微信上线智慧零售入口，2019-2020中国智慧场景服务产品类型、线下场景及趋势分析

　　2月18日消息，据媒体报道，微信支付页面中间栏将开放“智慧零售”入口，深圳地区用户可通过微信客户端“我-支付-腾讯服务-智慧零售”访问腾讯智慧零售小程序，目前智慧零售已接入商家包括每日优鲜、永辉、优衣库、沃尔玛等。腾讯方面证实此事属实。

　　据介绍，腾讯智慧零售小程序是腾讯面向C端用户推出的零售服务集合与推荐平台，旨在发挥小程序连接线上线下零售的优势，帮助优质商家进一步拓展触达用户的场景。

　　国家统计局数据显示，2019年前三季度，全国实现社会消费品零售总额296674亿元。其中，网上零售额73237亿元，线下零售额223437亿元，线上零售占比达24.7%。艾媒咨询分析师认为，未来随着5G、AI等技术的普及，手机等智能终端将为用户提供涵盖零售、城市建设等的多种智能服务，智慧场景服务的市场发展潜力巨大。

　　智慧场景服务主要覆盖场景

　　智慧场景服务产业图谱

　　智慧场景服务主要产品类型

　　从触达用户的产品类型看，当前智慧场景服务产品主要分为四大类，分别为：智能硬件、APP、小程序以及手机系统内置功能服务。

　　小程序：落地各类场景，边界拓展受限

　　除APP外，小程序也是一种新的引流方式。智慧场景服务行业中出现APP与小程序共存的局面。艾媒咨询分析师认为，小程序具有体量轻、开发成本低、开发周期短、兼容性高和社交裂变强等优点，有利于线下场景快速获客。但是，小程序严重依赖超级入口的流量分发，随着支付宝、百度等巨头纷纷加入小程序的竞争，小程序的边界拓展能力可能受到平台的限制。

　　智慧场景服务行业发展趋势研判

　　1、5G助推智慧场景服务进入爆发期

　　数据显示，预计到2024年，中国5G用户将超过7亿，5G将全面赋能社会经济的各个领域，推动生产、生活方式的新一轮变革。

　　艾媒咨询分析师认为，5G的普及，将极大提升数据采集、传输、统计、分析的速率，使AIoT的应用场景更为丰富，推动智慧场景服务进入多元落地的爆发期。

　　2、手机终端成为智慧场景服务主流渠道

　　艾媒咨询分析师认为，随着5G、AI等技术与手机终端的深度融合，手机终端将依据用户碎片化需求场景，直达用户提供“原子化”服务，无需用户打开或下载应用。而手机应用也将朝着轻量、智能、场景化的方向演进。

　　3、智慧场景服务助力实体零售业转型升级

　　零售的本质是满足用户需求。零售演进，在某种程度是消费场景的变革。零售已进入“4.0时代”，通过场景数字化去捕捉消费者的需求，方能有效满足用户。

　　艾媒咨询分析师认为，智慧场景解决方案将提升线下商家在精准营销、精细化运营以及场内业态/品牌/货品调改以及顾客服务等环节的效能，并与其他智能解决方案协同并行，最终实现向“场景零售”的转型升级。

　　4、智慧场景服务融入智慧城市建设

　　智慧场景服务系统深度覆盖了城市不同类型的生活场景，主动为用户的衣、食、住、行等需求提供了智能线下服务。艾媒咨询分析师认为，随着物联网、云计算、大数据等新一代信息技术的应用，智慧场景服务平台将助力打造智慧城市全场景服务，将城市场景、用户有机联系在一起，为用户智能提供基于城市不同场景的个性化、便捷服务。

　　以上部分内容来自于艾媒研究院发布的《艾媒报告|2019中国智慧场景服务专题报告》