上海为企业提供免费云上办公服务，2020中国远程办公行业市场调查及未来趋势分析

　　日前，上海市人民政府发文《上海市全力防控疫情支持服务企业平稳健康发展的若干政策措施》。文章表示：加快培育网络购物、在线教育、在线办公、在线服务、数字娱乐、数字生活、智能配送等新业态新模式，支持电信运营企业为受疫情影响严重的中小企业免费提供6个月以上的云视频会议等云上办公服务。

　　为防控“新冠肺炎”疫情，2020年1月27日中国国务院宣布将春节假期延长至2月2日，后续有超20个省份发布政策文件，原则上要求企业复工时间不早于2月9日24时。大量企业积极响应政策号召并及时调整复工计划，远程居家办公模式成为企业新春复工的主流选择。

　　2020中国新春职场复工者所在行业调查

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，互联网/电子商务/IT/通讯行业、医疗/卫生/生命科学、金融行业为已复工受访者人数最多的三大领域，占比分别为36.5%、13.5%、11.5%。

　　2020中国新春职场人居家办公人数情况

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，尽管仅有26.3%的受访职场者表示其所在企业于2月10日前复工，但在2月10日前开始办公的受访职场者占比达59.4%。艾媒咨询分析师认为，多数企业在节假日期间也会安排少量人员处于在岗状态，是造成以上两个数据差异的主要原因。在开始办公的受访者中，采取居家办公的占47.0%，回单位办公的占12.4%。

　　超四成新春居家办公者日均办公时长较单位办公期间延长

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，与在单位办公相比，41.1%的居家办公受访者日均办公时长延长，34.7%的居家办公受访者表示日均时长保持不变，居家办公日均时长缩短的受访者占24.2%。从具体变化幅度来看，多数人时长变化幅度控制30%以内。

　　微信为中国职场人新春居家办公首要沟通工具

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国职场人新春居家办公期间使用的沟通工具，排在前三位的分别是微信、电话、QQ，占比分别为84.2%、46.3%、35.8%。艾媒咨询分析师认为，微信覆盖人群广、用户习惯使用等特点是其成为首要沟通工具的主要原因。

　　新春办公期间专业在线办公软件渗透率大幅提升

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，76.8%的新春居家办公者表示其所在企业在此期间尝试了新型的在线办公软件(如考勤签到、会议沟通、项目管理/协助、在线审批等)。艾媒咨询分析师认为，此次新春居家办公为偶发性事件，虽然推动了专业在线办公软件的渗透，但由于多数在线办公软件功能较为单一，未来能否成为企业长期使用的工具还有待进一步观察。

　　“新冠肺炎”疫情防控期间职场人最关心薪资发放

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在“新冠肺炎”疫情防控期间，受访职场人较为关注的三个问题分别是薪资发放、身心健康、任务进度，占比分别为48.5%、40.6%、37.6%。

　　中国职场人居家办公趋势分析

　　大众对居家办公模式认知将更加全面和客观

　　艾媒咨询分析师认为，长期以来，中国企业日常经营活动主要集中在特定场所，居家办公等远程办公模式并未像国外发达地区一样得到较好的发展，大众对居家办公模式的认知相对片面。2020年，受“新冠肺炎”影响，不少企业采取居家办公模式，通过一段时间的试错与体验，越来越多职场人对居家办公的利弊有了更全面的认识，对居家办公所需的环境和条件有了更深刻的了解，为日后居家办公规模的发展壮大奠定了认知基础。

　　技术进步是推动居家办公模式发展的关键要素

　　艾媒咨询分析师认为，居家办公的本质是在线上处理各种工作任务，这对职场人的软硬件设施具备一定要求。技术进步不仅能提升软硬件设施的性能，还能降低相关设施的使用门槛，从而为更多职场人创造居家办公的条件。与此同时，技术进步还会加速传统行业转型升级，未来会有更多行业实现业务流程自动化、智能化、线上化，这将促使企业拥抱更灵活多样的办公方式，居家办公模式因此受益。

　　在线办公软件短期需求爆发明显，长期使用粘性有待加强

　　艾媒咨询分析师认为，目前中国在线办公软件大致分为两大阵营，一类是互联网企业，以办公软件作为其他业务的廉价获客渠道，这种类型软件相对简单，覆盖面广，但不深入，如钉钉、企业微信等; 一类是专业在线办公软件，功能深入，但较为单一，如CRM系统。此次“新冠肺炎”属于偶发事件，短期会释放大量在线办公软件需求，但各类在线办公软件存在的弊端难以快速改善，进而制约用户粘性的提升。预计疫情防控期过后，在线办公软件需求将会大幅回落。

　　以上部分内容、数据参考来自艾媒研究院发布的《艾媒报告|2020中国职场新春居家办公行为状态调查研究报告》