

  武汉新型冠状病毒疫情牵动着每个人的心,口罩也成为必需品。在实体店口罩早已售罄的情况下,全民开始线上疯狂抢购口罩,但却频频踩“雷”。

  在多点App上捆绑销售口罩被质疑后,北京物美商业集团股份有限公司被曝在多点App高价销售已经过期8年的N95口罩,并涉嫌用贴标签的方式故意遮挡生产日期等关键信息。

  物美、多点被指售卖过期八年口罩

  据中国网财经报道,王女士(化名)于近日在物美超市的多点APP上花费500购买了一盒美国进口的N95口罩,该款口罩一盒含有20只,每只口罩核算下来的单价为25元。可收到口罩后,王女士却惊讶的发现,该口罩已经过期8年了,而且在生产/限用日期的地方被贴上了标签。

  口罩包装盒底部贴了一张写有“Lot No:09170”的标签,透过标签隐约能看到纸条下方有类似时间的数字标识,王女士揭开标签才发现,这里的数字是生产日期和使用截止日期。上面明确写了生产日期是2009年6月,而截止使用日期是2012年6月,也就是说,王女士花费500元高价购买的口罩早已经过期8年。

  另据《中国消费者报》报道,北京消费者李先生在“多点”抢购了两盒20只装的SAS N95 8617 Mask口罩,每盒价格为500元,在物美超市自提后发现显示生产日期的部位已经被直接剪掉了,他向多点方面讨说法,却未得到回应。

  而在黑猫投诉平台上,也有类似的投诉。据艾媒网从黑猫投诉平台获悉,近期针对物美、多点“售卖过期口罩”的投诉陡然增加。多位有消费者表示,在多点APP上购买的口罩没有生产日期等信息,甚至购买的口罩已经过期八年。

  此前曾被质疑捆绑销售口罩

  此前,物美的一番“口罩套餐”销售操作也引起了不少争议。

  1月30日,物美设立3亿元保障基金,用专项基金采购的首批进口300万只韩国KF94口罩到店,同步在多点APP上发售,每日限量供应,确保更多消费者买到口罩。

  2月4日,物美多点Dmall上线了两款“口罩套餐”,除了5片韩国进口的KF94口罩外,还根据不同食材搭配了A、B两款套餐,售价均为199元。有消费者对此表示:“单买口罩买不到,只能选择抢套餐。”因为买口罩必须要搭配蔬菜,此举引起了消费者对物美多点“捆绑销售”的质疑。

  疫情时节,各家企业群起响应、积极行动,在第一时间多措并举,为打赢这场疫情防控战做好全面支撑,展现了新时代公司的担当作为。

  然而,物美、多点近期屡爆负面,从被质疑捆绑营销,再到如今被指销售过期八年口罩,不断挑战消费者们的接受底线,从而接连陷入舆论的鞭挞之中,给自身带来了极大的负面影响。

  疯狂的口罩市场

  物美口罩频“翻车”的背后,也展示了口罩市场的疯狂。

  疫情爆发之前,国内市场本不缺口罩。然而,口罩需求爆发期间正值口罩厂春节停产期间,由于市场存货严重不足,导致口罩突然变成疫情期间的紧缺物资。

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,受访用户中,新春期间使用口罩数量为“5个及以内”的人数占比最多,比例为36.1%,其次是使用口罩数为“6-10个”和“11-15个”人数的比例,分别为25.8%、22.3%。从调查数据看,新春期间(15日)内,84.2%的受访者存在一个口罩使用多天的行为,口罩市场出现严重的供货不足。

  在2020年冠状病毒疫情期间,大量口罩行业上下游企业集体增产转产,刺激了中国口罩行业的大跃进式发展,而随着疫情得到控制,口罩的需求下降,过剩的口罩产能将面临较大的调整,总体产量在2021年有所回落。

  艾媒咨询预测,2020年中国口罩行业市场规模在原有持续增长的基础上,将有一个较大幅度的提升,达到714.1亿元,预计在2021年又有一定幅度的回落,但整个口罩行业市场规模总体仍呈扩大趋势。

  从口罩消费趋势来看,iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,受访用户中,已拿到为复工准备的口罩的人数占比为62.2%,在未拿到为复工准备的口罩的受访者中,有38.1%的人正在努力购买。

  艾媒咨询分析师认为,目前有超过六成的居民已拿到为复工准备的口罩,在政府相关宣传引导下,短期内民众购买口罩的热情有所缓和,而未能拿到复工用的口罩的居民超过半数有购买意愿,且口罩具有库存期限,在疫情得到控制之前,口罩行业的消费量将持续稳定地增长。

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2019年中国大陆地区口罩产业产值构成

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2017-2021年中国口罩行业市场规模及预测

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