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智慧场景服务:深度覆盖线下消费生活场景,助力实体零售等行业转型升级

2020-02-05 zz 艾媒网 阅读 19249

摘要: 智慧场景解决方案将提升线下商家在精准营销、精细化运营以及场内业态/品牌/货品调改以及顾客服务等环节的效能,并与其他智能解决方案协同并行,最终实现向“场景零售”的转型升级。

   智慧场景服务是指在线下商业场景内,通过对用户所在场景的即时感知,依托大数据运算,智能匹配用户需求与场景相关服务。

  对此,艾媒咨询发布了《2019中国智慧场景服务专题报告》,对智慧场景服务的定义及发展背景、主要产品类型、覆盖场景、产业图谱、典型案例、商业价值进行深入分析,并对未来发展趋势做出预判。

  线下零售市场依然是消费主流场景,商圈价值潜力有望得到进一步挖掘

  国家统计局数据显示,2019年前三季度,全国实现社会消费品零售总额296674亿元。其中,网上零售额73237亿元,线下零售额223437亿元,线下零售占比达75.3%。

  随着线上获客成本持续增加,流量红利见顶。与线上相比,线下拥有天然流量。线下场景成为互联网巨头和零售品牌的战略发展要地,也是零售新技术、新模式的孵化器和试验场。

  艾媒咨询分析师认为,线下零售仍然是国内大众消费的主要方式。而商圈作为线下零售的重要场景,随着新零售的进一步发展,商圈价值潜力有望得到进一步挖掘。

  智慧场景服务依托于精准定位、AI及5G等创新技术,借助手机等各类智能终端,商家可以对近场潜在消费者进行有效感知。而线下大数据的应用,提升了供需两端的匹配效率。

  深度覆盖线下消费等生活场景,精准获客提高转化率

  借助技术驱动创新,智慧场景服务涌现,智慧场景服务深度覆盖线下消费等生活场景,满足用户个性化即时性需求。目前,智慧场景服务主要覆盖场景为商圈、餐厅、酒店、机场/地铁/火车站、银行、医院、超市、景区。

  同时,智慧场景服务带来了巨大的商业价值。基于线下消费场景,通过WiFi、蓝牙、地磁等精准定位方式,结合深度学习和神经网络算法,可即时感知近场客群;根据客群线上及线下消费偏好洞察,对其进行分层,进而有针对性地通过不同的广告投放渠道,向其精准推荐可能需要的商品及服务,最终提升ROI(转化率)。而商家也可以借客群精准触达,将其转化为会员,从而建立私域流量池。

  总而言之,智慧场景服务平台让线下消费场景中的碎片化需求,与商家服务高效连接。基于需求场景,服务主动找人,是契合未来趋势的新兴消费服务模式。

  5G助推进入爆发期,助力实体零售等行业转型升级

  数据显示,预计到2024年,中国5G用户将超过7亿,5G将全面赋能社会经济的各个领域,推动生产、生活方式的新一轮变革。艾媒咨询分析师认为,5G的普及,将极大提升数据采集、传输、统计、分析的速率,使AloT的应用场景更为丰富,推动智慧场景服务进入多元落地的爆发期。

  更为重要的是,智慧场景解决方案将提升线下商家在精准营销、精细化运营以及场内业态/品牌/货品调改以及顾客服务等环节的效能,并与其他智能解决方案协同并行,最终实现向“场景零售”的转型升级。

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