2020年远程办公行业：用户规模超3亿，短期需求爆发明显，长期使用粘性待加强
2020年新春期间，受“2019新型冠状病毒”影响，全国多个省市发布延迟企业复工时间的通知，随后多家企业根据地区政策调整到岗时间并开启远程办公模式。在疫情催化下，远程办公需求短期激增，用户规模和市场规模快速增长，远程办公概念股二级市场走势强盛。
对此，艾媒咨询发布了《2020年中国新春远程办公行业热点专题报告》，从2020年中国新春远程办公概况、用户调研以及发展趋势这三大方面去研究分析远程办公行业。
新春期间用户规模超3亿，仍具有较大发展空间
艾媒咨询数据显示，2020年新春复工期间，中国有超过1800万家企业采用了线上远程办公模式，共计超过3亿用户使用远程办公应用。
疫情影响下，远程办公当前爆发式的增长，促进了智能移动办公的发展，数据显示，智能移动办公市场规模逐年上升，2019年达288亿元，预计2020年市场规模将达到375亿元，增长率为30.%。
艾媒咨询分析师认为，远程办公普及率相对较低，企业协作仍为蓝海市场，面临着较大发展机会。随着华为、腾讯等互联网巨头布局远程办公产品，远程视讯、文档协作等垂直细分领域继续深耕，企业协作市场规模将进一步扩大，未来仍有较大发展空间。
最大优势为工作地点灵活自由，依赖远程办公软件
在用户调研中，结果显示63.4%的受访用户认为远程办公的优势在于工作地点灵活自由，57.4%受访用户认为远程办公节省了通勤时间与花费。
的确，远程办公主要借助互联网技术进行线上办公，受工作地点影响小，办公安排较为灵活。此外，在家办公节省了通勤时间与交通费用，较为方便快捷。在远程办公适应程度调查中，超过五成的受访用户表示适应远程办公模式。
不过，超四成的受访用户远程办公存在依赖远程办公软件，易受硬件条件影响的问题，近四成受访用户认为，远程办公沟通协作受到影响。
艾媒咨询分析师认为，远程办公严重软件条件和硬件设备的影响，网速条件、软件运行情况等都会影响工作开展，远程办公平台应注重优化各项功能、提升用户体验。
短期需求爆发明显，长期使用粘性有待加强
办公软件方面，目前中国在线办公软件大致分为两大阵营，一类是互联网企业，以办公软件作为其他业务的廉价获客渠道，这种类型软件相对简单，覆盖面广，但不深入，如钉钉、企业微信等;一类是专业在线办公软件，功能深入，但较为单一，如CRM系统。
受疫情影响，在线办公软件短期需求爆发明显，现阶段远程办公功能相对简单，用户对远程办公具有较强的适应性。但用户习惯尚未养成，各类在线办公软件存在的弊端难以快速改善，进而制约用户粘性的提升。预计疫情防控期过后，在线办公软件需求将会大幅回落。而各大企业在疫情之后应更加注重培养用户习惯，凸显协同办公优势，增加用户粘性。
