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2020年远程办公行业:用户规模超3亿,短期需求爆发明显,长期使用粘性待加强

2020-02-19 zz 艾媒网 阅读 15720

   2020年新春期间,受“2019新型冠状病毒”影响,全国多个省市发布延迟企业复工时间的通知,随后多家企业根据地区政策调整到岗时间并开启远程办公模式。在疫情催化下,远程办公需求短期激增,用户规模和市场规模快速增长,远程办公概念股二级市场走势强盛。

  对此,艾媒咨询发布了《2020年中国新春远程办公行业热点专题报告》,从2020年中国新春远程办公概况、用户调研以及发展趋势这三大方面去研究分析远程办公行业。

  新春期间用户规模超3亿,仍具有较大发展空间

  艾媒咨询数据显示,2020年新春复工期间,中国有超过1800万家企业采用了线上远程办公模式,共计超过3亿用户使用远程办公应用。

  疫情影响下,远程办公当前爆发式的增长,促进了智能移动办公的发展,数据显示,智能移动办公市场规模逐年上升,2019年达288亿元,预计2020年市场规模将达到375亿元,增长率为30.%。

  艾媒咨询分析师认为,远程办公普及率相对较低,企业协作仍为蓝海市场,面临着较大发展机会。随着华为、腾讯等互联网巨头布局远程办公产品,远程视讯、文档协作等垂直细分领域继续深耕,企业协作市场规模将进一步扩大,未来仍有较大发展空间。

  最大优势为工作地点灵活自由,依赖远程办公软件

  在用户调研中,结果显示63.4%的受访用户认为远程办公的优势在于工作地点灵活自由,57.4%受访用户认为远程办公节省了通勤时间与花费。

  的确,远程办公主要借助互联网技术进行线上办公,受工作地点影响小,办公安排较为灵活。此外,在家办公节省了通勤时间与交通费用,较为方便快捷。在远程办公适应程度调查中,超过五成的受访用户表示适应远程办公模式。

  不过,超四成的受访用户远程办公存在依赖远程办公软件,易受硬件条件影响的问题,近四成受访用户认为,远程办公沟通协作受到影响。

  艾媒咨询分析师认为,远程办公严重软件条件和硬件设备的影响,网速条件、软件运行情况等都会影响工作开展,远程办公平台应注重优化各项功能、提升用户体验。

  短期需求爆发明显,长期使用粘性有待加强

  办公软件方面,目前中国在线办公软件大致分为两大阵营,一类是互联网企业,以办公软件作为其他业务的廉价获客渠道,这种类型软件相对简单,覆盖面广,但不深入,如钉钉、企业微信等;一类是专业在线办公软件,功能深入,但较为单一,如CRM系统。

  受疫情影响,在线办公软件短期需求爆发明显,现阶段远程办公功能相对简单,用户对远程办公具有较强的适应性。但用户习惯尚未养成,各类在线办公软件存在的弊端难以快速改善,进而制约用户粘性的提升。预计疫情防控期过后,在线办公软件需求将会大幅回落。而各大企业在疫情之后应更加注重培养用户习惯,凸显协同办公优势,增加用户粘性。

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