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水滴筹被曝“爱心掺水”:“扫楼式”筹款,按单提成,月入过万,官方回应了

2019-12-02 柒柒 艾媒网 阅读 14241

摘要: 近日,梨视频拍客一段卧底“水滴筹”视频登上微博热搜,拍客卧底发现,互联网筹款平台“水滴筹”在超过40个城市的医院派驻地推人员,筹款顾问地毯式扫楼寻找求助者,基本一下午扫大半个医院。他们挨着病床问病人困不困难,需不需要筹款帮助。这些地推人员每单最高提成150元,月入过万,末位淘汰……

  互联网筹款平台“水滴筹”又出事了!

  近日,梨视频拍客一段卧底“水滴筹”视频登上微博热搜,拍客卧底发现,互联网筹款平台“水滴筹”在超过40个城市的医院派驻地推人员,筹款顾问地毯式扫楼寻找求助者,基本一下午扫大半个医院。他们挨着病床问病人困不困难,需不需要筹款帮助。

  这些地推人员每单最高提成150元,月入过万,末位淘汰……拍客还发现,地推员们对募捐金额填写随意,对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒,对捐款用途缺乏监督。

  模板化撰写求助故事,筹款顾问工作有一套标准固定模板,水滴公司依靠“水滴筹”地推形成的场景和流量来销售保险,操作失范且消耗了社会爱心。

  水滴筹官方回应:线下团队暂停,彻查违规行为

  11月30日下午,水滴筹公关团队回应称,水滴筹高度重视,已第一时间由水滴筹总经理牵头,线下各区域筹款顾问负责人以及其他相关负责人成立紧急工作小组,在全国范围内尤其是宁波、郑州、成都等地,开展相关情况排查。

  相关视频报道称,“水滴筹”在逾40城医院派驻地推人员,他们常自称“志愿者”,逐个病房引导患者发起筹款。拍客发现,地推员们对募捐金额填写随意,对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒,对捐款用途缺乏监督。

  “水滴筹”的回应称,相关视频报道中提到的部分地区个别线下人员的违规现象,严重违反了水滴公司价值观、准则及相关规定,调查清楚后将给以严惩。同时自即刻起,线下服务团队全面暂停服务,整顿彻查类似违规行为,组织重新回炉学习,再次加强平台纪律培训和提升服务规范,培训通过后方可重新提供服务。

  人民锐评:水滴筹,别让好心人寒心!

  水滴公司依靠“水滴筹”地推形成的场景和流量来销售保险,操作失范的同时,也消耗了社会爱心。公众给困厄中的患者捐款,出于自愿和善意,还要基于信任,假如信任受到伤害,谁还会捐款?

  对于互联网筹款平台“水滴筹”在超40个城市的医院派驻地推人员一事,人民日报评论表示,这一幕,让人错愕。“扫楼式”筹款、员工按单提成,这些做法的每一次成功,都是对民众善心和好意的消解,是对信任与托付的伤害。筹款平台需要靠善心滋养,而非业绩刷单激励。我们期待平台方公布更多事实,也期待监管部门能介入调查,还原真相。

  互联网众筹这类新生事物,对一些因贫困而无法救治的人而言,不亚于“及时雨”,让无助的病友看到希望,让人间再次感受到真情存在,但这种救助模式要持续发展,就必须严格规范流程和管理,铲除违规行为滋生的土壤。唯有如此,才能被公众信任和支持。给善良留一点净土,给真正需求扶助的人留点希望,别让好心人寒心!

  互联网筹款平台问题频发,众筹变成了“众愁”

  用互联网搭建互助和自救平台,是一种有益的新尝试。网络个人大病救助帮助了很多因贫困而无法得到救治的人,但另一方面,以水滴筹为代表的网络个人大病求助平台还频频曝出筹款机制漏洞等问题。

  如今年5月,德云社相声演员吴帅突发脑出血而住院救治,其家人为其在众筹平台“水滴筹”上发起筹款,金额为100万元。然而网友发现,吴家经济状况较好,在北京有两套房产、一辆车,却在众筹时还勾选了“贫困户”标签。

  而今年11月初,全国首例因网络个人大病求助引发的纠纷在北京市朝阳区人民法院一审宣判。法院认定,筹款发起人隐瞒名下财产和其他社会救助,违反约定用途将筹集款项挪作他用,构成违约,一审判令其全额返还筹款15.3万余元并支付相应利息。

  随着网络的普及,网络的力量也在无限的放大,网络个人大病求助平台成为众多生病家庭筹集治疗费用的主要渠道之一。然而,随着平台问题频发,众筹变成了“众愁”,与此同时,也降低了人们对于平台的信任度。在业内人士看来,很多捐助者出于对此类公益平台的信任,愿意伸出援手,但宽松监管必然将在长期损害公众利益,挑战自身的商业模式。

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