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发展私域流量成大势所趋:钉钉将推“圈子”产品,首次开放私域流量

2020-02-24 落落 艾媒网 阅读 16838

摘要: 2月25日在线直播的的钉钉5.0新品见面会上,钉钉将正式推出“圈子”产品。圈子产品定位为私域流量运营平台,企业可免费使用钉钉圈子进行私域社群管理,打造企业文化阵地,建立数字化运营社群。

  受疫情影响,大量企业开展远程办公模式。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2020年新春期间中国远程办公企业规模超过1800万家,远程办公人员超过3亿人。在家办公的契机,让钉钉成为一大赢家。2月5日,阿里旗下移动办公应用“钉钉”首次超过微信,跃居苹果App Store排行榜第一。

  除此之外,私域流量大战场,钉钉也同样紧盯。2月24日,钉钉官方微博贴出海报“圈子来了”,并标明:钉钉5.0新品见面会,明天见。

  2月25日在线直播的的钉钉5.0新品见面会上,钉钉将正式推出“圈子”产品。圈子产品定位为私域流量运营平台,企业可免费使用钉钉圈子进行私域社群管理,打造企业文化阵地,建立数字化运营社群。

  据悉,钉钉圈子分为内部圈、在线教学圈、商业交流圈、社群运营圈四种模式。圈子产品对内可以帮助企业打造组织文化,对外可以链接上下游合作伙伴、学员、门店和粉丝,建立统一管理的私域社群。

  除此之外,企业可免费使用钉钉圈子进行私域社群管理,运用话题、作业、直播、群控等工具,帮助企业建立数字化私域社群,促进企业业务、规模、效率的增长。

  在流量获取越来越难、越来越贵的背景之下,社群私域流量对商业和品牌的价值凸显,正在激发越来越多的新型商业模式。业内人士指出,钉钉发布圈子产品,意味着企业级市场私域流量将迎来爆发期。

  发展私域流量成营销方共识

  私域流量是指单一个体(企业或个人)在特定渠道拥有的,能够直接触达、无需付费、反复利用的访问用户量。它与公域流量是一组相对的概念,公域内的全部流量隶属于公域平台方或主体方,公域内的单一个体(企业或个人)只能触达部分流量用户,且通常需要支付一定费用。打造私域流量池的本质是建立一个具有较强关系链的客户群。

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,截至2019年上半年,中国互联网网民规模为8.54亿人,手机网民规模为8.47亿人,对应的同比增速分别为6.6%、7.5%,增速呈下降趋势。

  中国网民渗透率已超过60%,未来以电脑及手机为上网终端的用户规模增长趋缓。用户增长红利见顶驱使线上企业发展私域流量,深耕存量用户价值。

  艾媒咨询分析师认为,互联网技术的发展降低了营销推广的门槛,但消费场景的碎片化,以及海量的产品服务信息让原本粗放式的营销效果大打折扣,营销方获客成本持续攀升,经营利润不断被营销费用侵蚀。而发展私域流量,开启精细化用户管理,降低营销成本,实现精准营销,逐渐成为营销方的共识,私域流量运营也成为当前炙手可热的营销话题。

  私域流量成头部平台新战场

  2019年以来,互联网巨头对私域流量的重视程度日益提升,纷纷利用自身产品或服务为平台商家/创作者用户拓展私域流量。

  事实上,商家/创作者用户对公域平台方而言,也是其私域流量,支持鼓励商家/创作者用户发展私域流量,本质上也是公域平台方挖掘其私域流量商业价值的一种手段。

私域流量成为头部平台新战场

  2019年4月,腾讯提出“.com 2.0”,利用公众号、小程序商城、支付二维码等工具帮助客户搭建私域流量;5月至7月,微信展开了大规模微信号清理活动,严厉打击私域流量黑产企业。

  2019年6月,天猫宣布“旗舰店2.0升级计划”,强调会帮助商家从对“货”的运营全面转向对“人”的运营,从单节点的模式走向多维度、多产品的运营。

  2019年8月,抖音表示未来将优化提升关注流量、本地流量的权重占比,为创作者带来更多粉丝和同城的流量。

  2019年8月,快手宣布对商家号产品功能和服务体系进行全方位升级,帮助商家沉淀私域流量,提高商业转化。

  中国私域流量发展趋势如何?

  (1)发展私域流量是大势所趋

  艾媒咨询分析师认为,随着线上用户红利见顶,互联网营销成本高企成为常态。无论是互联网巨头还是营销方,都需要更精细化的运营来实现降本增效的目的。从用户角度看,新一代消费主力人群的消费需求呈现品质化、社交化、个性化,他们更加注重消费全过程中的体验,精细化的私域运营有利于满足他们的消费新需求,营销方也可以借助消费者热爱表达分享的特点实现营销效果最大化。

  (2)为用户创造价值是私域流量运营的关键

  艾媒咨询分析师认为,当前市场供给普遍过剩,多数产品和服务呈现同质化的竞争状态,用户可选择的替代性产品增加。营销服务不再停留在单纯的产品服务信息推广,而是要以用户为核心,更好的满足其需求,为其提供价值,才有可能使企业在激烈的竞争中占据一席之位。提供优质的产品、给予优惠的价格、满足用户个性化需求,都是为用户创造价值的表现,这些才是与用户建立良好关系的有效措施,也是私域流量运营的关键。

  (3)私域流量有助于互联网平台实现商业化

  艾媒咨询分析师认为,对互联网平台方而言,重视和鼓励营销方发展私域流量能有效盘活平台方的流量,进一步挖掘用户价值,有利于平台更好的实现商业化。但与此同时,私域流量带来的发展红利必然会被一些不良黑灰产利用,平台方需要加强对这种现象的打击和治理,为平台用户营造一个良好的正向反馈氛围。

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