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“变味”的带货圈!央视揭黑幕:好评、点赞、收藏皆造假,你被“种草”坑过吗?

2019-12-23 落落 艾媒网 阅读 19431

摘要: “种草社区”、“试用笔记”成了很多人购物的参考。但据央视《朝闻天下》记者调查发现,有组织专门刷评论、刷点赞、刷收藏,都是假的!只为“勾引”你消费。有消费者说,现在小红书上软文太多,疯狂推一个东西,反而觉得是商家植入。

  “种草社区”、“试用笔记”成了很多人购物的参考。但据央视《朝闻天下》记者调查发现,有组织专门刷评论、刷点赞、刷收藏,都是假的!只为“勾引”你消费。有消费者说,现在小红书上软文太多,疯狂推一个东西,反而觉得是商家植入。

  在豆瓣、百度等多个平台上,搜索“软文、代写”等关键词,就会出现大量代写、代发、刷单等服务的结果。明码标价,甚至还有套餐服务。原本用来分享好物的“种草”,变成了对消费者的诱导,甚至是误导,还形成了一条完整的评论营销产业链。

  而针对“央视《朝闻天下》报道电商平台存在的刷流量、假评论等黑色产业链”一事。小红书回应称,黑产刷量行为是小红书一直以来严厉打击的对象。“平台早已设有独立的反作弊技术团队,对虚假笔记及恶意刷量采取实时打击,一经查实严厉处罚。”

  小红书方面表示,目前每天70%的曝光来自普通用户发布的内容,用户之间的信任是社区的立身之本。截至到目前,小红书在2019年已处理涉及黑产账号1881万,作弊笔记439万篇。

  小红书称,感谢媒体及社会舆论监督,也希望广大用户如果发现问题内容,及时通过“一键举报”功能向平台反馈,共同打击网络黑产这颗行业毒瘤,维护清朗的网络社区空间。

  据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2019年移动电商用户规模有望达到7.13亿人。中国电商行业的高速发展而传统电商又面临着获客成本高的瓶颈,客观上为社交电商发展奠定基础。

  相比传统电商,近些年兴起的“社交电商”是在信任基础上实现的社交商业转化。明星达人们分享的测评好物,常常会贴上网购链接。评论量大的帖子,浏览量大的“种草”视频,也会有更强的“带货”能力。

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,有超六成的网民使用过移动电商购物,其中有68.0%的用户会接受平台种草;而对于被种草的商品,70.7%的用户会选择根据实际情况购买,26.2%的用户几乎都会购买,另外3.1%的用户选择不购买。

  那么,电商用户购买了被种草的商品,他们对被推荐的商品评价如何?数据显示,超过半数的用户表示对购买的种草商品基本能达到预期;用户表示一般达到预期的比重为30.4%,只有14.0%的用户表示完全达到预期,而有1.6%的用户表示与预期完全不符。

  随着移动电商的发展,消费者对于商品的选择性越来越多样化,更愿意去接受推荐的个性化商品。然而,带货圈乱象不断,好评、点赞、收藏造假现象频出。不得不说,“水军搅局”的现象,正是虚假评价这一老顽疾在社交电商领域的新表现。

  艾媒咨询分析师认为,电商带货模式发展至今已展现其较强的销售促进能力,为商家和平台聚拢更多流量,提高消费转化率。但值得注意的是,产品是带货的核心,电商平台需加强信用体系的建设,让造假现象无可乘之机。

相关数据

2019中国社交电商用户对社交零售电商平台认知情况

查看完整数据

2019Q1中国社交电商用户平台认知情况分布

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2019年中国社交电商用户收入分布

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