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2019中国企业采购报告:线上与线下渠道各具优势,未来全渠道融合趋势明显

2019-10-09 zz 艾媒网 阅读 11373

摘要: 不同细分行业企业基于自身运营商品和资源渠道特点,对于企业采购渠道的选择呈现明显的差异化特点。2019上半年,机械制造业和传统零售业是线下采购渠道的主力军,而IT/互联网/电子通信行业在线上采购渠道中占比第一。

   采购物品对于企业而言都是必不可少的,尤其是如今电商高速发展的时代,线上采购、电商化采购已成趋势。近日,艾媒咨询发布了《2019上半年中国企业采购行业研究报告》,围绕企业采购行业的发展现状、企业调查、采购渠道、典型案例、发展趋势等方面进行解读。

  B2B市场超20万亿规模,企业采购成电商2B产业重要入口

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2018年中国B2B市场交易规模达到21.37万亿元,预计2019年交易规模达到25.94万亿元。此外,2019年第一季度B2B电商领域融资金额总计超19.23亿元,B2B 行业仍备受资本青睐。

  艾媒咨询分析师认为,个人消费互联网已逐渐触达天花板,产业互联网化趋势日益显现,B2B市场持续发展,企业采购也成为电商2B产业的重要入口。

  在企业采购主体类型方面,大型企业利用其充足的资金和人才资源,与电商采购平台合作自建采购系统是较为合适的选择。中小型企业虽然目前仍是线下采购的主力军,但未来有望在综合电商平台赋能下加快电商化采购步伐,同时推动电商采购平台提供更多个性化商品。

  行业采购渠道呈明显差异化,互联网企业更青睐线上渠道

  艾媒咨询数据显示,2019上半年,中国企业偏爱的采购渠道仍为线下采购,但线下采购与线上采购差距较小。

  艾媒咨询分析师认为,目前线上采购方式仍在成长中,但未来线上采购和线下渠道之间的融合发展将成为趋势,通过整合全渠道满足企业各方面的采购需求是采购电商平台之间角逐的关键。

  不同细分行业企业基于自身运营商品和资源渠道特点,对于企业采购渠道的选择呈现明显的差异化特点。2019上半年,机械制造业和传统零售业是线下采购渠道的主力军,而IT/互联网/电子通信行业在线上采购渠道中占比第一。艾媒咨询分析师认为,线上采购行业成长于互联网行业的生态环境,与互联网其他行业领域彼此配套,因此在互联网行业的企业中会被较多采用。

  线上与线下渠道各具优势,线上平台注重供应商综合竞争力

  2019上半年,企业在线下渠道采购的体验较线上采购更优,对线下渠道采购表示满意的企业占比高达九成,而线上渠道满意企业比例仅79.1%;复购率方面,企业线下采购复购率较线上高7个百分点,线下渠道优势展现。

  企业采用线下采购方式主要看中能够当面确认产品质量与细节,以及有稳定的线下供应合作商,也有部分企业表示还不了解和不信任线上渠道,或所在地无法使用线上渠道;而企业采用线上采购主要在于其成本低廉、品类丰富、询价及支付便捷等优点。

  整体来说,企业对自身所采用渠道都较为满意,而采用线上渠道的企业对其品类丰富度、询价报价便捷度、支付管理便捷度这几个方面最为满意。而在非常不满意的因素中,对线上渠道的定制化程度、本地化服务水平和交付期表示非常不满意的企业占比较多。

  艾媒咨询分析师认为,线上采购和线下采购都有各自的优点与缺点,企业在选取采购渠道时应结合自身条件与需求进行合理选择。

  平台竞争激烈,苏宁双线运营开拓更广阔市场

  在企业采购行业平台方面,阿里企业购、京东企业购以及苏宁B2B三者较有行业代表性。

  阿里巴巴凭借自身的互联网生态资源及在电商交易和B2B业务中的行业基础,打造了品类齐全、行业覆盖广泛的采购平台。但阿里系以撮合交易和寻源交易的平台模式为基础,在客户服务上缺乏模式创新与投入,且各平台间缺乏资源互通与合作。

  京东的优势在于用智能化采购方案解决企业的不同场景需求,为企业的成长赋值。京东多年来以自营模式支撑品质电商,将客户服务放在首位,拥有国内八大物流枢纽加全球三十大核心供应链节点,同时正在打造企业级供应链。但是,京东企业购在线下门店布局方面有所欠缺,针对下沉市场的中小企业服务不够到位。

  艾媒咨询数据显示,2019上半年,苏宁B2B在线下采购渠道中市场份额最高,为15.3%。艾媒咨询分析师认为,未来线上线下的融合将是企业采购行业的趋势,苏宁作为行业首家实践O2O采购模式的企业,始终秉持双线发展战略,线上线下协同发展,有利于提供更优质的采购服务,开拓下沉市场,未来市场前景将更加广阔。

  未来,这三大平台的竞争将会更加激烈,在保持自身优势领域发展的同时,各自也会借鉴对方长处,从而有望推动企业采购全面智慧化的时代到来。

  全渠道采购存机遇,电商化采购渠道现优势

  目前中国经济进一步发展,且国人互联网忠诚度高、新兴技术应用普及速度快,在现阶段发展环境下,中国企业全渠道采购具有良好的发展空间,未来覆盖至线上线下全渠道的企业采购行业将提速发展。但企业采购提供的产品和技术应用同质化问题比较严重,企业采购平台的选择较难区分,因此未来全渠道企业采购平台竞争的关键将更集中于客户服务的比拼。

  另外,艾媒咨询分析师认为,随着中国电商产业发展成熟,以及供应链环节效率提升,能提供更多品类商品服务和物流配送更优的电商化采购渠道开始在企业采购环节展现其发展优势。但单纯电商化采购在选品体验、低量商品短途配送方面存在局限,未来线上协同线下,全渠道发展将有效帮助企业采购效率进一步提速。

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